Firmy opisują dotąd ograniczoną aktywność zakupowych agentów AI, choć DoorDash i Chipotle zgłosiły konkretne sygnały. Tak wynika z relacji WIRED opublikowanej 31 października 2026 r., opartej na wypowiedziach przedstawicieli około 50 firm z kilku branż. Nie wszystkie firmy mierzą to samo: jedne mówią o zamówieniach, inne o rezerwacjach lub anulowaniach.
Perspektywę pojedynczych zadań uzupełnia wcześniejszy tekst NeoTeo o trzech próbach Muse. Tutaj w centrum są reakcje firm i sposób zatwierdzania zakupów.
Jakie sygnały handlowe zgłaszają firmy?
DoorDash określił łączną liczbę zamówień składanych przez Muse i inne agenty jako setki. Chipotle podał z kolei, że po debiucie Muse liczba zamówień agentów wzrosła o jednocyfrowy odsetek. Arlie Sisson z Chipotle wskazała też, że agenty miały trudności z rabatami lojalnościowymi i zamówieniami składanymi po godzinach. Obie wypowiedzi opisał WIRED.
Wiele innych firm oceniało aktywność jako małą. T-Mobile mówił o braku znaczącego ruchu ze strony agentów, Hilton określił rezerwacje agentów jako nieistotne, a eBay opisał aktywność jako bardzo niewielką. Life Time Group podała, że nie odnotowała anulowań przypisywanych agentom.
Liczby podane przez Meta dotyczą innego rodzaju aktywności. Mark Zuckerberg powiedział, że ponad 10 mln osób w USA i Kanadzie aktywowało Muse, a ponad 25 proc. używało jej do zakupów, które były najczęstszym zadaniem agenta. Meta twierdziła również, że średnia wartość zakupów z pomocą Muse przekraczała 200 USD. Aktywacje i korzystanie z funkcji zakupowej opisują użycie Muse, a nie liczbę zrealizowanych zamówień.
Jak Muse obsługuje płatność i zgodę na zakup?
Stripe opisał dwie drogi płatności przez Link. Konsumenci w USA mogą użyć zapisanej w Link preferowanej metody płatności u sprzedawcy akceptującego Link albo skorzystać z jednorazowej karty wirtualnej przy zakupie u innego sprzedawcy (komunikat Stripe). W obu przypadkach użytkownik zatwierdza kwotę w Muse. Meta podaje, że agent prosi o zgodę przed sfinalizowaniem zakupu, a możliwość zakupów zależy od lokalizacji użytkownika, sprzedawcy i procesu płatności (centrum pomocy Meta).
| Ścieżka płatności | Warunek u sprzedawcy | Metoda płatności | Zatwierdzenie |
| Link | Sprzedawca akceptuje Link | Preferowana metoda płatności zapisana w Link | Użytkownik zatwierdza kwotę w Muse |
| Jednorazowa karta wirtualna | Sprzedawca nie akceptuje Link | Karta przeznaczona do zatwierdzonego zakupu | Użytkownik zatwierdza kwotę w Muse |
Meta informuje też, że użytkownicy odpowiadają za transakcje dokonane w ich imieniu. W polskojęzycznej relacji zakupowej kluczowe pozostaje więc to, że Muse nie finalizuje płatności bez zatwierdzenia jej kwoty przez użytkownika.
Jak sprzedawcy przygotowują się do zakupów przez agentów?
Meta wymieniła 10 partnerów handlowych, w tym Walmart, Best Buy i Gap. To liczba podana przez firmę w relacji WIRED, a nie informacja o dostępności tych sklepów na każdym rynku.
Instacart ogłosił 22 września 2026 r. plan połączenia swojej infrastruktury zakupów spożywczych z Muse (komunikat Instacart). Costco i Extra Space Storage mówiły natomiast o wzroście sprzedaży pochodzącej z chatbotów, takich jak Gemini i ChatGPT, w związku z dostosowywaniem treści online. Te wypowiedzi dotyczyły chatbotów, a nie wyników zakupów przypisanych Muse.
Co mówią pojedynczy kupujący o szybkości Muse?
Relacje użytkowników Reddita są różne. Jeden opisał nieformalne porównanie zakupów spożywczych: ręcznie ułożył listę Walmart+ około siedmiu minut przed Muse i uznał, że asystent Sparky działał szybciej. Inny użytkownik napisał, że sprawdzenie koszyka Walmart+ przygotowanego przez Muse zajęło mu około minuty przed zakupem. To indywidualne doświadczenia, a nie miara typowej szybkości agenta.
