Au-delà des efforts de Microsoft pour peaufiner ses systèmes d'exploitation, Windows Update reste la grande tache noire qui souille tout l'écosystème Windows. Les utilisateurs du monde entier continuent de signaler un problème après l'autre. Des erreurs étranges, des recherches de correctifs qui s'étendent pendant des heures, des boucles de redémarrage... nous avons pratiquement tout vu. Pour tenter d'aider ces utilisateurs, Redmond a mis à jour sa page de résolution des problèmes pour Windows Update, qui répond aux codes d'erreur les plus fréquents.
Windows Update est un désastre. Obligatoire dans Windows 10, douloureusement lent dans Windows 7, et un peu des deux dans Windows 8.1. Le refus de Microsoft de modifier sa politique de mise à jour pour rendre la vie un peu plus facile aux utilisateurs est très préoccupant. Et bien sûr, le plus grave, ce sont les conséquences. Face au manque de réponses officielles, l'utilisateur moyen coupe dans le vif et se résigne à un environnement obsolète, interrompant le service principal de Windows Update. Les utilisateurs de Windows 7 réclament à cor et à cri un Service Pack supplémentaire (le Convenience Rollup a aidé, mais pas suffisamment) et ceux de Windows 10 veulent que les mises à jour soient facultatives. Au final, personne n'obtient ce qu'il veut et s'ajoutent à cela les erreurs constantes que certains correctifs renvoient sous certaines configurations.
Ces erreurs ont été documentées par Microsoft et placées sur une page de support spéciale. En gros, la société essaie ici d'indiquer aux utilisateurs la bonne direction selon la version du système d'exploitation qui rencontre des problèmes. Dans le cas de Windows 10, la première recommandation est de télécharger l'utilitaire de résolution des problèmes. Si cela ne fonctionne pas, le portail suggère de télécharger manuellement le dernier correctif et de réinitialiser d'une certaine manière l'état de Windows Update. Si l'erreur persiste, il est recommandé d'exécuter plusieurs commandes DISM, suivies d'une vérification de l'intégrité avec l'instruction sfc /scannow. Si l'erreur ne disparaît pas, il faut restaurer l'installation de Windows 10 à un état antérieur... ou la réinstaller complètement.
Sous Windows 7 et Windows 8.1, la page de support offre encore moins d'options. En fait, si l'utilitaire de résolution des problèmes ne peut pas résoudre le problème, Microsoft suggère directement de réinstaller le système d'exploitation, ce qui implique d'attendre des heures entières jusqu'à ce que Windows Update ait fini de recréer son catalogue avec des centaines de correctifs, ce qui pourrait être entièrement évité si Microsoft proposait un Service Pack «réel»
