In poche settimane questa frase è diventata una delle più cercate sul Web. Ci sono dozzine di motivi per cui Pokémon GO si rifiuta di funzionare correttamente su alcuni dispositivi, ma il più importante è che Niantic riesce a malapena a gestire il carico sui suoi server. Naturalmente ci sono anche errori o effetti strani «dentro» il gioco, e faremo del nostro meglio per identificarli.
Nessun lancio massiccio è privo di problemi tecnici, e se c'è un gioco che lo ha imparato a proprie spese, è Pokémon GO. Da quando è arrivato in Australia, Nuova Zelanda e Stati Uniti all'inizio di luglio, Niantic ha dovuto lottare per mantenere in piedi la sua infrastruttura, e quando qualcosa non funziona, gli utenti si fanno sentire. Lamentele per cambiamenti drastici nella funzionalità del gioco, minacce, e persino possibili azioni legali sono alcune delle cose che abbiamo trovato sul Web. La cosa più impressionante è che Pokémon GO non ha ancora due mesi di vita sul mercato… ma poco importa all'aspirante allenatore. L'idea è entrare, cominciare a camminare, catturare Pokémon, visitare i Pokéstop e sfidare le palestre. Le limitazioni dentro Pokémon GO sono grandi, e Niantic sa imporre il silenzio radio quando serve, però se le funzioni di base del gioco iniziano a fallire, forse c'è qualcosa che possiamo fare dalla nostra parte. Cominciamo dall'essenziale:
Requisiti ufficiali
Anche se la realtà aumentata è una componente molto importante di Pokémon GO, in realtà è opzionale. Anzi, molti giocatori consigliano di disattivare la «modalità AR» per rendere le catture più semplici. Sul lato Android, la versione minima è 4.4, e la massima 6.0.1. Android Nougat non riceverà supporto ufficiale finché Google non lo dichiarerà stabile. La risoluzione «consigliata» è di 720 per 1280 pixel, ma Niantic sottolinea che il gioco non è ottimizzato per i tablet. Per i dispositivi Apple, il minimo assoluto è l'iPhone 5 con iOS 8.0. Su entrambe le piattaforme, i servizi di GPS e geolocalizzazione «devono» rimanere attivi, oltre ad avere un segnale Internet forte (3G, 4G, o direttamente Wi-Fi). I dispositivi con root e jailbreak non sono supportati, e sì, Niantic sta diventando molto bravo a rilevare entrambe le condizioni.
Il gioco non è disponibile nella mia regione
Beh… questo è strano. A meno che il tuo account Google (in particolare la sezione Google Wallet) non sia stato configurato con un paese africano o asiatico, Pokémon GO dovrebbe già essere disponibile per il download, anche se un'eccezione è che il negozio rilevi incompatibilità aggiuntive (ad esempio, versione del sistema operativo). Tra il 13 e il 24 luglio, tutta l'Europa occidentale è stata inclusa in Pokémon GO (la Spagna è stato uno dei primi paesi a riceverlo), e il 3 agosto Niantic ha aggiunto l'America Latina, due giorni prima dell'inizio dei Giochi Olimpici di Rio. Quali paesi devono ancora entrare nella lista? Corea del Sud (per restrizioni all'accesso alle mappe), Cina (esistono già cloni locali) e Russia. Il supporto in Corea del Sud dovrebbe essere questione di tempo, ma qualcosa mi dice che Russia e Cina non lo vedranno mai ufficialmente. Oltre al fatto che esista sempre l'opzione di scaricare l'APK a mano per sfidare i requisiti minimi, dobbiamo essere sicuri che la fonte sia legittima. C'è molto malware travestito da Pokémon GO in giro…
Ho perso tutti i miei progressi!
