Em poucas semanas, essa frase se tornou uma das mais pesquisadas na web. Existem dezenas de motivos pelos quais o Pokémon GO se recusa a funcionar corretamente em certos dispositivos, mas o mais importante se resume ao fato de a Niantic mal conseguir administrar a carga sobre seus servidores. É claro que também encontramos erros ou efeitos estranhos dentro do jogo, e vamos fazer o possível para identificá-los.
Nenhum lançamento em massa fica livre de problemas técnicos, e se há um jogo que aprendeu isso da pior forma, é o Pokémon GO. Desde que chegou à Austrália, Nova Zelândia e aos Estados Unidos no começo de julho, a Niantic tem batalhado para manter sua infraestrutura de pé, e quando algo não funciona, os usuários fazem questão de se fazer ouvir. Reclamações por mudanças drásticas na funcionalidade do jogo, ameaças e até possíveis ações judiciais foram algumas das coisas que encontramos na web. O mais impressionante é que o Pokémon GO ainda não completou dois meses no mercado… mas isso pouco importa para o treinador em potencial. A ideia é entrar, começar a andar, capturar Pokémon, visitar Poképaradas e desafiar ginásios. As limitações dentro do Pokémon GO são grandes, e a Niantic sabe impor silêncio de rádio quando precisa, no entanto, se as funções básicas do jogo começarem a falhar, talvez haja algo que possamos fazer do nosso lado. Comecemos pelo essencial:
Requisitos oficiais
Apesar de a realidade aumentada ser um componente muito importante dentro do Pokémon GO, a verdade é que ela é opcional. Na verdade, muitos jogadores recomendam desativar o "modo AR" para tornar as capturas mais simples. No lado do Android, a versão mínima é a 4.4, e a máxima, a 6.0.1. O Android Nougat não receberá suporte oficial até o Google declará-lo estável. A resolução sugerida é 720 por 1.280 pixels, mas a Niantic destaca que o jogo não foi otimizado para tablets. No caso de dispositivos Apple, o mínimo absoluto é o iPhone 5 com iOS 8.0. Em ambas as plataformas, os serviços de GPS e geolocalização devem permanecer ativos, além de contar com um sinal de Internet forte (3G, 4G ou Wi-Fi). Dispositivos com root e jailbreak não são suportados, e sim, a Niantic está ficando muito boa em detectar essas condições.
O jogo não está disponível na minha região
Bem... isso é estranho. A menos que sua conta do Google (especialmente a seção do Google Wallet) tenha sido configurada com algum país africano ou asiático, o Pokémon GO já deveria estar disponível para download, embora uma exceção seja a loja detectar incompatibilidades adicionais (por exemplo, versão do sistema operacional). Entre 13 e 24 de julho, toda a Europa Ocidental foi incorporada ao Pokémon GO (a Espanha foi um dos primeiros países a recebê-lo), e em 3 de agosto a Niantic adicionou a América Latina, dois dias antes do início dos Jogos Olímpicos do Rio. Quais são os países que ainda precisam entrar na lista? Coreia do Sul (por restrições no acesso a mapas), China (já existem clones locais), e Rússia. O suporte na Coreia do Sul deve ser questão de tempo, mas algo me diz que Rússia e China nunca o verão oficialmente. Além de sempre existir a opção de baixar o APK manualmente para desafiar os requisitos mínimos, devemos ter certeza de que a fonte é legítima. Há muito malware disfarçado de Pokémon GO por aí…
Perdi todo o meu progresso!
