Shopify puede encajar mejor si quieres usar Shopify Payments, sus herramientas de marketing y su ecosistema de aplicaciones; BigCommerce, si tu proveedor de pago y sus funciones integradas se ajustan a tu tienda. Pero hay un cambio decisivo para hacer las cuentas: el 1 de junio de 2026 entró en vigor la comisión de BigCommerce por proveedores de pago abiertos. La exención depende de quién procese realmente cada pedido.
Ambas plataformas alojan la tienda y reúnen herramientas para gestionar productos, pedidos y canales de venta. La decisión empieza por algo bastante menos vistoso que una plantilla: cómo vas a cobrar, qué necesitas para vender y cuánto te costará mantener esas funciones cuando crezca el negocio.
El cambio de comisiones de BigCommerce
BigCommerce introdujo nuevos nombres de planes, umbrales de ventas y la Open Payment Provider Fee, su comisión por proveedores de pago abiertos, con efecto desde el 1 de junio de 2026. Sus condiciones oficiales fijan estas tarifas sobre el GMV elegible de los pedidos procesados por esa vía:
- Core: 2,0 %.
- Growth: 1,0 %.
- Scale: 0,6 %.
GMV significa valor bruto de la mercancía y es una medida del volumen de ventas. BigCommerce utiliza una base denominada Inclusive GMV, calculada tras reducir un 10 % el valor bruto de los pedidos.
La otra ruta es la de los Embedded Payment Providers, los proveedores de pago integrados que figuran en su lista. Entre ellos están Stripe, PayPal Wallet, PayPal Complete Payments y BigCommerce Payments. Los pedidos que estos proveedores procesan quedan exentos de la comisión por proveedor abierto. Sus propios costes de procesamiento siguen siendo un cargo separado.
Para las cuentas existentes, el calendario de transición también importa. BigCommerce contempló la migración de planes anuales al terminar el periodo de servicio anual vigente; en los mensuales, el cambio se vinculó al ciclo de facturación posterior al aviso.
El volumen de ventas también afecta al plan
BigCommerce vincula Core y Growth a umbrales de Inclusive GMV de los últimos doce meses: 30.000 dólares para Core y 100.000 dólares para Growth. Superarlos activa el cambio automático de plan. Scale tiene un límite mensual de 33.333 dólares y un cargo del 0,9 % sobre el exceso, según sus tarifas oficiales.
Esto introduce una segunda variable además del proveedor de pago. Si tu tienda se acerca al umbral, el presupuesto debe contemplar el siguiente nivel de suscripción y la comisión correspondiente a ese nivel. Los umbrales móviles de doce meses y el límite mensual de Scale utilizan periodos distintos: una campaña con muchas ventas puede tener consecuencias diferentes en cada plan.
Suscripción, comisión de plataforma y procesamiento
El coste de una tienda online tiene varias capas. Separarlas permite entender qué estás pagando y qué cambia al elegir otra ruta de cobro:
- Suscripción: el importe del plan que contratas para utilizar la plataforma. La periodicidad mensual o anual forma parte de sus condiciones.
- Comisión de plataforma: un cargo adicional sobre las operaciones que cumplen determinadas condiciones, como utilizar un proveedor externo en Shopify o uno abierto en BigCommerce.
- Procesamiento de pagos: lo que cobra el proveedor que tramita el cobro. Puede incluir un porcentaje y un importe fijo por operación.
A esto se suman las aplicaciones de pago que necesite tu tienda. Por eso, comparar únicamente la cuota del plan deja fuera una parte importante del presupuesto.
En Shopify, usar Shopify Payments evita la comisión adicional de transacción por proveedores externos, pero el procesamiento de tarjeta conserva su coste. En BigCommerce, utilizar un proveedor integrado puede evitar la comisión por proveedor abierto, mientras el procesador mantiene sus propias tarifas.
Una estructura útil para tu presupuesto es: suscripción + comisión de plataforma aplicable + procesamiento + aplicaciones de pago. Cada partida tiene su propia condición y su propia base de cálculo.
Qué ocurre con cada ruta de pago
Shopify: Shopify Payments o un proveedor externo
Shopify Payments está admitido en España, sujeto a los requisitos de elegibilidad del negocio y a su verificación. Si puedes utilizarlo, desaparece la comisión adicional de Shopify por proveedores externos. Si eliges otro proveedor de pago, Shopify aplica una comisión de transacción que depende del plan, además del coste de ese proveedor.
Esto hace que la elección de la pasarela tenga consecuencias más allá de los medios de pago que ofrece al cliente. Para una tienda española, poder utilizar Shopify Payments es una condición relevante desde el principio del presupuesto.
El proceso de pago móvil de Shopify puede presentar opciones como Shop Pay, PayPal y Apple Pay. La pantalla reúne las alternativas que ve el comprador; el coste para el comercio depende de las condiciones del servicio que tramita el cobro.
BigCommerce: importa quién procesa el pedido
En BigCommerce, la exención se aplica pedido a pedido. Ofrecer una opción de pago integrada en la tienda no exime las operaciones que procesa un proveedor abierto. La política de BigCommerce vincula el resultado al proveedor que efectivamente procesa cada operación.