Alcuni giocatori hanno vissuto momenti di orrore scoprendo che dopo l'update 0.31.0, tutti i loro Pokémon sono scomparsi e il loro avatar è tornato al livello 1. Fortunatamente, Niantic ha pubblicato i dettagli che puntano a risolvere questa situazione. Prima di tutto, il progresso non è andato perso, ma è ancora salvato sui server di Niantic. Il problema è che esistono due metodi per creare un account in Pokémon GO: associare un account Google o utilizzare le credenziali del Pokémon Trainer Club. Se crei un account Pokémon GO con un indirizzo Google e poi provi ad accedere tramite PTC, l'unica cosa che farai è creare un secondo account. Se non ricordi quale metodo hai usato originariamente, ecco le due opzioni per recuperare l'indirizzo email di Google e le credenziali PTC. Il resto si riduce a fare un logout da Pokémon GO e accedere con i dati corretti. È probabile che gli utenti iOS debbano disinstallare e reinstallare l'app prima di poterlo fare. È possibile trasferire i profili allenatore da un account Google a PTC e viceversa, o come ultimo tentativo fondere entrambi gli account? La risposta è no, e, per quanto abbiamo potuto verificare, non è tra le priorità di Niantic abilitare questa funzionalità nel breve periodo.
Non riesco a connettermi, o vedo una Poké Ball che gira
Questo è un problema abbastanza frequente, ma la risposta è semplice: non è colpa tua. Niantic è sotto una pressione brutale, e i suoi record di «downtime» lasciano abbastanza a desiderare. Prima di iniziare a riavviare modem, router e smartphone, la prima cosa da fare è confermare lo stato dei server ufficiali cliccando a questo link. Esistono altri servizi simili sul Web, però tutti mostrano un modello simile: i server di Niantic vivono in fiamme. Con il passare del tempo (oserei dire «nei prossimi mesi»), la crisi dei server dovrebbe stabilizzarsi, sia per l'aggiunta di nuovo hardware, sia perché molti utenti si sono stancati di aspettare funzioni extra nel gioco. Non è mai superfluo fare una piccola chiamata al provider mobile e chiedere se esiste una qualche forma di throttling o restrizione sui trasferimenti di dati di Pokémon GO. Anche se non è il gioco che consuma più dati, ha messo fuori combattimento diversi piani prepagati.
Pokémon GO divora la mia batteria
Benvenuto nella madre di tutti gli incubi. WiFi, 3G, 4G, GPS, geolocalizzazione, realtà aumentata, l'app in primo piano e la luminosità dello schermo al massimo per vedere chiaramente la nostra posizione portano a un inevitabile epilogo: non c'è batteria che resista a Pokémon GO. Mi dispiace, ma non possiamo reinventare la ruota. Riduci la luminosità dello schermo, chiudi le app in background, spegni il Bluetooth (se lo usi), disattiva la modalità realtà aumentata, attiva l'opzione Battery Saver nelle impostazioni del gioco (se disponibile), abbassa il volume, disattiva effetti, musica e/o vibrazione, e se tutto questo non basta, hai bisogno di una batteria esterna. Pokémon GO non è amico della tua batteria, e non dobbiamo perderlo di vista.
Il mio avatar cammina sempre nello stesso punto
Questo errore è stato frequente nelle prime build del gioco, ma a volte il nostro avatar cammina sempre sullo stesso punto, in una specie di break dance virtuale. Se tocchi la Poké Ball per aprire il menu e non risponde, Pokémon GO è bloccato. Chiudi l'app e riprova. Se non funziona, fai un ciclo completo sul tuo smartphone (cioè «spegnere e riaccendere»). Purtroppo è uno dei tanti «dolori della crescita» che Pokémon GO sta vivendo. Dal punto di vista tecnico, il gioco è poco più che una beta iniziale, e le regressioni nelle sue versioni sono all'ordine del giorno.
Manca il segnale GPS o Internet
«GPS signal not found» passerà alla storia come una delle frasi più irritanti per i giocatori di Pokémon GO. Appena si apre l'app, il software ha bisogno di qualche secondo di vantaggio prima di ottenere un segnale GPS preciso, ma a seconda di molti fattori questo può estendersi a diversi minuti. Come abbiamo detto prima, i servizi GPS e di localizzazione sono vitali se vogliamo che il gioco funzioni correttamente. Se hai una di quelle app per risparmiare batteria, potrebbe aver disattivato il GPS senza che tu lo sappia. Qualcosa di simile si estende alle connessioni dati. Ci sono segnalazioni di diversi hotspot WiFi gratuiti che hanno iniziato a bloccare l'accesso a Pokémon GO per non saturare quella che in condizioni normali è già una connessione «di cortesia» relativamente debole.