Alguns jogadores viveram momentos de horror ao descobrir que, depois do update 0.31.0, todos os seus Pokémon desapareceram e seu avatar voltou ao nível 1. Por sorte, a Niantic publicou detalhes que apontam para resolver essa situação. Primeiro e fundamental: o progresso não foi perdido, mas continua guardado nos servidores da Niantic. O problema é que existem dois métodos para criar uma conta no Pokémon GO: associar uma conta do Google ou usar credenciais do Pokémon Trainer Club. Se você criar uma conta do Pokémon GO com um endereço do Google e depois tentar entrar via PTC, a única coisa que fará será criar uma segunda conta. Se você não lembrar qual foi o método original utilizado, aqui estão as duas opções: recuperar o endereço de e-mail do Google e as credenciais do PTC. O resto se resume a fazer logout do Pokémon GO e entrar com os dados corretos. É provável que os usuários de iOS precisem desinstalar e reinstalar o aplicativo antes de fazer isso. É possível transferir os perfis de treinadores de uma conta Google para PTC e vice-versa, ou, como último recurso, mesclar as duas contas? A resposta é não, e, pelo que pudemos comprovar, não está nas prioridades da Niantic habilitar esse recurso em curto prazo.
Não consigo me conectar ou vejo uma Pokébola girando
Esse é um problema relativamente frequente, mas a resposta é simples: não é culpa sua. A Niantic está sob uma pressão brutal, e seus registros de downtime deixam bastante a desejar. Antes de começar a resetar modems, roteadores e smartphones, a primeira coisa que você deve fazer é confirmar o estado dos servidores oficiais clicando neste link. Existem outros serviços semelhantes na web, no entanto, todos mostram um padrão semelhante: os servidores da Niantic vivem em chamas. Com o tempo (ousaria dizer "nos próximos meses"), a crise dos servidores deve se estabilizar, seja pela adição de novo hardware, seja porque muitos usuários se cansaram de esperar por funções extras no jogo. Nunca é demais fazer uma ligação rápida para a operadora móvel e perguntar se existe algum tipo de throttling ou restrição sobre as transferências de dados do Pokémon GO. Embora não seja o jogo que mais consome dados, ele já deixou vários planos pré-pagos completamente fora de combate.
Pokémon GO devora minha bateria
Bem-vindo à mãe de todos os pesadelos. Wi-Fi, 3G, 4G, GPS, geolocalização, realidade aumentada, o aplicativo em primeiro plano e o brilho da tela no máximo para ver com clareza nossa localização levam a um desfecho inevitável: não há bateria que resista ao Pokémon GO. Lamento, mas não podemos reinventar a roda aqui. Reduza o brilho da tela, feche os aplicativos em segundo plano, desligue o Bluetooth (se o usar), desative o modo de realidade aumentada, ative a opção Battery Saver nas configurações do jogo (se estiver disponível), reduza o volume, desative efeitos, música e/ou vibração, e se tudo isso falhar, você precisa de uma bateria externa. O Pokémon GO não é amigo da sua bateria, e não devemos perder isso de vista.
Meu avatar sempre anda no mesmo lugar
Esse erro foi visto com frequência nos builds iniciais do jogo, mas há ocasiões em que nosso avatar anda sempre sobre o mesmo ponto, em uma espécie de breakdance virtual. Se você tocar na Pokébola para abrir o menu e ela não responder, o Pokémon GO está travado. Feche o aplicativo e tente novamente. Se isso não funcionar, faça um ciclo completo no smartphone (leia-se "desligar e ligar"). Infelizmente, é um dos tantos "dores de crescimento" que o Pokémon GO experimenta. De um ponto de vista técnico, o jogo é pouco mais que uma beta inicial, e as regressões em suas múltiplas versões estão na ordem do dia.
Falta sinal de GPS ou Internet
"GPS signal not found" vai passar para a história como uma das frases mais irritantes para os jogadores de Pokémon GO. Assim que o aplicativo abre, o software precisa de alguns segundos de vantagem antes de obter um sinal GPS preciso, mas, dependendo de múltiplos fatores, isso pode se estender por vários minutos. Como mencionamos acima, os serviços de GPS e localização são vitais se quisermos que o jogo funcione corretamente. Se você tiver algum desses aplicativos focados em economizar bateria, é possível que ele tenha desativado o GPS sem o seu conhecimento. Algo semelhante se estende às conexões de dados. Existem relatos de vários hotspots Wi-Fi gratuitos que começaram a bloquear o acesso ao Pokémon GO para não sobrecarregar o que, em situações normais, já é uma conexão "de cortesia" relativamente fraca.
