La Generalitat de Catalunya presentó el 16 de octubre de 2026 un plan contra las estafas virtuales para el periodo 2026–2028 que incluye un asistente de inteligencia artificial previsto para la web de la Agència de Ciberseguretat de Catalunya y WhatsApp, además de una comisaría virtual de los Mossos d’Esquadra. Son vías distintas: el asistente orientaría a quien sospeche de un fraude y la comisaría tramitaría denuncias en línea, según el anuncio oficial.
Qué ofrecería el asistente
La Generalitat plantea que el asistente ayude a identificar estafas digitales y responda preguntas de ciberseguridad con consejos y buenas prácticas. La iniciativa también contempla que pueda dirigir a la comisaría virtual a una persona que identifique como posible víctima.
EL PAÍS informó que el asistente podría empezar a funcionar a partir de diciembre de 2026 y que permitiría enviar SMS, correos electrónicos y páginas web sospechosos para que los evalúe. La fecha y esos tipos de contenido forman parte de lo publicado por EL PAÍS; la Generalitat no detalló una fecha de inicio en su anuncio.
Tres vías para gestiones distintas
El plan combina orientación sobre posibles fraudes, presentación de denuncias y apoyo telefónico. La diferencia práctica es importante: una consulta al asistente no sustituye el trámite de denuncia, que corresponde a la comisaría virtual.
| Vía | Función prevista | Acceso previsto |
| Asistente de ciberseguridad | Orientar sobre posibles estafas y responder consultas de ciberseguridad | Web de la Agència de Ciberseguretat de Catalunya y WhatsApp |
| Comisaría virtual de los Mossos d’Esquadra | Recibir denuncias en línea por estafas virtuales | Por internet; inicio previsto desde noviembre de 2026 |
| Atención telefónica 012 | Ampliar el apoyo para consultas sobre denuncias por fraude | Teléfono 012 |
La Generalitat situó desde noviembre de 2026 el inicio previsto de la comisaría virtual y anunció que el plan ampliaría la atención del 012 para consultas relacionadas con denuncias por fraude. El asistente podría enlazar con la comisaría si detecta que alguien puede ser víctima; la presentación de la denuncia queda en manos de ese servicio policial separado.
Qué recomienda ya la Agencia
Mientras tanto, la Agència de Ciberseguretat de Catalunya aconseja verificar por una llamada directa la identidad de quien pida dinero o un Bizum con urgencia. También recomienda mantener WhatsApp actualizado y activar la verificación en dos pasos. Si alguien desconocido pide compartir la pantalla durante una llamada, el código de verificación de WhatsApp podría quedar a la vista. Estas medidas forman parte de la guía de la Agencia sobre estafas en WhatsApp.
