Un paio di settimane fa, i responsabili di WhatsApp hanno deciso di abbandonare il sistema di stati basato su testo per adottarne uno estremamente simile a quello offerto da Snapchat. Il rifiuto degli utenti è stato netto, che oltre a vedere il cambiamento come una semplice copia, hanno anche chiesto il ritorno del meccanismo precedente. In un momento particolare di chiarezza, WhatsApp ha raccolto il guanto e ha confermato che i vecchi stati torneranno la prossima settimana per Android, seguito da iOS e Windows Phone.
I colpi di rimbalzo sono molto difficili da gestire nel mondo dell'informatica. Si presume che gli utenti accolgano a braccia aperte nuovi cambiamenti e funzioni, ma in realtà accade esattamente il contrario. In effetti, a chiunque piacerebbe immaginare che la maggior parte delle aziende abbia imparato questa lezione da esempi precedenti. Tutti sappiamo molto bene cosa è successo con Windows 8, e Facebook riceve una tempesta di insulti ogni volta che apporta modifiche alla sua interfaccia. Gli utenti resistono alle alterazioni, soprattutto quando sentono che le cose «funzionano bene». E questo è più o meno quello che è successo con la sezione degli stati in WhatsApp. I testi erano precisi, facili da modificare e persino simpatici in un certo senso, ma Facebook ha deciso di implementare un sistema di stati basato su foto, file GIF e video, molto simile a quello che si conosce su Snapchat e Instagram.
La ricezione da parte degli utenti è stata fredda nella migliore delle ipotesi. Personalmente non vedo nulla di interessante nel nuovo sistema, e ammetto che mi manca il mio classico stato di testo. A WhatsApp ci è voluto quasi un mese per capire che le cose non funzionavano come previsto, e infine è arrivato l'annuncio che i vecchi stati torneranno, anche se senza ritirare il sistema attuale. Gli utenti della versione beta di WhatsApp hanno potuto apprezzare questo prima (il testo si modifica tramite la sezione «Informazioni su...» nel menu del profilo), ma l'azienda ha confermato che il cambiamento avrà effetto durante la prossima settimana per Android, seguito dalla build di iOS, e più tardi Windows Phone/Mobile.
Il funzionamento di base degli stati rimarrà intatto: la versione testuale è permanente e solo l'utente la modifica, mentre i nuovi stati spariscono dopo 24 ore. L'ideale sarebbe che quest'ultima opzione possa essere disattivata completamente, ma applaudiremo sempre quando un'azienda riconosce di aver fatto un passo falso.