Não consigo batalhar, ou as capturas são interrompidas
O momento em que tentamos capturar um Pokémon ou desenvolvemos uma batalha em um ginásio é um dos mais exigentes em transferência de dados, e muitos jogadores já reclamaram de Pokémon que conseguem escapar no último instante ou perdem batalhas de formas absurdas. Muitos recomendam não usar a opção de esquivar dos ataques, porque o lag faz com que os comandos nunca sejam registrados a tempo. Isso não só justifica minha ideia de que as batalhas no Pokémon GO devem voltar a um modelo estratégico baseado em turnos como nos jogos originais, mas também deixa o jogador com muito poucas opções. Ativar o "modo avião" e desativá-lo para forçar uma reconexão pode ajudar, e se você for rápido ao fechar e reabrir o aplicativo, talvez o Pokémon que deseja capturar ainda esteja no mesmo lugar, ou até mesmo a captura já tenha sido feita.
Os ovos desaparecem, ou não nascem novos Pokémon
Vamos repassar as bases aqui: a forma legítima de um Pokémon sair de um ovo é colocando-o previamente em uma incubadora e andando. Dependendo da espécie, é necessária uma distância de dois quilômetros, mas os mais avançados exigem dez. A chave é que o aplicativo precisa estar aberto "e" em primeiro plano para garantir o melhor registro de movimento. Se, por algum motivo estranho, o ovo sumir no ar, a suspeita é que você não recebeu a notificação do nascimento. Procure na sua lista de Pokémon os mais recentes, e pode ser que o seu "ex-ovo-agora-Pokémon" esteja lá.
Itens comprados e Pokémoedas não aparecem
O Pokémon GO vive e respira para as microtransações, portanto, você encontrará vários elementos que, em troca de dinheiro real, proporcionarão certas vantagens. O problema surge quando esses itens especiais ou as Pokémoedas adquiridas não aparecem no inventário. Basicamente, as duas sugestões da Niantic para corrigir isso são: fazer logout e entrar novamente no jogo, ou fazer o logout, realizar um ciclo completo no smartphone (desligar-ligar), entrar outra vez no Pokémon GO e checar o inventário.
Não vejo nenhum Pokémon, ou as Poképaradas estão vazias
A Niantic obteve muitos dados sobre mapas graças à ajuda de seu jogo Ingress, mas no que se refere à aparição de Pokémon, tudo indica que esse fator depende dos relatórios provenientes do Google Traffic. Em outras palavras: quanto mais povoada e ocupada for uma zona, maiores as chances de encontrar Pokémon. Duas opções que o jogo oferece são os Lure Modules e o Incienso. Se nenhum desses dois recursos funcionar, uma sugestão muito repetida na web é sincronizar a hora do smartphone com a da rede móvel. Quanto a Poképaradas vazias, mais uma vez nos deparamos com a combinação "problemas de servidor-Internet lento". Se você esperar um pouco, os dados da Poképarada devem carregar.
Bem, acho que por enquanto cobrimos as principais dores de cabeça no Pokémon GO. O último recurso, logicamente, é enviar um e-mail de suporte à Niantic e explicar qual é o problema, especialmente se a sua zona não tiver a quantidade suficiente de Pokémon. Para fechar, um aviso a todos que querem economizar tempo com um bot: durante o fim de semana, os "perma-ban" entraram em vigor. Receio que seja uma medida necessária. Uma coisa é ganhar metros colocando o smartphone na roda de uma bicicleta, e outra é manter online um treinador-bot que captura 45 Pidgey por minuto. Jogue limpo e divirta-se. Boa sorte!