Non posso lottare, o le catture vengono interrotte
Il momento in cui proviamo a catturare un Pokémon o svolgiamo una battaglia in palestra è uno dei più esigenti nel trasferimento dei dati, e molti giocatori hanno espresso lamentele su Pokémon che riescono a scappare all'ultimo momento, o perdono battaglie in modi assurdi. Molti consigliano di non usare l'opzione per schivare gli attacchi, perché il lag fa sì che i comandi non vengano mai registrati in tempo. Questo non solo giustifica la mia idea che le battaglie in Pokémon GO dovrebbero tornare a un modello strategico basato sui turni come nei giochi originali, ma lascia il giocatore con pochissime opzioni. Attivare la «modalità aereo» e disattivarla per forzare una riconnessione può aiutare, e se ti sbrighi a chiudere e riaprire l'app, magari il Pokémon che vuoi catturare è ancora nello stesso posto, o addirittura la cattura è già riuscita.
Le uova scompaiono, o non nascono nuovi Pokémon
Rivediamo le basi: il modo legittimo per far uscire un Pokémon da un uovo è metterlo prima in un'incubatrice e camminare. A seconda della specie, serve una distanza di due chilometri, ma i più avanzati richiedono dieci. La chiave è che l'app deve essere aperta «e» in primo piano per garantire la migliore registrazione del movimento. Se per qualche strano motivo l'uovo svanisce nel nulla, il sospetto è che non hai ricevuto la notifica della nascita. Cerca nella tua lista di Pokémon i più recenti, e potrebbe esserci il tuo «ex-uovo-ora-Pokémon».
Oggetti acquistati e Pokémonedas non compaiono
Pokémon GO vive e respira per le microtransazioni, quindi troverai diversi oggetti che in cambio di denaro reale forniscono alcuni vantaggi. Il problema sorge quando questi oggetti speciali o le Pokémonedas acquistate non compaiono nell'inventario. Fondamentalmente, i due suggerimenti di Niantic per correggere questo sono: fare un logout e rientrare nel gioco, oppure fare il logout, fare un ciclo completo sullo smartphone (spegnere-accendere), rientrare in Pokémon GO e controllare l'inventario.
Non vedo nessun Pokémon, o le Pokéstop sono vuote
Niantic ha ottenuto molti dati sulle mappe grazie al suo gioco Ingress, ma per quanto riguarda la comparsa dei Pokémon, tutto sembra indicare che quel fattore dipenda dai report provenienti da Google Traffic. In altre parole: più una zona è popolata e trafficata, maggiori sono le probabilità di trovare Pokémon. Due opzioni che il gioco offre sono i Lure Modules e l'Incenso. Se nessuno di questi due strumenti funziona, un suggerimento che si ripete molto sul Web è quello di sincronizzare l'ora dello smartphone con quella della rete mobile. Per quanto riguarda le Pokéstop vuote, ancora una volta ci troviamo di fronte alla combinazione «problemi di server-Internet lento». Se aspetti un po', i dati della Pokéstop dovrebbero caricarsi.
Bene, credo che per ora abbiamo coperto i principali grattacapi di Pokémon GO. L'ultima risorsa, ovviamente, è inviare un'email di supporto a Niantic e spiegare qual è il problema, soprattutto se la tua zona non ha abbastanza Pokémon. Per chiudere, un avvertimento a tutti coloro che vogliono risparmiare tempo con un bot: durante il fine settimana, i «perma-ban» sono entrati in vigore. Temo che sia una misura necessaria. Una cosa è guadagnare metri mettendo lo smartphone nella ruota di una bicicletta, un'altra è tenere online un allenatore-bot che cattura 45 Pidgey al minuto. Gioca pulito e divertiti. Buona fortuna!
