Una rapida ricerca nel browser può trasformarsi in un picco di frustrazione per qualcosa di semplice come perdita di connettività. La nostra dipendenza dalla rete delle reti è quasi assoluta, e la grande maggioranza dei servizi moderni non funziona senza di essa. Ma oltre a agitare il pugno in aria e sfogare la nostra ira gridando «Non ho Internet!», possiamo anche determinare la causa. In molti casi, si tratta di un evento esterno e fuori dal nostro controllo, tuttavia, a volte possiamo fare qualcosa…
«Non ho Internet», e il ritorno al Medioevo
C'è stato un tempo in cui potevamo vivere senza Internet. Un'epoca di floppy disk, cassette, modem telefonici e BBS. Un'epoca di carte di credito processate con la «ghigliottina», televisione analogica, videoregistratori e giochi su cartucce. Oggi, il mondo gira attorno allo streaming e all'IPTV, ai negozi digitali, ai processori di pagamento e all'archiviazione nel cloud. Stiamo attraversando l'«era app», in cui fare a meno di un dispositivo mobile tende a essere un problema e non un'alternativa. E indovina un po'? Niente di tutto questo funziona senza Internet.
Per tutte queste ragioni (e molte altre che sto dimenticando) la perdita di connettività rasenta la disperazione. Personalmente, non avere Internet mi trasforma in un tappo che galleggia nell'acqua. Mi mette in ritardo al lavoro, non posso ottenere informazioni, ogni acquisto entra in pausa, e non dimentichiamo i 27mila messaggi che chiedono se sono morto. Immagino che ti capiti qualcosa di simile, e se stai leggendo queste righe dal tuo cellulare perché la connessione principale a Internet ha deciso di svanire, ti invito a ripercorrere alcuni dettagli che potrebbero farla tornare dalle tenebre…
E come sta il tuo modem oggi…?
Esatto: il maledetto aggeggio. La prima cosa che ti chiederà qualsiasi tecnico del supporto dall'altra parte della linea è di spegnere e riaccendere il modem, e il motivo è semplice: di solito funziona. I modem non sono creature robuste. In effetti, si presentano come un esempio costante di riduzione dei costi e compromessi tecnici che danneggiano l'utente a tutti i livelli. Se a questo aggiungiamo design assurdi che trasformano l'interno del modem in un forno, e certi utenti che insistono a nascondere l'apparecchio dentro un mobile quando ha bisogno di ventilazione, beh…
Quindi, primo passo: verifica lo stato del modem, la sua sincronizzazione e la temperatura. Spegnilo, fai una pausa di uno o due minuti (minimo assoluto, 10 secondi), ricollegalo e ripeti la pausa. Urlare non lo farà connettere più velocemente; ci ho provato, non funziona. Se dopo alcuni minuti la sincronizzazione rimane giù, è ora di parlare con il supporto. Sei ancora in ADSL con linea telefonica fissa e connessione in rame? Alza la cornetta e verifica se c'è tono. Se la linea sembra morta, c'è un altro problema di fondo.
La crisi esistenziale dei DNS
Un'altra possibilità è che il modem riporti una connessione stabile, ma i browser sui tuoi dispositivi si rifiutano di «risolvere» gli indirizzi. Come molte altre cose in informatica (!), i server DNS non sono immortali, e possono cadere di tanto in tanto (soprattutto se usi quelli assegnati dal provider), o rendere molto al di sotto del normale. Una scorciatoia valida è sostituirli completamente con DNS alternativi, sia a livello di modem/router (disattivando la configurazione automatica e inserendo i valori manualmente) sia a livello di scheda di rete su ogni dispositivo.
La procedura per fare questo in Windows è la stessa che ti permette di cambiare l'IP del computer. Anche se niente ti impedisce di scegliere i DNS più veloci per la tua regione, consigliamo di dare priorità alla stabilità. Da questo lato uso una combinazione di OpenDNS (208.67.222.222, 208.67.220.220), Google (8.8.8.8, 8.8.4.4) e CloudFlare (1.1.1.1). Una volta fatta la modifica, apri la console di sistema con privilegi elevati ed esegui «ipconfig /flushdns» per purgare tutta la cache DNS. Come passo finale, riavvia il computer.
Benedetto, maledetto WiFi
Ah, il WiFi. Internet «attraverso l'aria», senza cavi, e con totale libertà. Sembra meraviglioso, vero? E se funziona, lo è davvero. Il problema è quando si rifiuta di cooperare, cosa che accade molto più spesso di quanto pensiamo. Un classico è che il WiFi «non torna» dalla ibernazione o dalla sospensione. Generalmente associato a conflitti tra la gestione dell'energia, i controller WiFi stessi (scheda, modulo o dongle) e il sistema operativo, il primo suggerimento è di impedire al computer di spegnere quell'hardware per risparmiare elettricità. Il secondo è aggiornare il driver (anche se sappiamo bene che alcuni chip dipendono esclusivamente da ciò che offre Windows Update, e non ci sono alternative).
Non dobbiamo nemmeno dimenticare i problemi di canale, grazie a più router che occupano la stessa frequenza. Si suppone che i canali 1, 6 e 11 evitino l'«overlap» con altre frequenze, ma se tutti configurano i propri router allo stesso modo, è probabile che le prestazioni del WiFi lascino molto a desiderare. Modificare il canale, cambiare posizione al router, o fare il salto diretto ai 5 GHz possono aiutare a migliorare la situazione.
Il fantasma della saturazione
Chi vogliamo ingannare? Il fatto è che consumiamo dati. Molti dati. Il semplice atto di leggere questo articolo consuma dati. E tutti i membri della famiglia che spremono Netflix HD sui loro dispositivi consumano anche loro dati. Naturalmente, maggiore è la larghezza di banda, minore è la possibilità di saturare la connessione, ma se hai 10 o 20 megabit a disposizione, oggigiorno non è molto complicato metterla in difficoltà.
Ovviamente, questo inconveniente non è esclusivo dello streaming. Se lasciassi fare a BitTorrent quello che vuole, libero e senza restrizioni, la connessione chiederebbe pietà in pochi secondi. Allo stesso tempo, non tutti i modem/router possono tollerare l'apertura di più connessioni simultanee che una normale sessione BitTorrent realizza. Il provider potrebbe non fallire, ma se il tuo router cade in ginocchio, rimarrai senza Internet comunque…
E molto, molto di più
Firewall troppo zelanti, dongle WiFi di bassa qualità e con driver instabili, Windows Update che scarica i suoi mattoni in background, programmi che intervengono sulla struttura di rete di Windows (es., adattatori virtuali)... dire «non ho Internet» può dare una descrizione precisa all'inizio, ma una volta che grattiamo la superficie, il suo profilo generico è evidente. Spero che qualcosa di ciò che abbiamo menzionato qui ti sia utile. C'è molto terreno da coprire, abbi pazienza, non perdere la testa, e buona fortuna!
