Binnen enkele weken is deze zin een van de meest gezochte op het web geworden. Er zijn tientallen redenen waarom Pokémon GO weigert correct te werken op bepaalde apparaten, maar de belangrijkste is dat Niantic de belasting op zijn servers nauwelijks aankan. Natuurlijk zijn er ook fouten of vreemde effecten in het spel, en we gaan ons best doen om ze te identificeren.
Geen enkele massale lancering is vrij van technische problemen, en als er één spel is dat dit op de harde manier heeft geleerd, is het Pokémon GO. Sinds het begin juli Australië, Nieuw-Zeeland en de Verenigde Staten trof, heeft Niantic moeten vechten om zijn infrastructuur overeind te houden. Wanneer iets niet werkt, laten gebruikers van zich horen. Klachten over drastische veranderingen in de functionaliteit van het spel, bedreigingen en zelfs mogelijke rechtszaken waren enkele van de dingen die we op het web tegenkwamen. Het meest indrukwekkende is dat Pokémon GO nog geen twee maanden op de markt is... maar dat maakt de toekomstige trainer weinig uit. Het idee is om in te loggen, te gaan lopen, Pokémon te vangen, PokéStops te bezoeken en sportscholen uit te dagen. De beperkingen binnen Pokémon GO zijn groot, en Niantic weet radiostilte te bewaren wanneer dat nodig is. Als de basisfuncties van het spel echter beginnen te falen, kunnen we misschien iets aan onze kant doen. Laten we beginnen met het essentiële:
Officiële vereisten
Hoewel augmented reality een zeer belangrijk onderdeel is van Pokémon GO, is het eigenlijk optioneel. Veel spelers raden zelfs aan om de 'AR-modus' uit te schakelen om vangsten eenvoudiger te maken. Aan de Android-kant is de minimale versie 4.4 en de maximale 6.0.1. Android Nougat zal geen officiële ondersteuning krijgen totdat Google het stabiel verklaart. De aanbevolen resolutie is 720 bij 1280 pixels, maar Niantic benadrukt dat het spel niet is geoptimaliseerd voor tablets. Voor Apple-apparaten is het absolute minimum de iPhone 5 met iOS 8.0. Op beide platforms moeten de GPS- en geolocatiediensten "moeten" actief blijven, en er moet een sterke internetverbinding zijn (3G, 4G of direct wifi). Apparaten met rooting en jailbreak worden niet ondersteund, en ja, Niantic wordt erg goed in het detecteren van beide omstandigheden.
Het spel is niet beschikbaar in mijn regio
Nou... dat is vreemd. Tenzij je Google-account (vooral het gedeelte van Google Wallet) is geconfigureerd met een Afrikaans of Aziatisch land, zou Pokémon GO al beschikbaar moeten zijn voor download. Een uitzondering is dat de winkel extra incompatibiliteiten detecteert (bijvoorbeeld de versie van het besturingssysteem). Tussen 13 en 24 juli werd heel West-Europa aan Pokémon GO toegevoegd (Spanje was een van de eerste landen die het ontving), en op 3 augustus voegde Niantic Latijns-Amerika toe, twee dagen voor de start van de Olympische Spelen in Rio. Welke landen moeten nog op de lijst komen? Zuid-Korea (vanwege beperkingen op kaarten), China (er zijn al lokale klonen) en Rusland. Ondersteuning in Zuid-Korea zou een kwestie van tijd moeten zijn, maar ik heb het gevoel dat Rusland en China het nooit officieel zullen zien. Afgezien van de optie om de APK handmatig te downloaden om de minimale vereisten te omzeilen, moeten we ervoor zorgen dat de bron legitiem is. Er is veel malware vermomd als Pokémon GO daarbuiten...
Ik ben al mijn voortgang kwijtgeraakt!
