Stel je voor dat iemand vervelend en volhardend genoeg is geweest om je Facebook-account te hacken. In sommige gevallen kijkt de aanvaller gewoon even rond zonder veel schade aan te richten, terwijl in andere gevallen elk denkbaar aspect wordt gewijzigd. Dit artikel helpt je te visualiseren wat je moet doen als je Facebook-account wordt gehackt, en welke maatregelen je kunt nemen om de beveiliging te verbeteren.
Kun je nog inloggen? Verander je wachtwoord, NU
Primair en fundamenteel: als je geen privé en sterk wachtwoord hebt, dan heb je geen controle over je Facebook-account, punt. Misschien is de aanvaller je profiel binnengedrongen om iets 'simpels' te doen, zoals een bericht achterlaten of je profielfoto veranderen, en als dat zo is, mogen we zeggen dat je veel geluk hebt gehad.
Je moet het wachtwoord wijzigen (nogmaals, we raden aan om een wachtwoordbeheerder aan je digitale leven toe te voegen), tweestapsverificatie inschakelen (je kunt een compatibele app gebruiken of de codes via sms ontvangen), inlogmeldingen inschakelen en alle geopende sessies sluiten. Let op de vermeldingen en onbekende apparaten: het is mogelijk dat de toegang van je aanvaller daar is geregistreerd.
De optie 'Je account beschermen' in de sectie voor het afsluiten van geopende sessies is bijzonder nuttig, omdat het je helpt de meest recente wijzigingen en publicaties te detecteren. We raden ook aan om secundaire gegevens bij te werken/te verifiëren die kunnen helpen bij het herstel van het account (naam, datum, studieplaats, enz.) en drie vertrouwde contacten in te stellen.
Geen toegang? Probeer je wachtwoord te herstellen
Krijg je bij het inloggen de melding dat het wachtwoord onjuist is? Zo ja, dan moet je het herstelritueel starten. Er zijn verschillende routes om dit proces tot een goed einde te brengen, en de meest voorkomende is door te klikken op het beroemde 'Wachtwoord vergeten?' op de startpagina.
Facebook zal vragen om het mobiele nummer of het e-mailadres dat aan het account is gekoppeld in te voeren, en afhankelijk van de kenmerken biedt het ons de mogelijkheid om met de oorspronkelijke inloggegevens in te loggen (bijvoorbeeld naar Google gaan als het e-mailadres een Gmail is), of een code per e-mail te ontvangen.
Persoonlijk raad ik de tweede optie aan, tenzij het e-mailadres ook is gecompromitteerd (helaas gebruiken veel mensen hetzelfde wachtwoord voor meerdere services). Tegelijkertijd moet dit allemaal op een vertrouwd netwerk worden uitgevoerd, en niet via een openbare verbinding. Als je geen toegang hebt tot het e-mailaccount, klik dan op 'Heb je geen toegang meer?' en vanaf daar zal Facebook je vertellen hoe verder te gaan.
Het meest voorkomende is dat Facebook aanraadt om opnieuw te proberen in te loggen, ook al is het met een oud wachtwoord, maar nog een klik op 'Ik heb geen toegang tot mijn e-mailadres' opent een nieuwe reeks opties. Als je vertrouwde contacten hebt ingesteld, activeert Facebook het proces om het account op die manier te herstellen, op basis van drie codes (elk contact moet facebook.com/recover bezoeken en geeft je een andere code, maar je hebt er drie nodig). Anders zal het waarschijnlijk nieuwe inloggegevens vragen (e-mail of telefoon) en aanvullende informatie over je profiel.
Meld de account als gehackt
Langzaam beginnen we het probleem op te schalen (bij wijze van spreken), en de volgende stap is om directer te melden dat iemand ons Facebook-account heeft gehackt. De exacte link is facebook.com/hacked en met een klik op de knop 'Mijn account is in gevaar' start je het proces.
Als Facebook gegevens over je account kan detecteren, zal het je vragen te bevestigen of het profiel correct is, en op zijn minst een eerder wachtwoord in te voeren om verder te kunnen. Het alternatief is (opnieuw) een e-mailadres of telefoonnummer invoeren. Deze sectie verschilt niet veel van de vorige.
En als niets werkt?
Als je Facebook-account is gehackt, kun je het standaard herstelproces niet voltooien, kun je niet bij het gekoppelde e-mailadres om codes te ontvangen, heb je geen vertrouwde contacten ingesteld, kun je geen alternatieve inloggegevens bieden en herinner je geen oude wachtwoorden, dan rest er maar één optie: je identiteit verifiëren bij Facebook en duimen.
Het sociale netwerk heeft een complete helpsectie die de vereisten uitlegt. De tekst beschrijft de officiële en niet-officiële documenten die Facebook als 'geldig' beschouwt, variërend van conventionele identiteitskaarten tot geboorteaktes, huwelijksaktes, visa en/of paspoorten. De eisen voor niet-officiële documenten zijn nog hoger: er moeten er twee zijn, en een ervan moet je foto of geboortedatum bevatten.
De tweede stap is het schrijven naar security@facebookmail.com (ja, dat adres is echt) en je situatie uitleggen, waarbij je vermeldt dat je de documentatie voor identiteitsverificatie al hebt verzonden. Stuur het niet opnieuw per e-mail naar dat adres. En de rest is wachten. Facebook kan enkele weken nodig hebben om gegevens te verifiëren, en een bepaalde pandemie maakt het lastig.
Nog een belangrijk detail dat veel gebruikers lijken te hebben bevestigd: als je niet je echte naam op je Facebook-profiel gebruikt, zijn de kansen op herstel vrijwel nihil.
Samenvatting: Wat te doen als je Facebook-account is gehackt?
Eerlijk gezegd... probeer te voorkomen dat het eerst gebeurt. Het is een irritant antwoord, dat weet ik heel goed... maar preventie is je beste bondgenoot. Kijk eens naar alles wat je te wachten staat als je Facebook-account wordt gehackt en je je profiel niet goed beveiligt. In de meeste gevallen is het standaard herstelproces voldoende, maar je zult veel persoonlijke informatie moeten delen in verder gevorderde stappen, of vrienden lastigvallen met codes en bevestigingen. Succes. Je zult het nodig hebben.
