Trotz aller Bemühungen von Microsoft, ihre Betriebssysteme zu polieren, bleibt Windows Update der große Schandfleck, der das gesamte Windows-Ökosystem verschmutzt. Nutzer auf der ganzen Welt melden weiterhin ein Problem nach dem anderen. Seltsame Fehler, Suchen nach Hotfixes, die sich über Stunden hinziehen, Neustartschleifen – wir haben praktisch alles gesehen. Um diesen Nutzern zu helfen, hat Redmond seine Seite zur Problembehandlung für Windows Update aktualisiert, die auf die häufigsten Fehlercodes eingeht.
Windows Update ist ein Desaster. In Windows 10 obligatorisch, in Windows 7 schmerzhaft langsam und in Windows 8.1 eine Mischung aus beidem. Die Weigerung von Microsoft, die Update-Richtlinien zu ändern, um den Nutzern das Leben etwas leichter zu machen, ist sehr besorgniserregend. Und natürlich sind die Folgen das Schlimmste. Mangels offizieller Antworten greift der durchschnittliche Nutzer zum „gesunden Menschenverstand“ und resigniert vor einer veralteten Umgebung, wobei er den Hauptdienst von Windows Update unterbricht. Windows-7-Nutzer schreien laut nach einem zusätzlichen Service Pack (das Convenience Rollup half, reichte aber nicht), und Windows-10-Nutzer wünschen sich optionale Updates. Am Ende bekommt niemand, was er will, und dazu kommen die ständigen Fehler, die bestimmte Hotfixes unter manchen Konfigurationen auslösen.
Diese Fehler wurden von Microsoft dokumentiert und auf einer speziellen Support-Seite zusammengefasst. Die Firma versucht hier im Grunde, den Nutzern den richtigen Weg zu weisen, je nach Version des Betriebssystems, das Probleme bereitet. Bei Windows 10 ist die erste Empfehlung, den Troubleshooter herunterzuladen. Wenn das nicht hilft, schlägt das Portal vor, den neuesten Hotfix manuell herunterzuladen und den Zustand von Windows Update gewissermaßen „zurückzusetzen“. Falls der Fehler weiterhin besteht, wird empfohlen, mehrere DISM-Befehle auszuführen, gefolgt von einem Integritätscheck mit dem Befehl sfc /scannow. Wenn der Fehler nicht verschwindet, muss die Windows-10-Installation auf einen früheren Zustand zurückgesetzt werden... oder komplett neu installiert werden.
Bei Windows 7 und Windows 8.1 bietet die Support-Seite noch weniger Optionen. Wenn der Troubleshooter das Problem nicht lösen kann, empfiehlt Microsoft direkt, das Betriebssystem neu zu installieren, was bedeutet, stundenlang zu warten, bis Windows Update seinen Katalog mit Hunderten von Hotfixes neu erstellt – etwas, das man komplett vermeiden könnte, wenn Microsoft ein „echtes“ Service Pack anbieten würde.
