Mimo wysiłków Microsoftu w dopracowaniu swoich systemów operacyjnych, Windows Update pozostaje wielką czarną plamą na całym ekosystemie Windows. Użytkownicy na całym świecie wciąż zgłaszają jeden problem za drugim. Dziwne błędy, trwające godzinami poszukiwania poprawek, pętle restartów… praktycznie wszystko już widzieliśmy. Próbując pomóc tym użytkownikom, Redmond zaktualizował swoją stronę rozwiązywania problemów dla Windows Update, która odpowiada na najczęstsze kody błędów.
Windows Update to katastrofa. Obowiązkowy w Windows 10, boleśnie wolny w Windows 7, i trochę jednego i drugiego w Windows 8.1. Odmowa Microsoftu zmiany swojej polityki aktualizacji, by ułatwić użytkownikom życie, jest bardzo niepokojąca. A co najgorsze, to konsekwencje. Przy braku oficjalnych odpowiedzi przeciętny użytkownik idzie na łatwiznę i rezygnuje z nieaktualnego środowiska, przerywając główną usługę Windows Update. Użytkownicy Windows 7 błagają o dodatkowy Service Pack (Convenience Rollup pomógł, ale nie wystarczył), a użytkownicy Windows 10 chcą, aby aktualizacje były opcjonalne. W ostateczności nikt nie dostaje tego, czego chce, a do tego dochodzą ciągłe błędy, które wywołują niektóre poprawki w niektórych konfiguracjach.
Te błędy zostały udokumentowane przez Microsoft i umieszczone na specjalnej stronie wsparcia. Zasadniczo firma stara się tutaj wskazać użytkownikom właściwy kierunek w zależności od wersji systemu operacyjnego, który ma problemy. W przypadku Windows 10 pierwszym zaleceniem jest pobranie „troubleshootera”. Jeśli to nie zadziała, portal sugeruje ręczne pobranie ostatniej poprawki i „zresetowanie” w pewien sposób stanu Windows Update. Jeśli błąd będzie się utrzymywał, zaleca się wykonanie kilku poleceń DISM, a następnie sprawdzenie integralności za pomocą instrukcji sfc /scannow. Jeśli błąd nie zniknie, należy przywrócić instalację systemu Windows 10 do wcześniejszego stanu... lub całkowicie ją zainstalować ponownie.
W systemach Windows 7 i Windows 8.1 strona wsparcia daje nam jeszcze mniej opcji. Właściwie, jeśli „troubleshooter” nie rozwiąże problemu, Microsoft sugeruje bezpośrednio ponowną instalację systemu operacyjnego, co oznacza czekanie całymi godzinami, aż Windows Update odtworzy swój katalog z setkami poprawek, czemu można by całkowicie zapobiec, gdyby Microsoft zaoferował „prawdziwy” Service Pack.
