Vuoi sapere perché il tuo PC si blocca?

Il mondo dell'informatica è pieno di misteri, e uno dei più grandi (per non dire il più grande) è perché un computer si blocca. I fattori da valutare sono così tanti e numerosi che il processo di diagnosi può diventare un vero incubo. Per fortuna, le regole generali non sono cambiate, e con l'aiuto di strumenti specifici, potrai avere un'idea molto più solida sul motivo per cui il tuo PC si blocca...

Un po' più di carico sul processore, e all'improvviso... il computer si è spento. Immaginate la mia faccia in quel momento: il lavoro del giorno era a metà, e l'ultima cosa di cui avevo bisogno era rimanere intrappolato in una lunga sessione di diagnosi e manutenzione. Ancora una volta, la causa del problema era la temperatura. Il sistema è configurato per spegnersi automaticamente quando la CPU supera la soglia di sicurezza, quindi la soluzione è stata una pulizia del dissipatore e il cambio della pasta termica.

Questa non è altro che una storia semplice con lieto fine, ma so che là fuori ci sono migliaia di utenti che insultano uno schermo blu con errori strani che sembrano usciti da una storia di Lovecraft. La domanda è classica, resiste al passare del tempo nonostante tutto, e non ha mai perso il suo profilo demoniaco...

Perché un computer si blocca?

In termini molto semplici, i «blocchi» si dividono in due categorie: «morbidi» e «duri». Il cosiddetto «blocco morbido» ha come principale responsabile un problema software, che va da un'infezione malware a un errore in un driver che provoca instabilità. I «blocchi duri» ci parlano di problemi hardware. Eccesso di temperatura, condensatori gonfi, dischi rigidi con errori SMART e guasti ai moduli di memoria sono in cima alla lista. Il trucco è saper riconoscere ciascuno di essi.

Indipendentemente dal codice presentato, la famosa schermata blu di Windows non può fare altro che una serie di suggerimenti. Se la perdita di stabilità si manifesta dopo aver aggiornato un driver, è logico supporre che quel driver sia il colpevole, ma se gli errori si verificano in modo inaspettato e seguono un certo schema (tempo, o carico sulla CPU), dobbiamo fare un po' di detective.

Sarà la temperatura?

Il calore è uno dei nemici più implacabili che ogni computer deve affrontare, e questa lotta costante implica tenere d'occhio la temperatura, sia della CPU che della scheda grafica e del sistema in generale. Nel caso del processore, uno degli strumenti più popolari è SpeedFan, anche se non è del tutto consigliato per gli utenti alle prime armi.

Sotto determinate configurazioni, SpeedFan può sbagliare e riportare valori errati, il che ci obbligherà a visitare il BIOS del computer se vogliamo conoscere la temperatura in tempo reale. Se il problema è davvero associato a un eccesso di calore, un pennello per rimuovere la polvere, un po' di aria compressa e il cambio della pasta termica dovrebbero portare ordine al caos.

Saranno le memorie?

Quando i sospetti ci portano verso la memoria, le due risorse principali sono MemTest86 e la sua variante MemTest86+. Se c'è un problema in uno dei moduli, questi programmi te lo faranno sapere. Qual è il migliore? In realtà, dipende dal computer stesso. MemTest86 riceve aggiornamenti più frequentemente, mentre MemTest86+ è noto per il suo lavoro su computer con un paio di anni sulle spalle.

Il mio suggerimento è di provare prima MemTest86+, e se qualcosa va storto, passare a MemTest86. C'è un errore in un modulo? Il primo passo è rimuoverlo e pulire lo zoccolo. Il secondo è pulire i contatti della memoria con una semplice gomma bianca (né rossa, né blu, né grigia). Se quello non aiuta, forse è il momento di considerare una sostituzione.

Potrebbero essere anche i dischi rigidi!

Infine dobbiamo menzionare i dischi rigidi, anche se a questo punto non c'è molto da fare. Un disco che lancia avvisi SMART è un disco sul punto di chiedere il suo pensionamento permanente, e questo si estende a tutti i dati in esso memorizzati. In passato abbiamo visto diverse opzioni con la capacità di leggere lo stato SMART, ma la mia preferita rimane HD Tune, che permette anche di eseguire vari benchmark. Ricorda: il dubbio non è come si romperà un disco rigido, ma quando.

Interpretare una BSOD

«UNMOUNTABLE_BOOT_VOLUME». Molto bene Windows, ora in italiano. Leggere correttamente i dati presentati in una BSOD (Blue Screen of Death), conosciuta dalla maggior parte come schermata blu, può essere più utile di quanto sembri. Come previsto, Microsoft non sembra avere alcun interesse a facilitare il processo, altrimenti gli errori sarebbero molto più chiari.

Un buon programma da usare come traduttore è WhoCrashed, sviluppato dalla gente di Resplendence. Ogni voce è identificata dal nome dell'errore, dal modulo coinvolto e dalla data dell'evento. Se i rapporti menzionano file di sistema, non fa mai male eseguire un «sfc /SCANNOW» nella console di sistema con privilegi elevati, assumendo che non ci siano problemi hardware.

Altrimenti, se il file che causa la schermata blu appartiene a un driver, il suo aggiornamento o il ritorno a una versione precedente dovrebbe essere sufficiente. Un altro software consigliato è LastActivityView, di Nirsoft. Il programma indica esattamente cosa stavi facendo prima del blocco, cosa molto utile quando il nostro obiettivo è riprodurre il problema.

Bene... diciamo che hai del lavoro davanti a te. Se il computer si blocca, la prima cosa è non farsi prendere dal panico (se hai anche una scorciatoia salvavita!). Nella maggior parte dei casi, l'utente «può» effettivamente risolvere il problema con un investimento di tempo ragionevole. In un modo o nell'altro, sapere con certezza la causa del guasto offre un vantaggio considerevole al momento di inviare il sistema in riparazione o di ottenere un ricambio compatibile. Buona fortuna!