Volgens Infobae publiceerde Amazon op 27 oktober 2026 een memo van Terk Terkowitz, vicepresident en distinguished engineer in Amazons Stores-divisie. Het memo was in september intern rondgegaan, aldus dezelfde berichtgeving. Het noemt tokenverbruik, de adoptie van AI-tools en aantallen codewijzigingen gebrekkige indirecte maatstaven voor ingenieurswerk, maar ziet volgens Infobae ruimte om ze voorzichtig als signalen te gebruiken.

De drie indirecte signalen

Tokenverbruik telt hoeveel teksteenheden een AI-model verwerkt. Adoptiecijfers laten zien hoeveel mensen AI-tools gebruiken; aantallen codewijzigingen tellen activiteit in het ontwikkelwerk. Geen van die cijfers meet op zichzelf rechtstreeks wat het werk oplevert.

Volgens Infobae stelt het memo tegelijk dat de indicatoren samenhangen met belangrijke resultaten. Ze kunnen daarom voorzichtig helpen bij het onderzoeken van teams met meer of minder AI-gebruik. Zo’n samenhang maakt tokenvolume nog geen directe maat voor productiviteit.

De gedachte achter die voorzichtigheid is herkenbaar: als een team vooral op gebruik wordt afgerekend, kan het aantal prompts of tokens belangrijker worden dan het resultaat. Deelnemers aan een Reddit-discussie over tokenranglijsten bekritiseerden zulke prikkels omdat ze volgens hen overmatig gebruik kunnen aanmoedigen.

AI-gebruik beoordelen aan echte taken

Het gemelde memo beschouwt werk dat geen voordeel heeft van de huidige AI-tools als een bevinding, niet als een mislukking. Infobae meldde ook dat managers de tools in echt werk moeten hebben gebruikt en een taak moeten kunnen noemen waarin ze hielpen en een waarin ze niet hielpen. De beoordeling draait daarmee om de taak en het resultaat, niet alleen om het aantal gebruikte tokens.

In een aparte Reddit-discussie over AI-gebruik bij Amazon beschreven individuele deelnemers AI-agenten die plannen, codebeoordelingen of codewijzigingen voorbereiden. De engineers controleerden volgens die reacties zelf de code en testten het resultaat.

Het eerdere wekelijkse gebruiksdoel

Een artikel van Tom’s Hardware dat Yahoo Finance op 12 mei 2026 publiceerde, meldde dat Amazon een doel had waarbij meer dan 80% van de ontwikkelaars wekelijks AI-tools zou gebruiken. Hetzelfde artikel schreef aan Amazon de verklaring toe dat gebruiksstatistieken geen invloed zouden hebben op prestatiebeoordelingen. Werknemers gaven volgens dat artikel afzonderlijk aan dat zij dachten dat managers de gegevens volgden.

Die bedrijfsverklaring en de perceptie van werknemers zijn verschillende uitspraken. Het genoemde percentage hoort bij een eerder gemeld doel; het artikel dateert van 12 mei 2026.

Amazon Connect meet klantenserviceagenten

De cijfers van Amazon Connect gaan over AI-agenten in de klantenservice, niet over het AI-gebruik van Amazon-ingenieurs. AWS kondigde op 30 november 2025 analyses aan voor onder meer door AI-agenten afgehandelde interacties, overdrachten, gespreksbeurten en gemiddelde afhandeltijd. AWS beschrijft deze Amazon Connect-analyses.