El 21 de octubre de 2026, Walmart anunció controles previstos para que sus clientes autoricen agentes de compra con IA, revisen sus operaciones y limiten cuánto pueden gastar en Walmart y Sam’s Club. La empresa situó el lanzamiento de Agent Profiles en el mes siguiente y dijo que el Walmart Agent Gateway empezaría con una beta para empresas y desarrolladores.
Permisos separados para cada agente
Walmart prevé que cada agente autorizado tenga un perfil propio dentro de la cuenta del cliente. Así, sus compras aparecerían separadas de las demás. La empresa también indicó que, por defecto, el cliente debe aprobar las compras: puede mantener esa aprobación para cada operación o permitir que el agente compre dentro de un límite de gasto. Walmart podría pedir una aprobación adicional incluso si la compra respeta ese límite.
| Control | Qué contempla Walmart |
| Perfil y seguimiento | Un perfil por agente autorizado y una vista separada de sus compras. |
| Aprobación y gasto | Aprobación de cada compra o permiso para comprar dentro de un límite fijado por el cliente; Walmart puede exigir otra aprobación. |
| Revocación y condiciones | El cliente puede borrar el perfil en cualquier momento; Walmart puede bloquear a los agentes que incumplan sus condiciones. |
El agente no debe actuar más allá de lo que el cliente pretende. Estas condiciones distinguen el permiso para comprar del acceso a la cuenta: cada agente tendría su perfil y sus propios límites.
Qué datos y medios de pago quedan fuera
Walmart dice que los agentes no reciben los datos de la tarjeta del cliente ni pueden añadir o cambiar métodos de pago. Solo pueden acceder a la información necesaria para la tarea y autorizada por el cliente. Según la empresa, el Gateway permitiría localizar artículos que el cliente suele comprar, como un pan concreto, sin compartir con el agente el resto de su historial de compras.
La privacidad depende también de quién presta el agente: la política de ese proveedor rige la información que recibe su aplicación. Walmart, por su parte, dice que trata la información que le proporciona el agente conforme a su propio aviso de privacidad. El proceso de devoluciones de Walmart se aplica a las compras y la empresa puede bloquear a los agentes que no cumplan sus condiciones.
El Gateway empieza con una beta para empresas y desarrolladores
Walmart describió una secuencia prevista: la primera vez que el cliente compre mediante un agente conectado al Gateway, se creará un Agent Profile; después, el cliente iniciará sesión en su cuenta de Walmart para autorizarlo y vincularlo. La compañía dijo que el Gateway usaría MCP, que en su anuncio denomina «model text protocol», y que comenzaría con una beta dirigida a empresas y desarrolladores.
Walmart presentó estos perfiles, el Gateway y las condiciones para agentes en su anuncio del 21 de octubre. El calendario que comunicó describe etapas previstas, no una disponibilidad general para clientes.
Amazon y Muse: un caso concreto
Axios informó el 21 de octubre de que Amazon había bloqueado el acceso de Muse, el agente de Meta, para navegar y comprar en su plataforma. Según ese relato, Amazon dijo que Muse no tenía autorización para acceder a cuentas de clientes, extraer datos o procesar transacciones, y señaló preocupaciones de seguridad y experiencia de usuario. NeoTeo ya había tratado el bloqueo de Muse en Amazon.com.