Sommige spelers beleefden momenten van horror toen ze ontdekten dat na update 0.31.0 al hun Pokémon verdwenen waren en hun avatar terugging naar niveau 1. Gelukkig publiceerde Niantic details die gericht zijn op het oplossen van deze situatie. Ten eerste: de voortgang is niet verloren gegaan, maar blijft opgeslagen op de servers van Niantic. Het probleem is dat er twee manieren zijn om een account te maken in Pokémon GO: een Google-account koppelen of inloggegevens van de Pokémon Trainer Club gebruiken. Als je een Pokémon GO-account maakt met een Google-adres en vervolgens via PTC probeert in te loggen, maak je alleen maar een tweede account aan. Als je niet meer weet welke methode oorspronkelijk is gebruikt, zijn hier de twee opties om je Google-e-mailadres te herstellen en de PTC-inloggegevens. De rest is een kwestie van uitloggen bij Pokémon GO en inloggen met de juiste gegevens. iOS-gebruikers moeten de app mogelijk verwijderen en opnieuw installeren voordat ze dat kunnen doen. Is het mogelijk om trainerprofielen over te zetten van een Google-account naar PTC en vice versa, of als laatste poging beide accounts samen te voegen? Het antwoord is nee, en voor zover we hebben kunnen nagaan, staat het niet op de prioriteitenlijst van Niantic om deze functie op korte termijn in te schakelen.
Ik kan geen verbinding maken, of ik zie een draaiende Pokébal
Dit is een relatief veelvoorkomend probleem, maar het antwoord is simpel: het is niet jouw schuld. Niantic staat onder enorme druk en hun downtime-registraties laten te wensen over. Voordat je modems, routers en smartphones reset, moet je eerst de status van de officiële servers controleren door op deze link te klikken. Er zijn andere vergelijkbare diensten op het web, maar ze vertonen allemaal een vergelijkbaar patroon: de servers van Niantic staan in brand. Na verloop van tijd (ik durf te zeggen in de komende maanden) zou de servercrisis moeten stabiliseren, hetzij door de toevoeging van nieuwe hardware, hetzij omdat veel gebruikers zich vervelen om te wachten op extra functies in het spel. Het kan geen kwaad om je mobiele provider te bellen en te vragen of er sprake is van throttling of beperkingen op datatransfers voor Pokémon GO. Het is niet het spel dat de meeste gegevens verbruikt, maar het heeft al meerdere prepaid-abonnementen volledig uitgeschakeld.
Pokémon GO verslindt mijn batterij
Welkom bij de moeder van alle nachtmerries. Wifi, 3G, 4G, GPS, geolocatie, augmented reality, de app op de voorgrond en de helderheid van het scherm op maximum om onze locatie duidelijk te zien, leiden tot een onvermijdelijke uitkomst: geen batterij die Pokémon GO aankan. Het spijt me, maar we kunnen hier het wiel niet opnieuw uitvinden. Verlaag de helderheid van het scherm, sluit achtergrondapps, zet Bluetooth uit (als je het gebruikt), schakel de augmented reality-modus uit, activeer de Battery Saver-optie in de instellingen van het spel (indien beschikbaar), zet het volume lager, schakel effecten, muziek en/of trillen uit, en als al dat niet werkt, heb je een externe batterij nodig. Pokémon GO is geen vriend van je batterij, en dat moeten we niet uit het oog verliezen.
Mijn avatar loopt altijd op dezelfde plek
Deze fout werd vaak gezien in de eerste builds van het spel, maar er zijn momenten waarop onze avatar steeds over hetzelfde punt loopt, in een soort virtuele breakdance. Als je op de Pokébal tikt om het menu te openen en het niet reageert, is Pokémon GO vastgelopen. Sluit de app en probeer het opnieuw. Als dat niet werkt, voer je een volledige cyclus uit op je smartphone (lees: uitzetten en aanzetten). Helaas is dit een van de vele groeipijnen die Pokémon GO doormaakt. Vanuit technisch oogpunt is het spel weinig meer dan een vroege bèta, en regressies in de vele versies zijn aan de orde van de dag.
Geen GPS- of internetsignaal
"GPS signal not found" zal de geschiedenis ingaan als een van de meest irritante zinnen voor Pokémon GO-spelers. Zodra de app wordt geopend, heeft de software een paar seconden nodig voordat het een nauwkeurig GPS-signaal krijgt, maar afhankelijk van verschillende factoren kan dit enkele minuten duren. Zoals we hierboven al zeiden, zijn GPS- en locatiediensten essentieel als we willen dat het spel correct werkt. Als je een van die apps hebt die gericht zijn op batterijbesparing, is het mogelijk dat deze de GPS zonder jouw medeweten heeft uitgeschakeld. Iets soortgelijks geldt voor dataconnecties. Er zijn meldingen van gratis wifi-hotspots die de toegang tot Pokémon GO begonnen te blokkeren om niet te verzadigen wat normaal al een relatief zwakke attentie-verbinding is.
