Vor etwa zwei Wochen haben die Verantwortlichen von WhatsApp beschlossen, das auf auf Text basierende Status-System aufzugeben und ein System einzuführen, das dem von Snapchat sehr ähnlich ist. Die Ablehnung der Nutzer war deutlich: Sie sahen darin nicht nur eine schlichte Kopie, sondern forderten auch die Rückkehr des bisherigen Mechanismus. In einem Moment der Klarheit hat WhatsApp nun reagiert und bestätigt, dass die alten Status nächste Woche zurückkehren für Android, gefolgt von iOS und Windows Phone.
Rückschläge sind in der Computerwelt schwer zu managen. Man geht davon aus, dass Nutzer neue Änderungen und Funktionen mit offenen Armen empfangen, aber in Wirklichkeit passiert genau das Gegenteil. Jeder würde sich wünschen, dass die meisten Unternehmen diese Lektion aus früheren Beispielen gelernt haben. Wir wissen alle, was mit Windows 8 passiert ist, und Facebook wird bei jeder Änderung an seiner Oberfläche mit Beleidigungen überschüttet. Nutzer sträuben sich gegen Veränderungen, besonders wenn sie das Gefühl haben, dass die Dinge „gut funktionieren“. Und genau das ist mit dem Status-Bereich bei WhatsApp passiert. Die Texte waren präzise, leicht zu bearbeiten und sogar auf ihre Weise sympathisch, aber Facebook entschied sich für ein Status-System auf Basis von Fotos, GIFs und Videos, das dem von Snapchat und Instagram sehr ähnlich ist.
Die Aufnahme durch die Nutzer war im besten Fall kühl. Persönlich sehe ich nichts Interessantes am neuen System und gebe zu, dass ich meinen klassischen Text-Status vermisse. WhatsApp hat fast einen Monat gebraucht, um zu verstehen, dass die Dinge nicht wie erwartet funktionierten, und schließlich kam die Ankündigung, dass die alten Status zurückkehren, ohne das aktuelle System zu entfernen. Nutzer der Beta-Version von WhatsApp konnten dies bereits sehen (der Text wird über den Abschnitt „Über mich…“ im Profilmenü geändert), aber das Unternehmen bestätigte, dass die Änderung nächste Woche für Android wirksam wird, gefolgt vom Build und später für Windows Phone/Mobile.
Auch die grundlegende Funktionsweise der Status bleibt unverändert: Die Textversion ist dauerhaft und wird nur vom Nutzer geändert, während die neuen Status nach 24 Stunden verschwinden. Ideal wäre es, wenn diese letzte Option komplett deaktiviert werden könnte, aber wir applaudieren immer, wenn ein Unternehmen zugibt, einen Fehltritt begangen zu haben.