Si utilizas varias rutas, tu presupuesto debe reflejar esa distribución: los pedidos procesados por proveedores integrados están exentos de la Open Payment Provider Fee; los procesados por proveedores abiertos quedan sujetos a la tarifa del plan sobre su GMV elegible.
Esto puede favorecer a BigCommerce cuando el proveedor que necesitas está en su lista de integrados. Si tu operativa depende de un proveedor abierto, la comisión correspondiente entra en las cuentas desde el primer cálculo.
Funciones y herramientas de los planes
Shopify reúne recuperación de procesos de pago abandonados, automatizaciones de marketing, segmentos de clientes y descuentos en sus planes. BigCommerce incluye en Core reseñas de productos, venta en varias monedas, cotizaciones de envío en tiempo real, un blog, cuentas de personal y un proceso de pago en una sola página.
Estas son algunas diferencias concretas entre las funciones de Shopify y las funciones de BigCommerce:
| Función | Shopify | BigCommerce |
| Recuperación de compras abandonadas | Recuperación de procesos de pago abandonados incluida en sus planes | Recuperación de carritos abandonados desde Growth |
| Organización de clientes | Segmentos de clientes incluidos en sus planes | Grupos de clientes desde Growth |
| Herramientas B2B destacadas | Hasta tres catálogos en Basic, Grow y Advanced; catálogos ilimitados en Plus | Grupos de clientes desde Growth; listas de precios y promociones avanzadas en Performance |
Marketing y recuperación de compras
Si tu estrategia incluye contactar con quienes dejan una compra a medias, el nivel del plan importa. Shopify incorpora recuperación de procesos de pago abandonados; en BigCommerce, la recuperación de carritos empieza en Growth. Ese requisito puede llevarte a un plan distinto del de entrada antes de considerar cualquier aplicación.
Los segmentos de clientes de Shopify y los grupos de clientes de BigCommerce también merecen atención cuando necesitas organizar públicos diferentes. Concreta qué quieres hacer con ellos —por ejemplo, aplicar descuentos o gestionar condiciones comerciales— y evalúa el flujo completo que necesita tu negocio.
Catálogo, envíos y venta internacional
BigCommerce Core reúne varias funciones que pueden formar parte de la operación diaria: reseñas para los productos, distintas monedas y cotizaciones de envío en tiempo real. Si las necesitas, su inclusión en el plan es relevante para calcular cuánto tendrás que añadir después.
El filtrado de productos en BigCommerce comienza en Scale. Para una tienda cuyo catálogo exige filtros, esta dependencia puede pesar más que una función secundaria incluida en Core. Shopify, por su parte, ofrece herramientas de venta localizada e integración con miles de aplicaciones.
La pregunta práctica es qué funciones utilizarás de verdad. Una lista larga resulta menos útil que identificar cuáles intervienen en tus fichas de producto, tus envíos y tus compras.
Aplicaciones, funciones integradas y elección
Cuenta las herramientas que necesitas mantener
Shopify ofrece integración con miles de aplicaciones. Eso amplía las posibilidades de configuración, pero el presupuesto debe incorporar las aplicaciones de pago que elijas. BigCommerce reúne determinadas funciones en sus planes, aunque otras requieren subir de nivel.
Para decidir, prepara una lista breve de requisitos: reseñas, recuperación de compras, segmentación, filtros de catálogo, envíos, monedas y funciones B2B. Asigna a cada uno el plan o la aplicación que utilizarías. Así obtienes dos configuraciones concretas, con sus costes, en lugar de comparar dos escaparates de funciones.
La diferencia entre añadir una aplicación y contratar un nivel superior afecta a toda la tienda. Si necesitas una sola función adicional, evalúa esa partida; si necesitas varias capacidades del siguiente plan, considera el conjunto. La cuota de entrada deja de ser el centro de la decisión.
B2B: los catálogos son una parte del trabajo
B2B es la venta entre empresas. Shopify incluye hasta tres catálogos B2B en Basic, Grow y Advanced, y catálogos ilimitados en Plus. BigCommerce sitúa los grupos de clientes desde Growth y las listas de precios y promociones avanzadas en Performance.
Para una tienda mayorista, el número de catálogos es solo uno de los requisitos. También cuentan los precios por cliente o grupo y la gestión de pedidos. El panel de BigCommerce B2B Edition organiza pedidos con estados de envío y pago, dos dimensiones habituales de esa operativa.
Elige según tu operativa
Shopify encaja si puedes utilizar Shopify Payments en España, quieres las funciones de marketing que incluye y prefieres ampliar la tienda mediante aplicaciones. Su presupuesto debe recoger qué extensiones necesitarás y, si cobras mediante otro proveedor, la comisión adicional correspondiente.
BigCommerce encaja si tu proveedor figura entre los integrados y las funciones del plan elegido cubren tu tienda. La decisión debe incorporar la recuperación de carritos desde Growth, el filtrado desde Scale y los umbrales de ventas que pueden llevarte a otro nivel.
Si ya tienes una tienda y estás valorando migrarla, calcula ambas configuraciones con tus rutas de pago reales, el volumen previsto, las aplicaciones necesarias y el coste de la migración. Un cambio de plataforma puede modificar a la vez la suscripción, la comisión por pedido y las herramientas que tendrás que mantener.
