Imaginemos que alguém foi suficientemente chato e persistente para hackear sua conta do Facebook. Em alguns casos, o atacante simplesmente «entra para ver» seu perfil sem causar muito dano, enquanto em outros modifica cada aspecto concebível. Este artigo vai ajudar você a visualizar o que é preciso fazer se hackearem sua conta do Facebook, e as medidas a serem tomadas para melhorar a segurança dela.
Ainda consegue entrar? Mude a senha, AGORA
Primeiro e fundamental: Se você não tiver uma senha privada e forte, então você não está controlando sua conta do Facebook, ponto. Talvez o atacante tenha entrado no seu perfil para fazer algo «simples» como deixar uma mensagem ou mudar sua foto de perfil, e se for assim, digamos que você teve muita sorte. Você precisa mudar a senha (novamente, recomendamos incorporar um gerenciador de senhas à sua vida digital) ativar a autenticação em dois passos (você pode usar um aplicativo compatível ou receber os códigos via SMS), ativar os alertas de início de sessão, e fechar todas as sessões abertas. Preste atenção às entradas e a dispositivos desconhecidos: É possível que o acesso do seu atacante apareça registrado ali.
A opção «Proteger sua conta» na seção para fechar sessões abertas é especialmente útil, pois vai ajudar você a detectar as modificações e publicações mais recentes. Também sugerimos atualizar/verificar dados secundários que podem ajudar na recuperação da conta (nome, data, local de estudos, etc.), e configurar três contatos de confiança.
Sem login? Tente recuperar a senha
O login informa que a senha está incorreta? Se for o caso, você terá que iniciar o ritual de recuperação. Existem várias rotas para que esse processo chegue a bom porto, e o mais comum é clicar no famoso «Esqueceu sua senha?» na página principal.
O Facebook solicitará que você insira o número de celular ou o endereço de e-mail associado à conta, e dependendo das características, ele vai oferecer a possibilidade de entrar com as credenciais originais (por exemplo, entrar no Google se o e-mail for Gmail), ou receber um código por e-mail.
Pessoalmente, recomendo a segunda alternativa, a menos que o endereço de e-mail também tenha sido comprometido (infelizmente, muita gente usa a mesma senha em vários serviços). Ao mesmo tempo, tudo isso deve ser feito em uma rede de confiança, e não em uma conexão pública. Se você não consegue acessar a conta de e-mail, clique em «Não tem mais acesso?», e a partir daí, o Facebook vai te dizer como continuar.
O mais comum é que o Facebook recomende que você tente entrar novamente mesmo que seja usando uma senha antiga, mas outro clique em «Não consigo acessar meu endereço de e-mail» abre um novo leque de opções. Se você configurou contatos de confiança, o Facebook ativará o processo para recuperar a conta por esse caminho, baseado em três códigos (cada contato deve visitar facebook.com/recover, e dará a você um código diferente, mas você precisa de três). Caso contrário, é provável que solicite novas credenciais (seja e-mail ou telefone) e informações adicionais sobre seu perfil.
Denuncie a conta como hackeada
Lentamente começamos a escalar o problema (por assim dizer), e o próximo passo é denunciar de forma mais direta que alguém hackeou nossa conta do Facebook. O link exato é facebook.com/hacked, e com um clique no botão «Minha conta está em risco», você dará início ao processo.
Se o Facebook conseguir detectar dados sobre sua conta, ele vai pedir que você confirme se o perfil é o correto, e no mínimo que insira uma senha anterior para poder continuar. A alternativa é (novamente) inserir um e-mail ou um número de telefone. Esta seção não é muito diferente em comparação com as anteriores.
E se nada disso funcionar?
Se hackearem sua conta do Facebook, você não conseguir completar o processo de recuperação padrão, não conseguir acessar a conta de e-mail associada para receber códigos, não tiver contatos de confiança configurados, não puder oferecer credenciais alternativas e não lembrar senhas antigas, só resta uma opção: Verificar sua identidade com o Facebook, e cruzar os dedos.
A rede social tem uma seção de ajuda completa que explica os requisitos. O texto descreve os documentos oficiais e não oficiais que o Facebook considera «válidos», que vão desde carteiras de identidade convencionais até certidões de nascimento, certidões de casamento, vistos e/ou passaportes. As exigências para os documentos não oficiais são ainda maiores: Devem ser dois, e um deles tem que levar sua foto ou data de nascimento.
O segundo passo é escrever para security@facebookmail.com (sim, esse endereço é real) e explicar sua situação, mencionando que você já enviou a documentação para verificar sua identidade. Não envie novamente por e-mail para esse endereço. E o resto é esperar. O Facebook pode demorar várias semanas para verificar dados, e certa pandemia está complicando as coisas.
Outro detalhe importante que muitos usuários parecem ter confirmado: Se você não usar seu nome real no perfil do Facebook, as chances de recuperação são quase inexistentes.
Em resumo: O que fazer se hackearem sua conta do Facebook?
Honestamente... tente que isso não aconteça em primeiro lugar É uma resposta irritante, eu sei muito bem... mas a prevenção é sua melhor aliada. Veja tudo o que espera por você se hackearem sua conta do Facebook e você não conseguir proteger seu perfil adequadamente. Na maioria dos casos, o processo padrão de recuperação será suficiente, no entanto, você terá que compartilhar muitas informações pessoais em etapas mais avançadas, ou incomodar contatos próximos com códigos e confirmações. Boa sorte. Você vai precisar.
