Ondanks alle inspanningen van Microsoft om hun besturingssystemen te polijsten, blijft Windows Update de grote zwarte vlek die het hele Windows-ecosysteem bezoedelt. Gebruikers over de hele wereld blijven probleem na probleem melden. Vreemde fouten, zoekopdrachten naar hotfixes die uren duren, herstartlussen... we hebben zo ongeveer alles gezien. In een poging om die gebruikers te helpen, heeft Redmond zijn probleemoplossingspagina voor Windows Update bijgewerkt, die de meest voorkomende foutcodes beantwoordt.
Windows Update is een ramp. Verplicht in Windows 10, pijnlijk traag in Windows 7, en een beetje van beide in Windows 8.1. De weigering van Microsoft om hun updatebeleid aan te passen om het leven van gebruikers een beetje gemakkelijker te maken, is zeer zorgwekkend. En natuurlijk zijn de gevolgen het ernstigst. Bij gebrek aan officiële antwoorden neemt de gemiddelde gebruiker de meest drastische stap en berust in een verouderde omgeving, waarbij de hoofdservice van Windows Update wordt onderbroken. Windows 7-gebruikers schreeuwen om een extra Service Pack (de Convenience Rollup hielp, maar was niet voldoende) en Windows 10-gebruikers willen dat updates optioneel zijn. Uiteindelijk niemand krijgt wat hij wil, en daar komen nog de constante fouten bij die bepaalde hotfixes onder sommige configuraties opleveren.
Dergelijke fouten zijn door Microsoft gedocumenteerd en op een speciale ondersteuningspagina geplaatst. In feite probeert het bedrijf gebruikers hier de juiste richting te wijzen, afhankelijk van de versie van het besturingssysteem dat problemen vertoont. In het geval van Windows 10 is de eerste aanbeveling om de 'troubleshooter' te downloaden. Als dat niet werkt, suggereert de portal om de laatste hotfix handmatig te downloaden en de status van Windows Update op een bepaalde manier te 'resetten'. Als de fout aanhoudt, wordt aanbevolen om verschillende DISM-opdrachten uit te voeren, gevolgd door een integriteitscontrole met de instructie sfc /scannow. Als de fout niet verdwijnt, moet u de Windows 10-installatie herstellen naar een eerdere staat... of volledig opnieuw installeren.
Onder Windows 7 en Windows 8.1 geeft de ondersteuningspagina ons nog minder opties. Sterker nog, als de 'troubleshooter' het probleem niet kan oplossen, stelt Microsoft direct voor om het besturingssysteem opnieuw te installeren, wat inhoudt dat u uren moet wachten tot Windows Update eindelijk zijn catalogus met honderden hotfixes opnieuw heeft opgebouwd, iets dat volledig voorkomen had kunnen worden als Microsoft een 'echt' Service Pack had aangeboden.
