El 17 de octubre, El País informó, citando una investigación de Folha de S.Paulo, que mensajes internos describían restricciones a cuentas de Luiz Inácio Lula da Silva mientras las recomendaciones favorecían canales de Flávio Bolsonaro. Por separado, Meta reconoció un error en la cuenta publicitaria de Lula. Associated Press (AP) detalló otros fallos técnicos que la empresa atribuyó a problemas, pero señaló que Meta no explicó por qué se recomendaban los canales de Flávio Bolsonaro. (El País; EFE; AP)
La desactivación de anuncios y otros fallos técnicos
Según EFE, Meta reconoció que un error desactivó durante algo más de una hora la cuenta publicitaria de la campaña de Lula el 23 de septiembre. La empresa dijo que un anuncio se había marcado como posible intento de suplantar un programa social del Gobierno brasileño.
El 9 de octubre, la cuenta oficial de Lula en Instagram no pudo promocionar publicaciones del feed durante casi 24 horas, según la información de El País basada en mensajes internos reportados por Folha. Los administradores de la campaña estimaron que casi 1,3 millones de personas no vieron esos anuncios. (El País)
AP informó de otros dos incidentes que Meta describió como problemas técnicos. En más de 100 países se congeló el contador de visualizaciones de Instagram Reels, aunque la empresa dijo que la distribución del contenido siguió con normalidad. Por separado, un fallo de una herramienta interrumpió durante un día la creación de anuncios a partir de publicaciones existentes de Instagram. Un contador de visualizaciones mide las reproducciones registradas; la distribución se refiere a que el contenido llegue a los usuarios. (AP)
Las recomendaciones denunciadas y la respuesta judicial
El País informó, a partir de la investigación de Folha, de que búsquedas sobre Lula en WhatsApp recomendaban el canal de Flávio Bolsonaro y de que Instagram sugería el perfil de Flávio, pero no mostraba el de Lula al introducir su nombre. AP señaló que Meta no explicó por qué los canales de Instagram y WhatsApp de Bolsonaro recibían recomendaciones algorítmicas.
AP también recogió la explicación de Meta sobre algunos fallos al generar imágenes de campaña con Meta AI. La empresa los atribuyó a una brecha temporal relacionada con la combinación de nombres de pila genéricos y números electorales: algunas solicitudes de imágenes favorables a Lula quedaron bloqueadas mientras las relacionadas con Flávio pudieron generar imágenes durante un día más. (AP)
Meta negó haber favorecido o perjudicado deliberadamente a candidaturas y atribuyó los incidentes denunciados a problemas técnicos, según AP y EFE. El 15 de octubre, un juez del Tribunal Superior Electoral de Brasil (TSE) ordenó a Meta garantizar un trato igualitario a Lula y Flávio Bolsonaro antes de la segunda vuelta, prevista para el 25 de octubre. AP informó de una posible multa de 500.000 reales diarios por incumplimiento. El juez Marco Aurélio Bellizze dijo que las pruebas disponibles entonces no bastaban para concluir que Meta hubiera manipulado deliberadamente la distribución de contenidos. (AP/KSAT; EFE)
