OpenAI está probando Sponsored Agents, un formato publicitario que permite iniciar una conversación comercial dentro de ChatGPT después de ver o interactuar con un anuncio relevante. El agente aparece identificado como patrocinado, responde preguntas sobre la oferta y puede dirigir al usuario a la web del anunciante. La prueba se realiza con anunciantes seleccionados de Estados Unidos.
Qué anunció OpenAI y cuándo
OpenAI presentó Sponsored Agents el 16 de septiembre de 2026 junto con una ampliación de ChatGPT Ads y de sus herramientas para anunciantes. La idea es que un anuncio no termine en un simple clic: puede abrir una conversación en la que el usuario explique qué busca, haga preguntas de seguimiento y explore una propuesta comercial.
La expansión europea de ChatGPT Ads alcanza 31 mercados, incluido España. Sponsored Agents, sin embargo, forma parte de la prueba que OpenAI describe con anunciantes seleccionados de Estados Unidos.
Cómo funciona una conversación con Sponsored Agents
El recorrido anunciado es bastante concreto:
- El usuario ve o interactúa con un anuncio relevante en ChatGPT.
- Decide iniciar una conversación con el agente patrocinado de la empresa.
- Puede explicar sus necesidades y formular preguntas adicionales.
- Cuando quiere continuar, accede a un enlace hacia la web del anunciante.
La conversación está claramente etiquetada como patrocinada y se mantiene separada tanto de las respuestas independientes de ChatGPT como de la conversación original del usuario. Esa separación es la pieza clave del diseño: el contenido comercial tiene su propio espacio dentro del producto, en lugar de mezclarse directamente con la respuesta general del asistente.
El flujo presentado por OpenAI está orientado a descubrir y valorar productos o servicios. El siguiente paso descrito es visitar la web de la empresa, no una compra ejecutada automáticamente dentro de la conversación.
Qué cambia para los anunciantes
OpenAI también está ampliando Ads Manager. Los anunciantes pueden crear, actualizar y analizar campañas mediante instrucciones en lenguaje natural, además de revisar el rendimiento y recibir recomendaciones.
La herramienta puede proponer textos e imágenes a partir de la página de destino y del objetivo de una campaña. El anunciante conserva la posibilidad de revisar y editar esas propuestas antes de utilizarlas. También puede adaptar titulares y descripciones al contexto conversacional y traducir el texto publicitario al idioma preferido del usuario.
En la práctica, OpenAI está juntando dos piezas: una interfaz de gestión de campañas que entiende instrucciones normales y un formato publicitario que continúa la interacción en forma de diálogo. La publicidad deja de ser únicamente un mensaje que busca un clic y pasa a incluir una fase de preguntas y exploración.
HubSpot, Shopify y el alcance inicial
HubSpot es el primer socio de CRM anunciado para ChatGPT Ads. Shopify es el primer socio de comercio electrónico y ofrece una aplicación de ChatGPT Ads para comerciantes establecidos en Estados Unidos.
La expansión internacional de la aplicación de Shopify está programada para comenzar el 23 de septiembre de 2026 en los mercados donde ChatGPT Ads esté disponible. La fecha describe el inicio previsto del despliegue internacional, no una activación simultánea de Sponsored Agents para todos los usuarios.
Qué significa este giro publicitario
Sponsored Agents coloca la conversación comercial dentro del mismo entorno en el que muchas personas ya formulan preguntas generales. OpenAI intenta mantener la frontera visible mediante la etiqueta de patrocinio y la separación respecto a las respuestas independientes de ChatGPT, pero el objetivo del agente sí es acompañar al usuario hacia la oferta de una empresa.
Para el público, la diferencia práctica está en reconocer cuándo comienza ese recorrido comercial: aparece después de un anuncio relevante, lleva una identificación explícita y ofrece un enlace hacia el anunciante. Para las empresas, el atractivo está en poder responder dudas y ajustar campañas con instrucciones en lenguaje natural, mientras la prueba de Sponsored Agents continúa limitada a anunciantes seleccionados de Estados Unidos.
