Pour retrouver vos codes Google Authenticator sur un nouveau téléphone, connectez-vous au même compte Google si la synchronisation était activée. Pour les transférer manuellement par QR code, il vous faut l’ancien téléphone, déverrouillé. Gardez-le jusqu’à ce que les codes apparaissent sur le nouveau et que vous ayez vérifié l’accès à vos comptes. Google détaille les deux méthodes et leurs conditions.
| Méthode | Condition principale | Ancien téléphone nécessaire ? |
| Synchronisation avec un compte Google | Les codes avaient été synchronisés ; utilisez le même compte Google sur le nouveau téléphone. | Non |
| Transfert par QR code | L’ancien téléphone contient les codes, dispose de la dernière version d’Authenticator et peut être déverrouillé. | Oui |
| Réassociation auprès de chaque service | À utiliser si les codes n’étaient pas synchronisés et que l’ancien téléphone est indisponible. | La récupération dépend de chaque service. |
Synchroniser les codes avec le même compte Google
Sur le nouveau téléphone, ouvrez Google Authenticator et connectez-vous au même compte Google que celui utilisé pour la synchronisation. Google indique que les codes synchronisés sont chiffrés pendant leur transfert et leur stockage.
Pour synchroniser les codes, Google indique qu’il faut Google Authenticator version 6.0 ou ultérieure sur Android, ou version 4.0 ou ultérieure sur iOS. Sur Android, le système d’exploitation doit être en version 6.0 ou ultérieure pour utiliser l’application. Cette version minimale d’Android est distincte de la version 6.0 de l’application requise pour la synchronisation.
Transférer les comptes par QR code
Le transfert manuel convient si l’ancien téléphone est encore en votre possession et contient les codes. Il doit être déverrouillé pour l’exportation, et Google demande que la dernière version de Google Authenticator y soit installée. Les noms des commandes peuvent varier selon la version de l’application.
- Sur l’ancien téléphone, ouvrez le menu de transfert et choisissez l’exportation des comptes ou des codes.
- Sélectionnez les comptes à transférer. Si vous en choisissez plusieurs, Google Authenticator peut créer plusieurs QR codes.
- Sur le nouveau téléphone, ouvrez l’option d’importation des comptes ou des codes.
- Scannez les QR codes affichés sur l’ancien téléphone. Google indique qu’une importation réussie est suivie d’une confirmation de transfert.
Après cette confirmation, vérifiez que les comptes attendus apparaissent sur le nouveau téléphone. Si plusieurs QR codes ont été créés, importez-les tous.
Si l’ancien téléphone a disparu
Si les codes n’avaient pas été synchronisés, Google recommande de vous rendre sur chaque service où Google Authenticator était configuré, de supprimer l’ancien mode d’authentification et d’associer le nouveau téléphone. Les options de récupération varient selon le service ; transférer l’application ne rétablit pas à lui seul l’accès à tous les comptes.
Google recommande aussi de prévoir d’autres méthodes de validation en deux étapes. Son indication d’un délai pouvant aller jusqu’à sept jours concerne l’apparition de Google Authenticator comme option de connexion à un compte Google. Elle porte sur cette option de connexion, pas sur le transfert des codes vers un nouveau téléphone.
Vérifier l’accès avant d’effacer l’ancien téléphone
La confirmation d’importation indique que le transfert a abouti. Avant d’effacer l’ancien appareil ou de vous en séparer, vérifiez que les codes nécessaires sont présents sur le nouveau, puis essayez de vous connecter à vos comptes importants. Cette précaution est particulièrement utile pour les comptes dont les codes n’étaient pas synchronisés : leur réassociation se fait service par service.
Gardez l’ancien téléphone jusqu’à ce que les codes soient visibles sur le nouveau et que vous ayez vérifié vos connexions importantes.
Google Authenticator peut générer des codes sans connexion à Internet ni service mobile. Vous pourrez donc les consulter hors ligne une fois leur présence confirmée sur le nouveau téléphone.
