Immaginiamo che qualcuno sia stato abbastanza fastidioso e persistente da hackerare il tuo account Facebook. In alcuni casi, l'aggressore si limita a «dare un'occhiata» al tuo profilo senza causare troppi danni, mentre in altri modifica ogni aspetto immaginabile. Questo articolo ti aiuterà a capire cosa devi fare se hackerano il tuo account Facebook e quali misure adottare per migliorare la tua sicurezza.
Puoi ancora accedere? Cambia la password, ORA
Prima di tutto, la cosa fondamentale: se non hai una password privata e robusta, non stai controllando il tuo account Facebook, punto e basta. Forse l'aggressore è entrato nel tuo profilo per fare qualcosa di 'semplice' come lasciare un messaggio o cambiare la tua foto del profilo e, in tal caso, diciamo che sei stato molto fortunato.
Devi cambiare la password (di nuovo, ti consigliamo di integrare un gestore di password nella tua vita digitale), attivare l'autenticazione a due passaggi (puoi usare un'app compatibile o ricevere i codici via SMS), attivare gli avvisi di accesso e chiudere tutte le sessioni aperte. Presta attenzione alle voci e ai dispositivi sconosciuti: è possibile che l'accesso dell'aggressore appaia registrato lì.
L'opzione «Proteggi il tuo account» nella sezione per chiudere le sessioni aperte è particolarmente utile, perché ti aiuterà a rilevare le modifiche e le pubblicazioni più recenti. Suggeriamo anche di aggiornare/verificare i dati secondari che potrebbero aiutare nel recupero dell'account (nome, data, luogo di studio, ecc.) e configurare tre contatti di fiducia.
Senza login? Prova a recuperare la password
Il login ti dice che la password non è corretta? Se è così, dovrai iniziare il rituale di recupero. Esistono diverse strade per portare a termine questo processo, e la più comune è fare clic sul famoso «Hai dimenticato la password?» della pagina principale.
Facebook ti chiederà di inserire il numero di cellulare o l'indirizzo email associato all'account e, a seconda delle sue caratteristiche, ti offrirà la possibilità di accedere con le credenziali originali (ad esempio, entrare con Google se l'email è Gmail) o ricevere un codice via email.
Personalmente ti consiglio la seconda alternativa, a meno che anche l'indirizzo email sia stato compromesso (purtroppo, molta gente usa la stessa password su più servizi). Allo stesso tempo, tutto questo dovrebbe essere fatto su una rete di fiducia, e non sotto una connessione pubblica. Se non puoi accedere all'account email, fai clic su «Non hai più accesso?» e da lì in poi Facebook ti dirà come procedere.
La cosa più comune è che Facebook ti consigli di provare ad accedere di nuovo, anche usando una vecchia password, ma un altro clic su «Non posso accedere al mio indirizzo email» apre una nuova serie di opzioni. Se hai configurato contatti di fiducia, Facebook attiverà il processo per recuperare l'account tramite quella via, basato su tre codici (ogni contatto deve visitare facebook.com/recover e ti darà un codice diverso, ma te ne servono tre). Altrimenti, è probabile che richieda nuove credenziali (sia email che telefono) e informazioni aggiuntive sul tuo profilo.
Segnala l'account come compromesso
Lentamente iniziamo a scalare il problema (per così dire), e il passo successivo è segnalare in modo più diretto che qualcuno ha hackerato il nostro account Facebook. Il link esatto è facebook.com/hacked e con un clic sul pulsante «Il mio account è a rischio» inizierai il processo.
Se Facebook riesce a rilevare dati sul tuo account, ti chiederà di confermare se il profilo è quello corretto, e come minimo di inserire una password precedente per poter continuare. L'alternativa è (di nuovo) inserire un'email o un numero di telefono. Questa sezione non è molto diversa dalle precedenti.
E se niente di tutto ciò funziona?
Se hackerano il tuo account Facebook, non riesci a completare il processo di recupero standard, non riesci ad accedere all'email associata per ricevere codici, non hai contatti di fiducia configurati, non puoi offrire credenziali alternative e non ricordi password vecchie, ti resta solo una opzione: verificare la tua identità con Facebook e incrociare le dita.
Il social network ha una sezione di assistenza completa che spiega i requisiti. Il testo descrive i documenti ufficiali e non ufficiali che Facebook considera «validi», che vanno dalle carte d'identità convenzionali ai certificati di nascita, atti di matrimonio, visti e/o passaporti. Le esigenze per i documenti non ufficiali sono ancora più alte: devono essere due e uno di essi deve avere la tua foto o data di nascita.
Il secondo passo è scrivere a security@facebookmail.com (sì, quell'indirizzo è reale) e spiegare la tua situazione, menzionando che hai già inviato la documentazione per verificare la tua identità. Non rimandarla via email a quell'indirizzo. E il resto è aspettare. Facebook potrebbe impiegare diverse settimane per verificare i dati, e una certa pandemia sta complicando le cose.
Un altro dettaglio importante che molti utenti sembrano aver confermato: se non usi il tuo vero nome nel profilo Facebook, le possibilità di recupero sono quasi inesistenti.
In sintesi: cosa fare se hackerano il tuo account Facebook?
Onestamente... cerca di evitare che succeda in primo luogo. È una risposta irritante, lo so bene... ma la prevenzione è la tua migliore alleata. Guarda tutto ciò che ti aspetta se hackerano il tuo account Facebook e non riesci a proteggere adeguatamente il tuo profilo. Nella maggior parte dei casi, il processo di recupero standard sarà sufficiente; tuttavia, dovrai condividere molte informazioni personali nelle fasi più avanzate o disturbare i contatti stretti con codici e conferme. Buona fortuna. Ti servirà.
