Em 5 de novembro de 2026, a La Razón informou que a Guarda Civil da Cantábria, na Espanha, investigava mais de 20 denúncias de suposta tomada de contas do WhatsApp em iPhones. Segundo o relato, as vítimas perderam o controle da conta sem clicar em links nem realizar outra ação; depois, mensagens pediam dinheiro a seus contatos por Bizum ou transferência bancária.
A recomendação prática para quem suspeita de uso indevido é preservar as provas e avisar os contatos antes de apagar mensagens ou reinstalar o aplicativo. O INCIBE também orienta atualizar o iOS antes de fazer backup e reinstalar o WhatsApp.
Se uma mensagem urgente pedir dinheiro, confirme o pedido por ligação ou por outro canal antes de transferir.
O que o relato da Cantábria descreve
A reportagem atribuiu à Guarda Civil a investigação de mais de 20 denúncias relacionadas a contas do WhatsApp em iPhones. Ela descreveu pedidos de dinheiro enviados a contatos das vítimas por Bizum ou transferência bancária. O relato não apontou uma data exata para cada incidente.
O que as consultas do INCIBE indicaram sobre o iOS
Em um alerta publicado em 14 de outubro de 2026, o INCIBE relatou que as consultas recebidas pela instituição envolviam principalmente versões do iOS anteriores ao iOS 18. Também houve relatos referentes a versões do iOS 26 anteriores ao iOS 26.7. A instituição ressalvou que esse padrão de consultas não significa que todas as pessoas com essas versões tenham sido afetadas. O alerta do INCIBE também descreve mensagens enviadas sem o conhecimento dos titulares e que não apareciam no histórico de conversa deles.
Uma lista de dispositivos conectados sem aparelhos desconhecidos tampouco descarta, por si só, o uso não autorizado da conta, segundo o INCIBE. A checagem continua sendo útil, mas não substitui as outras medidas de resposta.
O que fazer antes de reinstalar o WhatsApp
O INCIBE recomenda seguir uma ordem para preservar registros e recuperar o acesso:
- Avise seus contatos por outro canal, para que não confiem em pedidos suspeitos enviados pela sua conta.
- Guarde as conversas relevantes, capturas de tela, datas, números de telefone e dados de pagamento. Faça isso antes de apagar mensagens ou reinstalar o aplicativo.
- Atualize o iOS para a versão mais recente compatível com o iPhone.
- Faça backup das conversas do WhatsApp e confirme que ele foi concluído.
- Só então reinstale o WhatsApp e revise os dispositivos conectados.
O INCIBE relatou que, em alguns casos atendidos pela instituição, atualizar apenas o iOS ou reinstalar o WhatsApp antes de atualizar o sistema não foi suficiente. Para reforçar a proteção da conta, a instituição recomenda ativar a confirmação em duas etapas do WhatsApp com um PIN e um e-mail de recuperação controlado pelo titular. Essa configuração é diferente do código de desbloqueio do iPhone e do Face ID.
Como conferir um pedido urgente de dinheiro
Se alguém conhecido pedir uma transferência inesperada, ligue para essa pessoa ou confirme por outro canal. Não use apenas a própria conversa do WhatsApp para validar o pedido. Se o dinheiro já tiver sido enviado, o INCIBE recomenda contatar o banco imediatamente por canais oficiais e pedir que tente interromper ou recuperar a transferência; a recuperação não é garantida. A mesma orientação do INCIBE reúne essas medidas de resposta a atividades suspeitas.
