Shopify pode combinar melhor com quem precisa de marketing integrado e muitas opções de aplicativos; BigCommerce merece atenção quando seus recursos nativos e o provedor de pagamento escolhido atendem à operação. A comparação mudou em 1º de junho de 2026, quando entrou em vigor a taxa do BigCommerce para pedidos processados por provedores da categoria aberta. Para quem administra uma loja no Brasil, há outro ponto decisivo: o país não consta da lista oficial de atendimento do Shopify Payments.
As duas plataformas hospedam a loja e reúnem ferramentas para produtos, pedidos e canais de venda. A escolha, porém, exige olhar para o funcionamento da operação: quem recebe o pagamento, quais funções entram no plano e quanto trabalho depende de aplicativos.
A mudança nas taxas do BigCommerce
O BigCommerce passou a prever a Open Payment Provider Fee, uma taxa da plataforma para pedidos processados por provedores classificados como abertos. Nos planos de contratação direta, as alíquotas são:
- Core: 2,0% sobre o GMV elegível dos pedidos processados por um provedor aberto.
- Growth: 1,0% sobre essa mesma base elegível.
- Scale: 0,6% sobre essa mesma base elegível.
GMV é o valor bruto das vendas. Para calcular o chamado Inclusive GMV, o BigCommerce aplica uma redução de 10% sobre o valor bruto dos pedidos. Essa base também participa das regras de enquadramento dos planos, detalhadas na atualização oficial de 2026.
A exceção está nos provedores da categoria integrada, chamada oficialmente de Embedded Payment Provider. O pedido fica isento dessa taxa quando um provedor da lista integrada realmente processa o pagamento. Entre os nomes listados estão Stripe, PayPal Wallet, PayPal Complete Payments e BigCommerce Payments.
Para contas existentes, o calendário de migração depende do ciclo contratado: contas anuais podem migrar ao término do período de serviço vigente; nas mensais, a mudança está vinculada ao ciclo de cobrança posterior ao aviso. Vale considerar esse calendário ao projetar o custo de uma operação que já usa o BigCommerce.
Assinatura, taxa da plataforma e processamento
O orçamento da loja tem três camadas. Separá-las torna a escolha muito mais concreta:
- Assinatura: o valor pago pelo plano da plataforma, com cobrança mensal ou anual conforme a contratação.
- Taxa de transação da plataforma: uma cobrança adicional ligada ao pagamento do pedido e às regras do plano.
- Processamento: o valor cobrado pelo provedor que executa a transação, como o processamento de um cartão.
Na Shopify, usar Shopify Payments elimina a taxa adicional da Shopify para provedores externos, mas o processamento continua sendo cobrado. Com outro provedor, há uma taxa da Shopify conforme o plano, além do custo do próprio processador.
No BigCommerce, um provedor integrado pode eliminar a Open Payment Provider Fee daquele pedido. O provedor mantém sua própria cobrança de processamento. Já a rota com um provedor aberto pode reunir assinatura, taxa da plataforma e processamento na mesma operação.
A consequência prática é simples: duas lojas com o mesmo volume de vendas podem ter custos diferentes porque usam provedores diferentes. O nome do plano é apenas uma parte da conta.
Como a rota de pagamento muda as taxas
Shopify: o serviço de pagamento altera a cobrança adicional
A página oficial de planos da Shopify distingue o uso de Shopify Payments do uso de um provedor externo. A cobrança adicional por transação depende dessa escolha e do plano contratado.
Para uma loja brasileira, a disponibilidade do serviço precisa entrar na decisão desde o início. A vantagem financeira de uma rota com Shopify Payments está ligada aos negócios elegíveis nos países atendidos; ela não pode ser o ponto de partida automático do orçamento brasileiro.
O checkout móvel da Shopify apresenta opções como Shop Pay, PayPal e Apple Pay. Na operação da loja, o custo acompanha o serviço responsável por processar o pedido e as condições da contratação.
BigCommerce: cada pedido tem sua própria rota
No BigCommerce, oferecer um método integrado no checkout não estende a isenção aos pagamentos executados por outros provedores. Uma loja que utiliza várias rotas pode ter pedidos isentos e pedidos sujeitos à taxa da plataforma.
As condições oficiais do BigCommerce vinculam a cobrança ao provedor que efetivamente processa cada pedido. Por isso, a análise precisa considerar a distribuição das vendas entre esses provedores, além das respectivas tarifas de processamento.
Para a parcela elegível processada por um provedor aberto, a lógica de cálculo combina o valor bruto dos pedidos, a redução de 10% usada no Inclusive GMV e a alíquota do plano. No Core, por exemplo, a taxa de 2,0% incide sobre essa base reduzida. O processamento do provedor permanece como um custo separado.
Se você pretende manter um provedor específico ao migrar, essa compatibilidade comercial pode pesar mais do que uma diferença na assinatura. Trocar a plataforma e mudar a rota de pagamento são duas decisões com efeitos próprios no orçamento.
Recursos listados em cada plano
Marketing e recuperação de vendas
A Shopify inclui recuperação de checkout abandonado, automações de marketing, segmentos de clientes e descontos em seus planos. Também oferece ferramentas de venda localizada e integração com milhares de aplicativos.
Para uma loja que pretende trabalhar com campanhas e recuperar compras interrompidas, essas funções compõem uma base de operação. O próximo passo é definir o fluxo necessário: quais clientes receberão uma ação, em que momento e com qual oferta. Isso ajuda a identificar o que cabe nas ferramentas incluídas e o que exigirá uma integração adicional.
