Les explications attribuées à Meta concernent plusieurs incidents techniques, mais l’Associated Press rapporte que l’entreprise n’a pas expliqué pourquoi les chaînes Instagram et WhatsApp de Flávio Bolsonaro recevaient des recommandations algorithmiques. Le 17 octobre, El País a aussi rapporté, en citant Folha de S.Paulo, que des messages internes décrivaient des restrictions touchant les comptes de Lula et des recommandations favorisant Flávio Bolsonaro.
Des incidents distincts, à des dates différentes
Le 23 septembre, Meta a désactivé par erreur le compte publicitaire de la campagne de Lula pendant un peu plus d’une heure. Selon EFE, l’entreprise a expliqué qu’une publicité avait été signalée comme pouvant chercher à usurper l’identité d’un programme social du gouvernement brésilien. EFE
Le 9 octobre, le profil Instagram officiel de Lula n’aurait pas pu promouvoir des publications du fil pendant près de 24 heures. Les responsables de campagne ont estimé que près de 1,3 million de personnes n’avaient pas vu les publicités, selon El País, qui cite également les informations de Folha de S.Paulo. El País
Meta a aussi décrit à l’Associated Press deux problèmes distincts : un gel du compteur de vues d’Instagram Reels dans plus de 100 pays, alors que la diffusion des contenus restait normale selon l’entreprise, et un dysfonctionnement d’un jour qui a perturbé la création de publicités à partir de publications Instagram existantes. Associated Press
La faille signalée dans Meta AI
Meta a attribué certains échecs de génération d’images à une faille temporaire associant des prénoms génériques à des numéros électoraux, rapporte l’Associated Press. Selon l’explication de l’entreprise relayée par l’agence, certaines demandes d’images liées à Lula étaient bloquées tandis que des demandes liées à Flávio Bolsonaro pouvaient encore aboutir un jour de plus. Associated Press
Les recommandations et la réponse du TSE
El País, en s’appuyant sur Folha de S.Paulo, rapporte que des messages internes de Meta évoquaient des restrictions touchant les comptes de Lula tandis que les recommandations favorisaient Flávio Bolsonaro. Le journal rapporte aussi que des recherches sur Lula dans WhatsApp recommandaient la chaîne de Flávio, et qu’Instagram suggérait son profil sans faire apparaître celui de Lula lorsque son nom était saisi. El País
Le 15 octobre, un juge du Tribunal supérieur électoral du Brésil (TSE) a ordonné à Meta de traiter Lula et Flávio Bolsonaro sur un pied d’égalité avant le second tour prévu le 25 octobre. L’Associated Press a rapporté qu’une amende de 500 000 réals brésiliens par jour était prévue en cas de non-respect de l’ordre. Associated Press, via KSAT
Meta a nié favoriser ou pénaliser des candidats et a attribué plusieurs incidents à des problèmes techniques. Le juge Marco Aurélio Bellizze a estimé que les éléments alors disponibles ne suffisaient pas à conclure que Meta avait délibérément manipulé la diffusion pour avantager ou désavantager une candidature, selon EFE. EFE
