Le 16 octobre 2026, la Generalitat de Catalunya a présenté son plan 2026–2028 contre les escroqueries en ligne. Il prévoit un assistant d’intelligence artificielle sur le site de l’Agence de cybersécurité de Catalogne et sur WhatsApp, ainsi qu’un commissariat virtuel distinct pour les plaintes.
Trois voies, trois fonctions
L’assistant doit renseigner et aider à repérer les escroqueries ; le commissariat virtuel est destiné au dépôt de plainte en ligne. Le plan prévoit aussi de renforcer l’aide téléphonique via le 012 pour les questions liées aux plaintes pour fraude.
| Dispositif | Rôle prévu | Accès ou calendrier indiqué |
| Assistant IA | Aider à repérer les escroqueries et répondre aux questions de cybersécurité | Site de l’agence et WhatsApp |
| Commissariat virtuel des Mossos d’Esquadra | Recevoir des plaintes en ligne pour des escroqueries virtuelles | Service en ligne, prévu à partir de novembre 2026 |
| Soutien téléphonique 012 | Répondre aux questions sur les plaintes pour fraude | Téléphone 012 ; renforcement prévu dans le plan |
L’assistant ne déposerait pas lui-même une plainte : la Generalitat prévoit qu’il puisse orienter une personne qu’il identifie comme victime potentielle vers le commissariat virtuel. De son côté, EL PAÍS rapportait que les utilisateurs pourraient soumettre des SMS suspects, des courriels et des sites web à examiner. Le journal indiquait que l’assistant devrait commencer à fonctionner à partir de décembre 2026.
Les conseils WhatsApp déjà publiés par l’agence
En attendant ces services prévus, l’Agence de cybersécurité de Catalogne recommande de vérifier par un appel direct toute demande urgente d’argent ou de paiement Bizum. Elle conseille aussi de maintenir WhatsApp à jour et d’activer la vérification en deux étapes.
Évitez également le partage d’écran avec un interlocuteur dont l’identité n’a pas été vérifiée : un code de validation WhatsApp affiché en notification pourrait alors être visible.
