Internet fonctionne lentement ? Bienvenue au club. Peu de choses sont aussi universelles que le déplaisir provoqué par les fournisseurs de télécommunications. Si votre connexion a perdu en performance (que ce soit spontanément ou progressivement), il est très probable que quelque chose se soit passé de l'autre côté, mais avant de vous diriger vers le canal de support sur WhatsApp et de commencer à crier sur un bot, je recommande de vérifier plusieurs détails sur le modem, le routeur et le système d'exploitation. Il est possible que la clé pour une meilleure vitesse s'y trouve…
Internet fonctionne lentement : et maintenant ?
Téléchargements instables ? Intermittence de la qualité du signal WiFi ? Des vitesses qui ne se rapprochent pas de celles promises par le service ? Les maux de tête liés à Internet sont nombreux et importants, mais il faudra plus qu'un lien capricieux pour que nous baissions les bras. Si Internet fonctionne lentement, nous avons les outils et les connaissances qui nous permettront de corriger le problème... à condition qu'il s'agisse d'un problème au niveau local. La question est : par où commencer ?
Mesurer la vitesse de connexion
La première chose est d'obtenir une base, un benchmark qui vous aide à déterminer à quel point la vitesse de connexion est bonne ou mauvaise. Cela se résout avec une visite sur des portails dédiés comme Speedtest d'Ookla, ou Fast.com de Netflix.
Nous avons précédemment partagé une liste de sites pour mesurer la vitesse de connexion. Ils fonctionnent tous très bien, et si quelque chose ne va pas, vous vous en rendrez compte presque immédiatement.
Penser à optimiser le signal WiFi
Votre connexion principale est-elle sans fil ? Les conditions pour les modems avec fonctions WiFi et les routeurs dédiés peuvent changer sans préavis, mais l'erreur la plus courante est de les placer dans un endroit qui affecte la qualité de leur signal. En tant qu'utilisateurs, nous devons faire tout notre possible pour minimiser le nombre d'obstacles et obtenir des lignes directes entre routeurs et appareils. Si vous voulez en savoir plus, notre guide pour rendre le WiFi plus rapide reste parfaitement valable malgré les années.
Un autre aspect que je souligne ici est que votre routeur n'a pas besoin de concurrence, et c'est à cela que je fais référence plus haut avec le changement de conditions. Un voisin installe un nouveau routeur, peut-être plus puissant que le vôtre, et finit par occuper le même canal. Cela pourrait affecter la qualité / stabilité de votre connexion WiFi. Par conséquent, la recommandation est de télécharger une copie de WiFi Analyzer sur un appareil Android (c'est open source !), ou d'utiliser quelque chose de similaire pour Windows. Ces deux programmes nous aideront à détecter les conflits de canaux saturés, et si c'est le cas, la solution consiste à accéder à la configuration de notre routeur et à changer de canal.
Changer le mot de passe du WiFi
Continuant sur la voie sans fil, cette suggestion touche plus au facteur humain qu'au technique. Supposons que vous ayez décidé de « prêter » votre connexion WiFi à un ami, un membre de la famille ou un voisin. Le problème est que, dans de nombreux cas, la liberté est confondue avec la licence, et si l'autre utilisateur se met à télécharger l'édition 4K de « Princesas Sumisas 38 » via BitTorrent sans throttling pendant que vous essayez de travailler... n'attendez pas de bonnes performances.
Certains routeurs haut de gamme permettent de limiter les téléchargements et la vitesse par adresse IP ou MAC, mais le plus sain est de changer le mot de passe du WiFi. Vous ne vous souvenez pas comment ? Ce texte vous aidera.
Remplacer les serveurs DNS
Souvent, les problèmes de connectivité ne sont pas liés à l'accès en général, mais aux serveurs DNS du fournisseur qui tombent ou ne résolvent pas les noms correctement. Les options les plus courantes pour remplacer les serveurs DNS sont deux : Au niveau du routeur, et sur chaque appareil. La première est la plus complète, car les modifications sont partagées à travers tous les liens (le routeur « offre » à vos appareils les DNS que vous avez configurés).
