Wyobraźmy sobie, że ktoś był na tyle irytujący i uporczywy, że włamał się na Twoje konto na Facebooku. W niektórych przypadkach atakujący po prostu „zagląda” na Twój profil, nie wyrządzając większych szkód, w innych zaś modyfikuje każdy możliwy aspekt. Ten artykuł pomoże Ci zobaczyć, co powinieneś zrobić, jeśli włamią się na Twoje konto na Facebooku, oraz jakie środki podjąć, aby poprawić jego bezpieczeństwo.
Nadal możesz się zalogować? Zmień hasło, TERAZ
Po pierwsze i najważniejsze: jeśli nie masz prywatnego i silnego hasła, to nie kontrolujesz swojego konta na Facebooku, kropka. Być może atakujący wszedł na Twój profil, aby zrobić coś „prostego”, jak zostawienie wiadomości czy zmiana zdjęcia profilowego, a jeśli tak, to powiedzmy, że miałeś dużo szczęścia.
Musisz zmienić hasło (ponownie polecamy włączenie menedżera haseł do swojego cyfrowego życia), włączyć uwierzytelnianie dwuskładnikowe (możesz użyć kompatybilnej aplikacji lub otrzymywać kody SMS), włączyć alerty logowania oraz zamknąć wszystkie otwarte sesje. Zwróć uwagę na wpisy i nieznane urządzenia: możliwe, że logowanie atakującego pojawi się tam.
Opcja «Chroń swoje konto» w sekcji zamykania otwartych sesji jest szczególnie przydatna, ponieważ pomoże Ci wykryć najnowsze modyfikacje i publikacje. Sugerujemy również zaktualizowanie/zweryfikowanie danych pomocniczych, które mogą pomóc w odzyskaniu konta (imię, data, miejsce nauki itp.) oraz skonfigurowanie trzech zaufanych kontaktów.
Nie możesz się zalogować? Spróbuj odzyskać hasło
Czy logowanie informuje Cię, że hasło jest nieprawidłowe? Jeśli tak, musisz rozpocząć rytuał odzyskiwania. Istnieje kilka ścieżek, aby ten proces zakończył się sukcesem, a najczęstsza to kliknięcie w słynne «Zapomniałeś hasła?» na stronie głównej.
Facebook poprosi Cię o podanie numeru telefonu lub adresu e-mail powiązanego z kontem, a w zależności od jego charakterystyki zaproponuje możliwość zalogowania się przy użyciu oryginalnych danych uwierzytelniających (na przykład wejście do Google, jeśli adres e-mail to Gmail) lub otrzymanie kodu e-mailem.
Osobiście polecam drugą opcję, chyba że adres e-mail również został naruszony (niestety wiele osób używa tego samego hasła w wielu usługach). Jednocześnie wszystko to powinno odbywać się w zaufanej sieci, a nie w publicznym połączeniu. Jeśli nie możesz uzyskać dostępu do konta e-mail, kliknij «Nie masz już dostępu?», a stamtąd Facebook powie Ci, co dalej.
Najczęściej Facebook zaleca próbę zalogowania się ponownie, nawet przy użyciu starego hasła, ale kolejne kliknięcie «Nie mogę uzyskać dostępu do mojego adresu e-mail» otwiera nowy wachlarz opcji. Jeśli skonfigurowałeś zaufane kontakty, Facebook uruchomi proces odzyskiwania konta tą drogą, oparty na trzech kodach (każdy kontakt musi odwiedzić facebook.com/recover i poda Ci inny kod, ale potrzebujesz trzech). W przeciwnym razie prawdopodobnie poprosi o nowe dane uwierzytelniające (poczta lub telefon) oraz dodatkowe informacje o Twoim profilu.
Zgłoś konto jako zhakowane
Powoli zaczynamy eskalować problem (że tak powiem), a następnym krokiem jest bardziej bezpośrednie zgłoszenie, że ktoś włamał się na Twoje konto na Facebooku. Dokładny link to facebook.com/hacked, a kliknięcie przycisku «Moje konto jest zagrożone» rozpocznie proces.
Jeśli Facebook zdoła wykryć dane dotyczące Twojego konta, poprosi Cię o potwierdzenie, czy profil jest właściwy, oraz co najmniej o podanie wcześniejszego hasła, aby kontynuować. Alternatywą jest (znowu) podanie adresu e-mail lub numeru telefonu. Ta sekcja nie różni się zbytnio od poprzednich.
A co, jeśli nic z tego nie działa?
Jeśli włamią się na Twoje konto na Facebooku, nie możesz ukończyć standardowego procesu odzyskiwania, nie możesz uzyskać dostępu do powiązanej skrzynki e-mail, aby otrzymać kody, nie masz skonfigurowanych zaufanych kontaktów, nie możesz podać alternatywnych danych uwierzytelniających i nie pamiętasz starych haseł, pozostaje Ci tylko jedna opcja: zweryfikować swoją tożsamość na Facebooku i trzymać kciuki.
Sieć społecznościowa ma kompletną sekcję pomocy, która wyjaśnia wymagania. Tekst opisuje oficjalne i nieoficjalne dokumenty, które Facebook uważa za „ważne”, od zwykłych kart tożsamości po akty urodzenia, akty małżeństwa, wizy i/lub paszporty. Wymagania dotyczące dokumentów nieoficjalnych są jeszcze wyższe: muszą być dwa, a jeden z nich musi zawierać Twoje zdjęcie lub datę urodzenia.
Drugim krokiem jest napisanie na adres security@facebookmail.com (tak, ten adres jest prawdziwy) i wyjaśnienie swojej sytuacji, wspominając, że wysłałeś już dokumentację w celu weryfikacji tożsamości. Nie wysyłaj jej ponownie na ten adres. A reszta to czekanie. Facebook może potrzebować kilku tygodni na weryfikację danych, a pewna pandemia komplikuje sprawy.
Kolejny ważny szczegół, który wiele osób zdaje się potwierdzać: jeśli nie używasz swojego prawdziwego imienia i nazwiska na profilu na Facebooku, szanse na odzyskanie są prawie zerowe.
Podsumowanie: Co zrobić, jeśli włamią się na Twoje konto na Facebooku?
Szczerze... postaraj się, żeby to się w ogóle nie wydarzyło. To irytująca odpowiedź, wiem... ale profilaktyka jest Twoim najlepszym sprzymierzeńcem. Spójrz na to wszystko, co Cię czeka, jeśli włamią się na Twoje konto na Facebooku i nie uda Ci się odpowiednio zabezpieczyć profilu. W większości przypadków standardowy proces odzyskiwania wystarczy, jednak będziesz musiał podzielić się wieloma danymi osobowymi w bardziej zaawansowanych krokach lub zawracać głowę bliskim kontaktom kodami i potwierdzeniami. Powodzenia. Będziesz go potrzebować.
