Selon Infobae, Amazon a publié le 27 octobre 2026 un mémo de Terk Terkowitz, vice-président et ingénieur distingué de sa division Stores. Le document critique des indicateurs indirects comme la consommation de tokens, l’adoption des outils d’IA et le nombre de modifications de code, tout en leur laissant un rôle de diagnostic prudent. Il ne décrète pas d’interdiction générale de l’IA.

Des indicateurs d’activité, pas un verdict sur le travail

Un token est une unité de texte traitée par un modèle. En compter la consommation mesure l’activité de l’outil ; suivre l’adoption indique combien d’ingénieurs s’en servent ; compter les changements de code mesure une autre forme d’activité. Selon le récit d’Infobae, le mémo juge ces indicateurs « fondamentalement défaillants », car ils ne mesurent pas directement ce qui compte dans le travail d’ingénierie.

Le document rapporté leur accorde toutefois une utilité possible : ils pourraient être corrélés à des résultats importants et aider à repérer des équipes qui utilisent peu ou beaucoup l’IA. Une corrélation décrit un lien entre des évolutions ; elle ne renseigne pas, à elle seule, sur la qualité du logiciel livré. L’idée défendue dans le mémo est donc de s’en servir comme signaux à examiner, et non comme objectifs à maximiser.

Quand l’IA n’aide pas une tâche

Le mémo attribué à Terk Terkowitz considère que constater qu’un travail ne bénéficie pas des outils d’IA actuels est un résultat valable. Selon Infobae, il demandait aussi aux responsables d’avoir essayé ces outils sur du travail réel et de pouvoir citer une tâche où ils avaient été utiles ainsi qu’une autre où ils ne l’avaient pas été.

Des participants à une discussion Reddit consacrée aux usages chez Amazon décrivent des agents qui préparent des plans, des commentaires de revue de code ou des modifications. Dans leurs exemples, un ingénieur relit ensuite le code et teste le résultat. Ces témoignages décrivent des expériences individuelles, pas une pratique commune à tous les ingénieurs d’Amazon.

L’objectif hebdomadaire rapporté en mai

Un article de Tom’s Hardware repris par Yahoo Finance, publié le 12 mai 2026, rapportait qu’Amazon visait plus de 80 % de développeurs utilisant des outils d’IA chaque semaine. Le même article attribuait à Amazon la déclaration selon laquelle les statistiques d’usage n’influenceraient pas les évaluations de performance. Il rapportait séparément que des salariés pensaient que leurs responsables surveillaient ces données.

Infobae avait également rapporté qu’Amazon avait fermé KiroRank, son classement interne de consommation de tokens, en mai 2026. Le mémo publié par la suite s’inscrit dans ce contexte de suivi, mais maintient une distinction entre l’activité mesurée et les résultats de l’ingénierie.

Amazon Connect suit les agents du service client

Les indicateurs d’Amazon Connect concernent un autre usage de l’IA : les agents qui interviennent dans le service client. Dans son annonce du 30 novembre 2025, Amazon Web Services décrit les mesures d’Amazon Connect, notamment le nombre d’interactions prises en charge par un agent, les transferts vers un humain, les tours de conversation et la durée moyenne de traitement. Ces mesures portent sur les échanges avec les clients, pas sur l’adoption des outils d’IA par les ingénieurs d’Amazon.