OpenAI teste depuis le 16 septembre 2026 ses Sponsored Agents auprès d’annonceurs sélectionnés aux États-Unis. Le format transforme une publicité pertinente dans ChatGPT en point de départ pour une conversation commerciale clairement signalée : l’utilisateur peut poser des questions, préciser ses besoins, puis rejoindre le site de l’entreprise. Cette conversation reste séparée des réponses indépendantes de ChatGPT et de l’échange initial de l’utilisateur.

Ce qu’OpenAI a annoncé

Sponsored Agents désigne un agent conversationnel financé par une entreprise et accessible après l’affichage ou l’interaction avec une publicité pertinente dans ChatGPT. L’utilisateur choisit de démarrer l’échange ; il ne s’agit donc pas d’une conversation commerciale injectée dans la discussion originale.

OpenAI présente ce format comme un moyen pour les clients intéressés d’explorer une offre dans une conversation personnalisée. L’agent peut répondre aux questions, prendre en compte les critères exprimés par l’utilisateur et orienter celui-ci vers le site de l’annonceur lorsqu’il souhaite poursuivre.

La séparation avec les réponses indépendantes de ChatGPT constitue l’un des éléments annoncés par OpenAI. La conversation Sponsored Agent est également présentée comme clairement identifiée comme sponsorisée. Dans l’exemple visuel associé au lancement, un agent de marque baptisé « Heirloom Grocery » propose des idées de repas et des produits alimentaires ; cet exemple illustre le type d’expérience commerciale visé par le format.

Comment fonctionne une conversation avec Sponsored Agents

Le parcours annoncé par OpenAI suit une logique en quatre temps :

  1. ChatGPT affiche une publicité pertinente pour le contexte de l’utilisateur.
  2. L’utilisateur choisit de démarrer une conversation avec l’agent de l’entreprise.
  3. Il explique ses besoins et pose des questions complémentaires dans cet échange identifié comme sponsorisé.
  4. Il peut suivre un lien vers le site de l’annonceur pour poursuivre sa démarche.

Le parcours décrit mène donc vers le site de l’entreprise pour l’étape suivante. Sponsored Agents se présente avant tout comme une interface de découverte et d’échange commercial intégrée à ChatGPT.

Ce que change Ads Manager pour les annonceurs

OpenAI étend en parallèle ChatGPT Ads Manager, l’outil de gestion des campagnes publicitaires. Les annonceurs peuvent créer, modifier et analyser leurs campagnes à l’aide de consignes en langage naturel directement dans ChatGPT.

L’outil doit aussi permettre de consulter les performances et de recevoir des recommandations. Pour préparer une publicité, il peut proposer du texte et des visuels à partir d’une page d’atterrissage et de l’objectif de campagne. L’annonceur conserve la possibilité de relire et de modifier ces propositions avant leur utilisation.

Ads Manager ajoute également une personnalisation facultative des titres et des descriptions selon le contexte conversationnel, ainsi que la traduction des textes publicitaires dans la langue préférée de l’utilisateur. OpenAI ne présente donc pas seulement un nouvel emplacement pour les annonces : l’entreprise développe aussi les outils de production et de pilotage qui les accompagnent.

HubSpot, Shopify et le périmètre initial

HubSpot est le premier partenaire CRM annoncé pour ChatGPT Ads. Shopify est présenté comme le premier partenaire e-commerce et fournit une application ChatGPT Ads destinée aux marchands Shopify basés aux États-Unis.

OpenAI a par ailleurs annoncé l’expansion de ChatGPT Ads à 31 marchés européens. Le déploiement international de l’application Shopify Ads doit commencer le 23 septembre 2026 dans les marchés où ChatGPT Ads est disponible. Il s’agit d’un calendrier de lancement programmé, pas d’un résultat déjà établi pour chaque pays.

Le test des Sponsored Agents reste, lui, décrit comme limité à des annonceurs américains sélectionnés. Cette distinction compte : l’extension de la plateforme publicitaire et l’accès à ce nouveau format conversationnel ne désignent pas nécessairement le même périmètre.

Avec Sponsored Agents et Ads Manager, OpenAI installe progressivement la publicité au cœur de l’expérience conversationnelle de ChatGPT : une annonce peut ouvrir sur un échange avec une entreprise, tandis que l’annonceur gère davantage de sa campagne avec des instructions en langage naturel.