Cependant, rien ne vous empêche de visiter le Panneau de configuration classique, passer par le Centre réseau et partage, cliquer sur Modifier les paramètres de l'adaptateur, entrer dans les Propriétés de la connexion active, puis dans les propriétés de TCP/IPv4, et configurer les DNS manuellement. Des serveurs ? OpenDNS (208.67.222.222, 208.67.220.220), Google (8.8.8.8, 8.8.4.4) et Cloudflare (1.1.1.1) pour commencer. Si vous doutez, lancez un benchmark !
Windows Update ?
Oui, Internet fonctionne très lentement avec Windows Update. Sous Windows 10 et Windows 11, les mises à jour sont obligatoires, et en plus de suggérer des redémarrages à des moments très inopportuns, le système d'exploitation n'hésitera pas à télécharger d'énormes correctifs (qui deviennent de plus en plus gros). Pour le vérifier, allez dans Paramètres, cliquez sur Mise à jour et sécurité, et observez l'état de Windows Update. Si vous le surprenez en plein téléchargement de correctifs et que vous remarquez qu'il étouffe votre connexion... attendez. Windows aura le dernier mot d'une manière ou d'une autre, et il est préférable que cela se fasse rapidement.
Voulez-vous éviter que cela ne se reproduise ? Cherchez le menu Optimisation de la distribution dans les options avancées. Si vous entrez dans ses propriétés avancées (sans jeu de mots), vous pourrez limiter la bande passante des téléchargements en arrière-plan et au premier plan.
Rechercher des logiciels malveillants et réparer la connexion
Notre entrée suivante mentionne deux tâches très spécifiques. L'une d'elles est de détecter toute infection par un logiciel malveillant sur le système. Les bestioles numériques tentent de se propager ou de télécharger du matériel supplémentaire une fois qu'elles prennent le contrôle de l'ordinateur, et la perte de performance de la connexion est un symptôme fréquent. La première chose est de purger ce malware avec une combinaison appropriée (disons, un scan avec Malwarebytes suivi d'un antivirus externe).
Si l'infection disparaît mais que les problèmes de connectivité persistent, il est peut-être nécessaire de réparer la connexion d'un seul geste en appliquant des outils comme Complete Internet Repair. Ce programme est un « dernier recours », et le développeur lui-même recommande de ne pas l'utiliser sur des configurations saines. En gros, il ramène la configuration de connectivité de Windows à son état d'usine, en nettoyant le DNS (ipconfig /flushdns si vous préférez le manuel) et en vidant plusieurs caches.
Essayez un autre appareil… et l'option nucléaire
Si rien de ce que nous avons exploré jusqu'ici n'a réussi à restaurer la vitesse de votre connexion, vous devrez vérifier si la perte de performance se limite à un seul ordinateur ou affecte tous les appareils de la maison. Un smartphone ou une tablette devraient suffire pour écarter une panne externe et distante, mais ce n'est pas une mauvaise idée d'utiliser un autre ordinateur, ou en alternative, une distribution Linux en mode « live ». Personne ne veut appliquer la diplomatie du lieutenant Ripley pour retrouver la vitesse de connectivité sur un ordinateur, mais parfois la détérioration est très avancée... et nous n'avons pas d'autre choix.
Redémarrer le modem/routeur
La dernière recommandation de la liste, mais pas nécessairement la dernière à mettre en œuvre. Lorsque vous contactez votre fournisseur, la première chose que le support technique vous dira est d'éteindre et de rallumer le modem/routeur, en attendant entre 10 et 30 secondes. Un modem / routeur peut rester connecté pendant des semaines si les conditions sont correctes, mais cela ne dure pas éternellement. Avec un peu de chance, ce « power cycle » est tout ce dont il a besoin pour revenir à la normale.
Très bien, vous avez du travail devant vous. Si Internet fonctionne lentement, j'espère sincèrement que l'une de ces suggestions vous sera utile. Bonne chance !