No BigCommerce, a recuperação de carrinho abandonado e os grupos de clientes começam no Growth. Se esses recursos fazem parte do lançamento da loja, o Core deixa de ser a referência adequada para dimensionar o plano.
Avaliações, moedas e frete
O BigCommerce lista no Core avaliações de produtos, suporte a múltiplas moedas, cotações de frete em tempo real, blog, contas de equipe e checkout em uma página. A filtragem de produtos começa no Scale.
Essas diferenças têm efeito direto na seleção do plano. Uma loja que precisa de avaliações desde o início pode considerar essa função integrada no Core. Já uma operação cujo catálogo depende de filtros deve incluir o Scale na avaliação das ferramentas nativas do BigCommerce.
Vendas internacionais também entram aqui: a Shopify oferece ferramentas de venda localizada, enquanto o BigCommerce inclui múltiplas moedas no Core. Para escolher, descreva os mercados e o fluxo de compra que sua operação pretende atender, junto com a rota de pagamento correspondente.
Aplicativos ou recursos integrados?
O ecossistema da Shopify permite combinar a plataforma com milhares de aplicativos. Isso amplia as opções para montar a operação, mas cada ferramenta paga deve entrar no orçamento com sua cobrança e seu trabalho de configuração.
O BigCommerce reúne vários recursos no próprio plano, embora algumas funções dependam de níveis superiores. Assim, a decisão pode ser entre contratar um aplicativo ou subir de plano — e não simplesmente entre “ter” ou “não ter” uma função.
Monte uma lista curta dos requisitos indispensáveis, como avaliações, recuperação de vendas, filtros e segmentação. Para cada requisito, identifique o plano que o inclui ou o aplicativo necessário. O custo relevante é o do conjunto que você vai usar, não o de uma loja com ferramentas que não fazem parte da sua rotina.
B2B: catálogo é só uma parte da venda entre empresas
B2B significa venda de uma empresa para outra. Na Shopify, Basic, Grow e Advanced listam até três catálogos B2B; o Plus lista catálogos ilimitados.
No BigCommerce, grupos de clientes começam no Growth. Listas de preços e promoções avançadas aparecem no Performance, cuja contratação tem condições próprias.
Esses recursos atendem a necessidades diferentes. Catálogos, agrupamento de clientes e tabelas de preços precisam acompanhar a forma como sua empresa negocia e recebe pedidos. A quantidade de catálogos, isoladamente, não resolve uma operação que depende de preços específicos por grupo de compradores.
Crescimento: os limites de GMV do BigCommerce
No BigCommerce, o volume de vendas participa do enquadramento do plano. O Core tem um limite de US$ 30 mil de Inclusive GMV nos últimos 12 meses; o Growth, de US$ 100 mil no mesmo período móvel. Esses limites estão ligados à mudança automática de plano.
O Scale usa um limite mensal de US$ 33.333, com cobrança de 0,9% sobre o excedente. As regras são expressas em dólares americanos e utilizam a base de Inclusive GMV, após a redução de 10% sobre o valor bruto dos pedidos.
Para uma operação em expansão, isso cria dois efeitos possíveis: o crescimento pode mudar o plano e também aumentar o valor sujeito à taxa conforme a rota de pagamento. A projeção precisa acompanhar ambos. Uma redução na alíquota do plano superior, por si só, não determina o custo total da mudança.
Pagamentos e orçamento de uma loja no Brasil
O Brasil não consta da lista oficial de países atendidos pelo Shopify Payments. Nos países listados, o acesso também depende da elegibilidade do negócio e da verificação exigida pela Shopify.
A página de preços da Shopify com endereço brasileiro exibiu valores em euros. Para montar o orçamento da sua operação, registre a moeda e o ciclo de cobrança da contratação, a taxa da plataforma aplicável à rota escolhida e a tarifa do processador. Acrescente os aplicativos pagos necessários aos requisitos da loja.
Essa composição é especialmente importante em uma migração. O orçamento deve incluir tanto a operação recorrente quanto o trabalho de transferir e configurar a loja. Uma assinatura mais atraente pode perder relevância se a nova configuração exigir ferramentas adicionais para manter os mesmos processos.
Escolha a plataforma pelos requisitos da loja
Escolha Shopify se…
- Recuperação de checkout, segmentos de clientes e automações de marketing fazem parte da sua operação.
- Você quer combinar a plataforma com aplicativos para atender a requisitos específicos.
- Os catálogos B2B do plano escolhido atendem ao seu fluxo de venda entre empresas.
Escolha BigCommerce se…
- Avaliações, múltiplas moedas, cotações de frete e outros recursos incluídos no Core cobrem suas necessidades iniciais.
- O provedor que processará seus pedidos está na categoria integrada, tornando esses pedidos isentos da Open Payment Provider Fee.
- Sua projeção de vendas comporta os limites de GMV e as funções que exigem Growth, Scale ou Performance.
Para uma loja já em funcionamento, a decisão de migrar ganha sentido quando a nova configuração melhora o custo ou atende a um requisito concreto. Compare o provedor que continuará processando as vendas, as funções que precisam ser preservadas e o trabalho de implantação. É esse conjunto que transforma uma troca de plataforma em uma melhoria real para a operação.
