Według Infobae Amazon opublikował na swojej stronie 27 października 2026 r. memo Terk Terkowitz, wiceprezesa i inżyniera z tytułem Distinguished Engineer w dziale Stores. Dokument, który miał krążyć wewnętrznie we wrześniu, krytykuje pośrednie wskaźniki użycia AI jako miary pracy inżynierskiej, ale dopuszcza ich ostrożne wykorzystanie do analizy zespołów. Relacja opisuje krytykę sposobu mierzenia, a nie ogólny zakaz korzystania z AI.
Jakie wskaźniki opisuje memo
Infobae podaje, że memo wymienia zużycie tokenów, poziom korzystania z narzędzi AI oraz liczbę zmian w kodzie. Token to jednostka tekstu przetwarzana przez model, a jej liczba mówi o wykorzystaniu narzędzia. Nie przesądza sama o jakości rozwiązania ani o tym, czy praca przyniosła istotny efekt.
Według relacji memo określa takie wskaźniki jako wadliwe, ponieważ nie pokazują bezpośrednio tego, co liczy się w pracy inżynierskiej. Jednocześnie Infobae przypisuje dokumentowi stwierdzenie, że wskaźniki te korelują z ważnymi rezultatami i mogą pomóc w analizie zespołów, które korzystają z AI częściej lub rzadziej. Taka analiza ma dotyczyć związku między użyciem narzędzi a wynikami, a nie samej liczby tokenów jako celu.
Gdy AI nie pomaga w zadaniu
Infobae relacjonuje, że memo uznaje brak korzyści z obecnych narzędzi AI za możliwy wynik, a nie porażkę. Menedżerowie mieli korzystać z tych narzędzi przy rzeczywistej pracy i umieć wskazać zadanie, w którym pomogły, oraz takie, w którym nie przyniosły korzyści. To podejście przesuwa uwagę z samego użycia AI na jego przydatność w konkretnym zadaniu.
Wcześniejszy cel tygodniowy i oceny pracowników
Materiał Tom’s Hardware opublikowany przez Yahoo Finance 12 maja 2026 r. opisywał wcześniejszy cel Amazona: ponad 80% deweloperów miało korzystać z narzędzi AI co tydzień. Artykuł podawał też, że Amazon deklarował, iż statystyki użycia nie wpływają na oceny pracowników. Osobno opisywał przekonanie pracowników, że menedżerowie obserwowali te dane, oraz ograniczenie widoczności statystyk dotyczących całych zespołów.
To odrębne relacje: deklaracja Amazona dotyczyła wpływu statystyk na oceny, a pracownicy opisywali własne przekonania o monitorowaniu. Tygodniowy cel był relacjonowany w artykule z maja 2026 r.; nie jest tu przedstawiany jako obecny wymóg.
Amazon Connect mierzy agentów obsługi klienta
W komunikacie opublikowanym 30 listopada 2025 r. AWS opisał analitykę agentów AI w Amazon Connect. Obejmuje ona między innymi liczbę interakcji prowadzonych przez agentów, przekazania rozmów, liczbę tur w rozmowie i średni czas obsługi. Są to wskaźniki pracy agentów obsługi klienta, a nie wewnętrzne miary użycia AI przez inżynierów Amazona. AWS
