Risolvere un problema può richiedere pochi minuti, oppure richiedere uno sforzo che si protrae per anni. Peggio ancora, alcuni problemi non scompaiono mai del tutto, e il meglio che possiamo fare è attenuare i loro effetti negativi. Esiste forse un metodo ottimale e universale per risolvere i problemi? Il Web attribuisce alla CIA la creazione della Phoenix Checklist, una tabella di marcia presumibilmente progettata affinché i suoi agenti analizzino i problemi da diverse angolazioni.
In tutta onestà, credo che nessuno sia riuscito a verificare al di là di ogni dubbio se la Phoenix Checklist sia stata creata dalla CIA, ma ho notato che molti prendono come fonte il libro Tinkertoys di Michael Michalko, pubblicato nel 1991. In sostanza, la lista cerca di provocare e stimolare, mettere pressione su diversi punti che potremmo ignorare perché manteniamo tutta la nostra attenzione su un unico aspetto del problema che ci affligge.
Onestamente non so se ti sarà utile o no, ma vale la pena studiarla più da vicino. La versione completa della Phoenix Checklist di solito si divide in due parti: Problema e Piano. Di seguito, una umile traduzione.
Il problema
- Perché è necessario risolvere il problema?
- Quali benefici otterrai risolvendo il problema?
- Qual è il fattore sconosciuto?
- Cosa ancora non capisci?
- Quali informazioni hai?
- Cosa non è il problema?
- Le informazioni sono sufficienti? Insufficienti? Ridondanti? Contraddittorie?
- Puoi disegnare un diagramma del problema? Una figura?
- Dove sono i limiti del problema?
- Puoi separare il problema in più parti? Scriverle? Quali sono le relazioni tra le parti del problema? Quali sono le costanti del problema?
- Hai già visto questo problema?
- Hai visto questo problema in una forma leggermente diversa? Conosci un problema correlato?
- Prova a pensare a un problema familiare che abbia lo stesso fattore sconosciuto, o simile.
- Supponiamo che tu abbia trovato un problema correlato al tuo che sia già stato risolto. Puoi usarlo? Puoi usare il suo metodo?
- Puoi riformulare il problema? In quanti modi diversi puoi farlo? Più generale? Più specifico? Le sue regole possono essere cambiate?
- Quali sono i casi migliori, peggiori e più probabili che puoi immaginare?
Il piano
- Puoi risolvere l'intero problema? O parte del problema?
- Come vorresti che fosse la sua risoluzione? Puoi visualizzarla?
- Quanto del fattore sconosciuto puoi determinare?
- Puoi ottenere o dedurre qualcosa di utile dalle informazioni che hai?
- Hai usato tutte le informazioni?
- Hai tenuto conto di tutte le nozioni essenziali nel problema?
- Puoi separare i passaggi nel processo di risoluzione? Puoi determinare quanto sia corretto ogni passaggio?
- Quali tecniche di pensiero creativo puoi usare per generare idee? Quante?
- Puoi vedere il risultato? Quanti risultati diversi puoi vedere?
- Quanti modi diversi hai provato per risolvere il problema?
- Cosa hanno fatto gli altri?
- Puoi intuire la soluzione? Puoi verificare il risultato?
- Cosa si dovrebbe fare?
- Come si dovrebbe fare?
- Dove si dovrebbe fare?
- Quando si dovrebbe fare?
- Chi dovrebbe farlo?
- Cosa devi fare in questo momento?
- Chi sarà responsabile?
- Puoi usare questo problema per risolvere un altro problema?
- Qual è il gruppo di qualità che rendono questo problema ciò che è?
- Quali traguardi possono registrare meglio i tuoi progressi?
- Come saprai di aver avuto successo?
