Apesar dos esforços da Microsoft para aperfeiçoar seus sistemas operacionais, o Windows Update continua sendo a grande mancha negra que suja todo o ecossistema Windows. Usuários ao redor do globo continuam relatando um problema após o outro. Erros estranhos, buscas por hotfixes que se estendem por horas, loops de reinicialização... já vimos praticamente de tudo. Numa tentativa de ajudar esses usuários, a Redmond atualizou sua página de solução de problemas para o Windows Update, que responde aos códigos de erro mais frequentes.
O Windows Update é um desastre. Obrigatório no Windows 10, dolorosamente lento no Windows 7, e um pouco dos dois no Windows 8.1. A recusa da Microsoft em modificar sua política de atualizações para facilitar a vida dos usuários é muito preocupante. E, claro, as consequências são as mais graves. Diante da falta de respostas oficiais, o usuário comum corta pela “raiz” e se resigna a um ambiente desatualizado, interrompendo o serviço principal do Windows Update. Os usuários do Windows 7 pedem a gritos um Service Pack adicional (o Convenience Rollup ajudou, mas não foi suficiente) e os do Windows 10 querem que as atualizações sejam opcionais. No final, ninguém consegue o que quer, e ainda há os constantes erros que certos hotfixes apresentam sob algumas configurações.
Esses erros foram documentados pela Microsoft e colocados em uma página especial de suporte. Basicamente, o que a empresa tenta fazer aqui é indicar aos usuários o caminho correto dependendo da versão do sistema operacional que apresenta problemas. No caso do Windows 10, a primeira recomendação é baixar o “troubleshooter”. Se isso não funcionar, o portal sugere baixar o último hotfix manualmente e “resetar” de certa forma o estado do Windows Update. Caso o erro persista, o recomendado é executar vários comandos DISM, seguidos por uma verificação de integridade com a instrução sfc /scannow. Se o erro não desaparecer, é preciso restaurar a instalação do Windows 10 a um estado anterior... ou reinstalá-lo por completo.
No Windows 7 e no Windows 8.1, a página de suporte nos dá ainda menos opções. Na verdade, se o “troubleshooter” não conseguir resolver o problema, a Microsoft sugere diretamente reinstalar o sistema operacional, o que implica esperar horas a fio até que o Windows Update termine de recriar seu catálogo com centenas de hotfixes, algo que poderia ser totalmente evitado se a Microsoft oferecesse um Service Pack “de verdade”.
