Google a annoncé le 15 octobre 2026 l’extension d’AI Inbox à certaines offres payantes de Google Workspace. Le déploiement vise les utilisateurs situés aux États-Unis dont la langue est réglée sur l’anglais américain. La phase Rapid Release a commencé le 12 octobre ; celle de Scheduled Release doit commencer le 26 octobre, avec jusqu’à 15 jours avant l’apparition de la fonctionnalité. Google a détaillé les offres et le calendrier.
Les offres Workspace et le calendrier
L’annonce cite Business Starter, Standard et Plus ; Enterprise Starter, Standard et Plus ; AI Pro for Education ; et Frontline Plus. Google précise que les éditions Starter et Education recevront la fonctionnalité dans les prochains mois. L’accès annoncé est limité aux États-Unis et aux utilisateurs dont la langue est réglée sur EN-US.
La page d’aide de Google mentionne aussi les comptes personnels disposant de Google AI Plus, Pro ou Ultra, ainsi que les comptes Workspace éligibles. Elle indique une disponibilité actuelle aux États-Unis et en anglais. Les utilisateurs en France ne font donc pas partie du périmètre actuellement indiqué par Google.
Les messages pris en compte par AI Inbox
AI Inbox regroupe deux types de contenus : des tâches suggérées à partir des e-mails prioritaires et des résumés de sujets importants répartis entre plusieurs échanges. La fonctionnalité s’appuie sur les messages de l’onglet Principal. Elle ne prend pas en compte les onglets Social et Promotions, les spams, ni les messages archivés, supprimés, mis en sourdine ou reportés.
Les pièces jointes, les boîtes de réception déléguées et les e-mails chiffrés ne sont pas pris en charge. Certains éléments générés peuvent servir à optimiser l’expérience sans apparaître dans le panneau AI Inbox. Dans un navigateur, la commande « View all » affiche toutes les tâches et tous les sujets suggérés.
AI Inbox nécessite l’activation de « Smart features in Google Workspace » et de « Smart features in other Google products ». Après leur activation, la fonctionnalité peut mettre quelques heures à apparaître ; les premières tâches et les premiers sujets peuvent prendre jusqu’à sept jours. La page d’aide d’AI Inbox détaille aussi les réglages proposés aux utilisateurs.
Ce que les utilisateurs et les administrateurs peuvent contrôler
Un utilisateur peut masquer ou réafficher le panneau dans les paramètres de la boîte de réception Gmail. Google indique également que la désactivation des fonctions intelligentes désactive les expériences régies par ces réglages, notamment les fonctions Gemini dans Workspace.
Google ne propose pas de commande administrateur dédiée à AI Inbox. Pour les éditions prises en charge, un administrateur peut désactiver Gmail comme source de Workspace Intelligence, le système qui permet à certaines fonctions d’IA de rechercher activement du contenu dans les services Workspace. Google indique que cela peut supprimer l’accès à AI Inbox ; le changement peut prendre jusqu’à 48 heures. Il s’agit d’un réglage portant sur la source Gmail, et non d’un interrupteur propre à AI Inbox. L’aide destinée aux administrateurs Workspace décrit ce contrôle et ses effets possibles.
