Resolver um problema pode levar poucos minutos ou exigir um esforço que se estende por anos. Ainda pior, alguns problemas jamais desaparecem por completo, e o melhor que podemos fazer com eles é atenuar seus efeitos negativos. Será que existe um método ótimo e universal para resolver problemas? A Web atribui à CIA a criação da Phoenix Checklist, um roteiro supostamente projetado para que seus agentes analisem problemas de diferentes ângulos.
Pessoalmente, acredito que ninguém conseguiu verificar além de qualquer dúvida se a Phoenix Checklist foi criada pela CIA, mas notei que muitos tomam como fonte ao livro Tinkertoys de Michael Michalko, publicado em 1991. Em essência, a lista busca provocar e estimular, colocar pressão em diferentes pontos que poderíamos estar ignorando por manter toda a nossa atenção em um único aspecto do problema que nos afeta.
Honestamente, não sei se vai te servir ou não, mas vale a pena estudá-la mais de perto. A versão completa da Phoenix Checklist costuma ser dividida em duas partes: Problema e Plano. A seguir, uma humilde tradução.
O Problema
- Por que é necessário resolver o problema?
- Que benefícios você obterá ao resolver o problema?
- Qual é o (fator) desconhecido?
- O que você ainda não entende?
- Que informação você tem?
- O que "não é" o problema?
- A informação é suficiente? Insuficiente? Redundante? Contraditória?
- Você pode desenhar um diagrama do problema? Uma figura?
- Onde estão os limites do problema?
- Você pode separar o problema em várias partes? Escrevê-las? Quais são as relações entre as partes do problema? Quais são as constantes do problema?
- Você já viu esse problema antes?
- Você já viu esse problema de uma forma ligeiramente diferente? Conhece um problema relacionado?
- Tente pensar em um problema familiar que tenha o mesmo fator desconhecido, ou similar.
- Suponha que você encontrou um problema relacionado ao seu que já foi resolvido. Você pode usá-lo? Pode usar seu método?
- Você pode reformular o problema? De quantas formas diferentes pode fazê-lo? Mais geral? Mais específico? Suas regras podem ser mudadas?
- Quais são os melhores, piores e mais prováveis casos que você pode imaginar?
O Plano
- Você pode resolver o problema inteiro? Ou parte do problema?
- Como você gostaria que fosse a resolução? Pode visualizá-la?
- Quanto do fator desconhecido você pode determinar?
- Você pode obter ou deduzir algo útil da informação que tem?
- Você usou toda a informação?
- Você levou em conta todas as noções essenciais do problema?
- Você pode separar os passos no processo de resolução? Pode determinar quão correto é cada passo?
- Que técnicas de pensamento criativo você pode usar para gerar ideias? Quantas?
- Você pode ver o resultado? Quantos resultados diferentes pode ver?
- Quantas formas diferentes você tentou para resolver o problema?
- O que os outros fizeram?
- Você pode intuir a solução? Pode verificar o resultado?
- O que deveria ser feito?
- Como deveria ser feito?
- Onde deveria ser feito?
- Quando deveria ser feito?
- Quem deveria fazê-lo?
- O que você precisa fazer neste momento?
- Quem será o responsável?
- Você pode usar esse problema para resolver outro problema?
- Qual é o grupo de qualidades que fazem desse problema o que ele é?
- Que marcos podem registrar melhor o seu progresso?
- Como você saberá quando tiver sucesso?
