A internet está lenta? Bem-vindo ao clube. Poucas coisas são tão universais quanto o desgosto provocado pelas operadoras de telecomunicações. Se sua conexão perdeu desempenho (seja de forma espontânea ou gradual), é bem provável que algo tenha acontecido do outro lado, mas antes de ir ao canal de suporte no WhatsApp e começar a gritar com um bot, recomendo verificar vários detalhes no modem, roteador e sistema operacional. Talvez a chave para uma maior velocidade esteja aí...
Internet lenta: e agora?
Downloads instáveis? Intermitência na qualidade do sinal WiFi? Velocidades que não chegam às prometidas pelo serviço? As dores de cabeça relacionadas à internet são grandes e numerosas, mas será preciso mais do que um link caprichoso para baixarmos os braços. Se a internet está lenta, temos as ferramentas e o conhecimento que nos permitirão corrigir isso... sempre que se trate de um problema local. A pergunta é: por onde começamos?
Meça a velocidade da conexão
O primeiro passo é obter uma base, um benchmark que ajude a determinar quão boa ou ruim é a velocidade da conexão. Isso se resolve com uma visita a portais dedicados como o Speedtest da Ookla, ou Fast.com, da Netflix.
Anteriormente compartilhamos uma lista de sites para medir a velocidade da conexão. Todos funcionam muito bem, e se algo estiver errado, você perceberá quase imediatamente.
Lembre-se de otimizar o sinal WiFi
Sua conexão principal é sem fio? As condições para modems com funções WiFi e roteadores dedicados podem mudar sem aviso prévio, mas o erro mais comum é colocá-los em um lugar que afeta a qualidade do sinal. Como usuários devemos fazer todo o possível para minimizar o número de obstáculos e conseguir linhas diretas entre roteadores e dispositivos. Se quiser saber mais, nosso guia focado em deixar o WiFi mais rápido continua perfeitamente válido apesar dos anos.
Outro aspecto que destaco ali é que seu roteador não precisa de concorrência, e é a isso que me refiro acima com a mudança de condições. Um vizinho instala um novo roteador, talvez mais potente que o seu, e acaba ocupando o mesmo canal. Isso pode afetar a qualidade/estabilidade da sua conexão WiFi; portanto, a recomendação é baixar uma cópia do WiFi Analyzer em um dispositivo Android (é open source!), ou usar algo similar para Windows. Ambos os programas nos ajudarão a detectar conflitos de canais saturados e, caso existam, a solução é entrar na configuração do roteador e mudar de canal.
Altere a senha do WiFi
Continuando na rota sem fio, essa sugestão alcança mais o fator humano do que o técnico. Suponhamos que você tenha decidido “emprestar” sua conexão WiFi a um amigo, parente ou vizinho. O problema é que, muitas vezes, a liberdade se confunde com libertinagem, e se o outro usuário começa a baixar a edição 4K de «Princesas Sumisas 38» via BitTorrent sem throttling enquanto você tenta trabalhar... não espere um bom desempenho.
Alguns roteadores hi-end habilitam limites de download e velocidade por IP ou endereço MAC, mas o mais saudável é mudar a senha do WiFi. Não lembra como? Este texto vai te ajudar.
Substitua os servidores DNS
Muitas vezes, os problemas de conectividade não estão ligados ao acesso em geral, mas aos servidores DNS do provedor, que caem ou não resolvem nomes corretamente. As opções mais comuns para substituir servidores DNS são duas: no nível do roteador e em cada dispositivo. A primeira é a mais completa, porque as mudanças são compartilhadas em todos os enlaces (o roteador “oferece” aos seus dispositivos os DNS que você configurou).
No entanto, nada impede você de visitar o clássico Painel de Controle, passar pelo Centro de Rede e Compartilhamento, clicar em Alterar propriedades do adaptador, entrar nas Propriedades da conexão ativa, depois nas propriedades do TCP/IPv4, e configurar os DNS manualmente. Servidores? OpenDNS (208.67.222.222, 208.67.220.220), Google (8.8.8.8, 8.8.4.4) e Cloudflare (1.1.1.1) para começar. Se tiver dúvidas, faça um benchmark!
E o Windows Update?
Sim, a internet fica muito lenta com o Windows Update. No Windows 10 e no Windows 11, as atualizações são obrigatórias e, além de sugerir reinicializações em momentos inoportunos, o sistema operacional não hesitará em baixar patches enormes (que estão ficando cada vez maiores). Para verificar, vá em Configurações, clique em Atualizações e Segurança, e observe o status do Windows Update. Se você o pegar em plena descarga de hotfixes e notar que ele sufoca sua conexão... espere. O Windows vai conseguir do mesmo jeito, e é preferível que seja rápido.
Quer evitar que isso aconteça de novo? Procure o menu Otimização de Distribuição dentro das opções avançadas. Se você entrar em suas propriedades avançadas (perdoe a redundância), poderá limitar a largura de banda nos downloads em primeiro e segundo plano.
Procurar malware e reparar a conexão
Nossa próxima entrada menciona duas tarefas muito específicas. Uma delas é detectar qualquer infecção de malware no sistema. As pragas digitais tentam se espalhar ou baixar material adicional uma vez que assumem o controle do computador, e a perda de desempenho na conexão é um sintoma frequente. O primeiro passo é eliminar esse malware com uma combinação adequada (digamos, uma varredura com Malwarebytes seguida de um antivírus externo).
Se a infecção desaparecer mas os problemas de conectividade persistirem, talvez seja necessário reparar a conexão de uma só vez aplicando ferramentas como Complete Internet Repair. Esse programa é um “último recurso”, e o próprio desenvolvedor recomenda não usá-lo em configurações saudáveis. Basicamente, ele restaura a configuração de conectividade do Windows ao estado de fábrica, limpando DNS (ipconfig /flushdns se preferir manual) e esvaziando vários caches.
Teste outro dispositivo... e a opção nuclear
Se nada do que exploramos até aqui conseguir restaurar a velocidade da sua conexão, você deverá verificar se a perda de desempenho se limita a um único computador ou afeta todos os dispositivos em casa. Um smartphone ou tablet devem ser suficientes para descartar uma falha externa e remota, mas não é má ideia usar outro computador ou, como alternativa, uma distro Linux em modo live. Agora, ninguém quer aplicar a diplomacia da tenente Ripley para recuperar a velocidade de conectividade em um computador, mas às vezes o deterioro é muito avançado... e não nos resta outra opção.
Reinicie o modem/roteador
A última recomendação da lista, mas não necessariamente a última a ser implementada. Quando você falar com seu provedor, a primeira coisa que o suporte técnico vai dizer é para desligar e ligar o modem/roteador, esperando entre 10 e 30 segundos. Um modem/roteador pode ficar conectado por semanas se as condições forem corretas, mas isso não dura para sempre. Com um pouco de sorte, esse “power cycle” é tudo o que ele precisa para voltar ao normal.
Muito bem, você tem tarefa pela frente. Se a internet está lenta, espero sinceramente que alguma dessas sugestões ajude. Boa sorte!
