Résoudre un problème peut prendre quelques minutes, ou exiger un effort qui s'étend sur des années. Pire encore, certains problèmes ne disparaissent jamais complètement, et le mieux que nous puissions faire est d'atténuer leurs effets négatifs. Existe-t-il une méthode optimale et universelle pour résoudre les problèmes ? Le Web attribue à la CIA la création de la Phoenix Checklist, une feuille de route prétendument conçue pour que ses agents analysent les problèmes sous différents angles.
Personnellement, je pense que personne n'a réussi à vérifier au-delà de tout doute si la Phoenix Checklist a été créée par la CIA, mais j'ai remarqué que beaucoup prennent comme source au livre Tinkertoys de Michael Michalko, publié en 1991. Essentiellement, la liste vise à provoquer et à stimuler, à mettre la pression sur différents points que nous pourrions ignorer en concentrant toute notre attention sur un seul aspect du problème qui nous affecte. Honnêtement, je ne sais pas si cela vous servira ou non, mais il vaut la peine de l'étudier de plus près. La version complète de la Phoenix Checklist est généralement divisée en deux parties : Problème et Plan. Voici une humble traduction.
Le Problème
- Pourquoi est-il nécessaire de résoudre le problème ?
- Quels bénéfices obtiendrez-vous en résolvant le problème ?
- Quel est le (facteur) inconnu ?
- Qu'est-ce que vous ne comprenez pas encore ?
- Quelles informations avez-vous ?
- Qu'est-ce que le problème « n'est pas » ?
- Les informations sont-elles suffisantes ? Insuffisantes ? Redondantes ? Contradictoires ?
- Pouvez-vous dessiner un diagramme du problème ? Une figure ?
- Où se situent les limites du problème ?
- Pouvez-vous séparer le problème en plusieurs parties ? Les écrire ? Quelles sont les relations entre les parties du problème ? Quelles sont les constantes du problème ?
- Avez-vous déjà vu ce problème ?
- Avez-vous vu ce problème sous une forme légèrement différente ? Connaissez-vous un problème connexe ?
- Essayez de penser à un problème familier qui a le même facteur inconnu, ou similaire
- Supposons que vous ayez trouvé un problème lié au vôtre qui a déjà été résolu. Pouvez-vous l'utiliser ? Pouvez-vous utiliser sa méthode ?
- Pouvez-vous reformuler le problème ? De combien de manières différentes pouvez-vous le faire ? Plus général ? Plus spécifique ? Ses règles peuvent-elles être modifiées ?
- Quels sont les meilleurs, les pires et les cas les plus probables que vous puissiez imaginer ?
Le Plan
- Pouvez-vous résoudre le problème en entier ? Ou une partie du problème ?
- Comment aimeriez-vous que sa résolution se présente ? Pouvez-vous la visualiser ?
- Combien du facteur inconnu pouvez-vous déterminer ?
- Pouvez-vous obtenir ou déduire quelque chose d'utile des informations que vous avez ?
- Avez-vous utilisé toutes les informations ?
- Avez-vous pris en compte toutes les notions essentielles du problème ?
- Pouvez-vous séparer les étapes du processus de résolution ? Pouvez-vous déterminer à quel point chaque étape est correcte ?
- Quelles techniques de pensée créative pouvez-vous utiliser pour générer des idées ? Combien ?
- Pouvez-vous voir le résultat ? Combien de résultats différents pouvez-vous voir ?
- Combien de manières différentes avez-vous essayées pour résoudre le problème ?
- Qu'ont fait les autres ?
- Pouvez-vous deviner la solution ? Pouvez-vous vérifier le résultat ?
- Que devrait-on faire ?
- Comment devrait-on le faire ?
- Où devrait-on le faire ?
- Quand devrait-on le faire ?
- Qui devrait le faire ?
- Que devez-vous faire à ce moment ?
- Qui sera responsable ?
- Pouvez-vous utiliser ce problème pour résoudre un autre problème ?
- Quel est le groupe de qualités qui fait que ce problème est ce qu'il est ?
- Quels jalons peuvent le mieux enregistrer votre progression ?
- Comment saurez-vous quand vous aurez réussi ?