Ik kan niet vechten, of vangsten worden onderbroken
Het moment waarop we proberen een Pokémon te vangen of een gevecht in een sportschool te voeren, is een van de meest veeleisende op het gebied van datatransfer, en veel spelers hebben geklaagd over Pokémon die op het laatste moment ontsnappen, of gevechten die op absurde manieren verliezen. Velen raden aan om de optie om aanvallen te ontwijken niet te gebruiken, omdat de lag ervoor zorgt dat commando's nooit op tijd worden geregistreerd. Dit rechtvaardigt niet alleen mijn idee dat gevechten in Pokémon GO moeten terugkeren naar een strategisch op beurten gebaseerd model zoals in de originele games, maar het laat de speler ook met zeer weinig opties. Het activeren van de 'vliegtuigmodus' en deze uitschakelen om een nieuwe verbinding af te dwingen kan helpen, en als je snel de app sluit en opent, is de Pokémon die je wilt vangen misschien nog op dezelfde plek, of heb je de vangst misschien al voltooid.
Eieren verdwijnen, of er komen geen nieuwe Pokémon uit
Laten we de basis even doornemen: de legitieme manier om een Pokémon uit een ei te laten komen, is door het eerst in een broedmachine te plaatsen en te lopen. Afhankelijk van de soort is een afstand van twee kilometer vereist, maar de meer gevorderde eisen tien kilometer. De sleutel is dat de app open en op de voorgrond moet staan om de beste bewegingsregistratie te garanderen. Als het ei om de een of andere vreemde reden in de lucht verdwijnt, is het vermoeden dat je de geboortemelding niet hebt ontvangen. Zoek in je Pokémon-lijst naar de meest recente, en misschien staat je ex-ei-nu-Pokémon erbij.
Gekochte items en PokéMunten verschijnen niet
Pokémon GO leeft en ademt voor microtransacties, dus je zult verschillende items vinden die tegen echt geld bepaalde voordelen bieden. Het probleem ontstaat wanneer die speciale items of de aangeschafte PokéMunten niet in je inventaris verschijnen. De twee suggesties van Niantic om dit op te lossen zijn: uitloggen en opnieuw inloggen, of uitloggen, een volledige cyclus op je smartphone uitvoeren (uit- en aanzetten), opnieuw inloggen op Pokémon GO en je inventaris controleren.
Ik zie geen Pokémon, of PokéStops zijn leeg
Niantic heeft veel kaartgegevens verkregen dankzij het spel Ingress, maar wat betreft het verschijnen van Pokémon lijkt het erop dat die factor afhangt van rapporten van Google Traffic. Met andere woorden: hoe drukker en bevolkter een gebied is, hoe groter de kans om Pokémon te vinden. Twee opties die het spel biedt zijn Lure Modules en Wierook. Als geen van deze twee middelen werkt, is een suggestie die vaak op het web wordt herhaald het synchroniseren van de klok van je smartphone met die van het mobiele netwerk. Wat lege PokéStops betreft, worden we opnieuw geconfronteerd met de combinatie serverproblemen-langzaam internet. Als je even wacht, zouden de gegevens van de PokéStop moeten laden.
Nou, ik denk dat we voor nu de belangrijkste hoofdpijnpunten in Pokémon GO hebben behandeld. Het laatste redmiddel is uiteraard om een ondersteuningsmail naar Niantic te sturen en uit te leggen wat het probleem is, vooral als jouw gebied niet genoeg Pokémon heeft. Tot slot een waarschuwing voor iedereen die tijd wil besparen met een bot: in het weekend zijn de perma-bans van kracht geworden. Ik vrees dat dit een noodzakelijke maatregel is. Het ene is om kilometers te winnen door je smartphone op een fietswiel te leggen, het andere is om een trainer-bot online te houden die 45 Pidgey per minuut vangt. Speel eerlijk en geniet. Veel succes!
