O Google anunciou em 15 de outubro de 2026 a expansão do AI Inbox para edições pagas do Google Workspace, mas o rollout se limita a usuários nos Estados Unidos com o idioma configurado como inglês dos EUA (EN-US). Para administradores, há um controle mais amplo que pode afetar o acesso ao recurso, embora não exista uma opção específica para desligar apenas o AI Inbox.

Edições incluídas e calendário do rollout

O anúncio do Google inclui oito edições: Business Starter, Business Standard e Business Plus; Enterprise Starter, Enterprise Standard e Enterprise Plus; AI Pro for Education; e Frontline Plus. A expansão anunciada é restrita aos Estados Unidos e ao idioma EN-US.

A implantação gradual para domínios Rapid Release começou em 12 de outubro. Para domínios Scheduled Release, o início estava programado para 26 de outubro; em 24 de outubro, essa etapa ainda era futura. A exibição do recurso pode levar até 15 dias depois do início de cada rollout.

O que o AI Inbox considera nas mensagens

O AI Inbox organiza as informações em duas áreas: “Sugestões de tarefas” (Suggested to-dos), que destaca itens prioritários e ações necessárias em e-mails, e “Assuntos para colocar em dia” (Topics to catch up on), que resume atualizações importantes de projetos e temas.

O recurso usa mensagens da guia Principal. Não considera as guias Social e Promoções, nem mensagens identificadas como spam ou arquivadas, apagadas, silenciadas ou adiadas com a função soneca. Anexos, caixas de entrada delegadas e e-mails criptografados não são compatíveis.

O AI Inbox exige que as opções Smart features in Google Workspace e Smart features in other Google products estejam ativadas. Depois da ativação, as primeiras tarefas e atualizações podem levar até sete dias para aparecer. Alguns itens gerados podem ser usados para otimizar a experiência sem aparecer no painel; no navegador, a opção “Ver tudo” permite consultar todas as sugestões de tarefas e os assuntos.

O que usuários e administradores podem controlar

Usuários podem ocultar ou mostrar o painel nas configurações da caixa de entrada do Gmail. Para administradores, o Google afirma que não há um controle dedicado ao AI Inbox. Em edições compatíveis, porém, é possível desativar o Gmail como fonte do Workspace Intelligence, um controle mais amplo que pode retirar o acesso ao AI Inbox. A mudança pode levar até 48 horas. As orientações administrativas do Google Workspace descrevem esse ajuste.

As opções Smart features também são necessárias para o funcionamento do AI Inbox. O Google informa que desativar esses controles desativa as experiências regidas por eles. Ocultar o painel, por sua vez, é uma opção de exibição do Gmail.

Disponibilidade no Brasil

A página de ajuda do Google lista também contas pessoais elegíveis com os planos Google AI Plus, Pro e Ultra, além de contas de trabalho ou escola qualificadas do Workspace. A disponibilidade atual indicada pelo Google é restrita aos Estados Unidos e ao inglês; para a expansão do Workspace, o comunicado especifica o idioma EN-US. Portanto, o rollout anunciado não inclui usuários no Brasil.