Il y a quelques semaines, les responsables de WhatsApp ont décidé d'abandonner le système de statuts basé sur le texte pour adopter un système extrêmement similaire à celui proposé par Snapchat. Le rejet des utilisateurs a été catégorique, qui en plus de considérer ce changement comme une simple copie, ont également réclamé le retour du mécanisme précédent. Dans un moment de lucidité particulier, WhatsApp a relevé le défi et a confirmé que les anciens statuts reviendront la semaine prochaine pour Android, suivi par iOS et Windows Phone.
Les retours de bâton sont très difficiles à gérer dans le monde de l'informatique. On suppose que les utilisateurs accueilleront les nouveaux changements et fonctionnalités à bras ouverts, mais en réalité c'est exactement le contraire. En fait, tout le monde aimerait imaginer que la plupart des entreprises ont appris cette leçon d'exemples précédents. Nous savons tous très bien ce qui s'est passé avec Windows 8, et Facebook reçoit une tempête d'insultes à chaque modification de son interface. Les utilisateurs résistent aux changements, surtout lorsqu'ils sentent que les choses « fonctionnent bien ». Et c'est à peu près ce qui s'est passé avec la section des statuts de WhatsApp. Les textes étaient précis, faciles à éditer, et même sympathiques d'une certaine manière, mais Facebook a décidé d'implémenter un système de statuts basé sur des photos, des fichiers GIF et des vidéos, très similaire à ce que l'on connaît sur Snapchat et Instagram.
L'accueil des utilisateurs a été froid dans le meilleur des cas. Personnellement, je ne vois rien d'intéressant dans le nouveau système, et j'avoue que je regrette mon classique statut texte. WhatsApp a mis près d'un mois à comprendre que les choses ne fonctionnaient pas comme prévu, et finalement l'annonce est arrivée que les anciens statuts reviendront, sans pour autant retirer le système actuel. Les utilisateurs de la version bêta de WhatsApp ont pu apprécier cela avant (le texte se modifie via la section « À propos... » dans le menu de profil), mais la société a confirmé que le changement prendra effet la semaine prochaine pour Android, suivi de la build iOS, puis Windows Phone/Mobile.
Le fonctionnement de base des statuts restera également intact : la version texte est permanente, et seul l'utilisateur la modifie, tandis que les nouveaux statuts disparaissent après 24 heures. L'idéal serait que cette dernière option puisse être désactivée complètement, mais nous applaudirons toujours lorsqu'une entreprise reconnaît qu'elle a fait un faux pas.
