Vous voulez savoir pourquoi votre PC se fige ?

Le monde de l'informatique est plein de mystères, et l'un des plus grands (pour ne pas dire « le » plus grand) est pourquoi un ordinateur se fige. Les facteurs à évaluer sont si vastes et nombreux que le processus de diagnostic peut devenir un véritable cauchemar. Heureusement, les règles générales n'ont pas changé, et avec l'aide d'outils spécifiques, vous pourrez avoir une idée beaucoup plus solide de la raison pour laquelle votre PC reste bloqué...

Un peu plus de charge sur le processeur, et soudainement... l'ordinateur s'est éteint. Imaginez ma tête à ce moment-là : le travail de la journée était à moitié fait, et la dernière chose dont j'avais besoin était de me retrouver coincé dans une longue session de diagnostic et de maintenance. Une fois de plus, la cause du problème était la température. Le système est configuré pour s'éteindre automatiquement dès que le CPU dépasse le seuil de sécurité, donc la solution a été de nettoyer le dissipateur et de changer la pâte thermique.

Ce n'est qu'une simple histoire avec une fin heureuse, mais je sais que des milliers d'utilisateurs insultent un écran bleu avec des erreurs étranges qui semblent sortir d'un conte de Lovecraft. La question est classique, elle résiste au temps malgré tout, et n'a jamais perdu son profil démoniaque...

Pourquoi un ordinateur se fige-t-il ?

En termes très simples, les « blocages » se divisent en deux catégories : les « logiciels » et les « matériels ». Le blocage logiciel a un problème de logiciel comme principal responsable, allant d'une infection par un malware à une erreur de pilote qui provoque une instabilité. Les blocages matériels nous parlent de problèmes matériels. Une température excessive, des condensateurs gonflés, des disques durs avec des erreurs SMART et des défaillances dans les modules de mémoire figurent en tête de liste. L'astuce est de savoir reconnaître chacun d'eux.

Indépendamment du code présenté, le fameux écran bleu de Windows ne peut faire qu'une série de suggestions. Si la perte de stabilité se manifeste après avoir mis à jour un pilote, il est logique de supposer que ce pilote est le coupable, mais si les erreurs surviennent de manière inattendue et suivent un certain schéma (temps, ou charge sur le CPU), nous devons jouer un peu aux détectives.

Est-ce la température ?

La chaleur est l'un des ennemis les plus impitoyables auxquels tout ordinateur doit faire face, et cette lutte constante implique de garder un œil sur la température, à la fois du CPU, de la carte graphique et du système général. Dans le cas du processeur, l'un des outils les plus populaires est SpeedFan, bien qu'il ne soit pas entièrement recommandé pour les utilisateurs novices.

Sous certaines configurations, SpeedFan peut se tromper et signaler des valeurs incorrectes, ce qui nous obligera à visiter le BIOS de l'ordinateur si nous voulons connaître la température en temps réel. Si le problème est réellement lié à un excès de chaleur, un pinceau pour enlever la poussière, un peu d'air comprimé et le changement de la pâte devraient apporter de l'ordre au chaos.

Est-ce que ce sont les mémoires ?

Lorsque les soupçons nous mènent vers la mémoire, les deux ressources principales sont MemTest86 et sa variante MemTest86+. S'il y a un problème dans l'un des modules, ces programmes vous le feront savoir. Quel est le meilleur ? En fait, cela dépend de l'ordinateur lui-même. MemTest86 reçoit des mises à jour plus fréquemment, tandis que MemTest86+ est bien connu pour son travail sur des ordinateurs ayant quelques années d'âge.

Ma suggestion est que vous essayiez d'abord MemTest86+, et si quelque chose de mauvais se produit, vous passiez à MemTest86. Y a-t-il une erreur dans un module ? La première étape est de le retirer et de nettoyer le socket. La deuxième est de nettoyer les contacts de la mémoire avec une simple gomme à effacer blanche (ni rouge, ni bleue, ni grise). Si cela n'aide pas, il est peut-être temps d'envisager un remplacement.

Ce pourrait aussi être les disques durs !

Enfin, nous devons mentionner les disques durs, bien qu'à ce stade il n'y ait pas grand-chose à faire. Un disque qui émet des alertes SMART est un disque sur le point de demander sa retraite permanente, et cela s'étend à toutes les données qui y sont stockées. Dans le passé, nous avons vu plusieurs options capables de lire l'état SMART, mais ma préférée reste HD Tune, qui permet également d'effectuer plusieurs benchmarks. Rappelez-vous : la question n'est pas de savoir comment un disque dur va se casser, mais quand.

Interpréter un écran bleu

«UNMOUNTABLE_BOOT_VOLUME». Très bien Windows, maintenant en français. Lire correctement les données présentées dans un écran bleu (Blue Screen of Death), connu de la plupart comme l'écran bleu de la mort, peut être plus utile qu'il n'y paraît. Comme on pouvait s'y attendre, Microsoft ne semble pas avoir intérêt à faciliter le processus, sinon les erreurs seraient beaucoup plus claires.

Un bon programme à utiliser comme traducteur est WhoCrashed, développé par les gens de Resplendence. Chaque entrée est identifiée par le nom de l'erreur, le module impliqué et la date de l'événement. Si les rapports mentionnent des fichiers système, il n'est jamais inutile de faire un «sfc /SCANNOW» dans la console du système avec des privilèges élevés, en supposant qu'il n'y ait pas de problèmes matériels.

Sinon, si le fichier qui cause l'écran bleu appartient à un pilote, sa mise à jour ou le retour à une version antérieure devrait suffire. Un autre logiciel recommandé est LastActivityView, de Nirsoft. Le programme indique exactement ce que vous étiez en train de faire avant le blocage, ce qui est très utile lorsque notre objectif est de reproduire le problème.

Bon... disons que vous avez du travail devant vous. Si l'ordinateur se fige, la première chose est de ne pas paniquer (il y a même un raccourci salvateur !). Dans la plupart des cas, l'utilisateur peut effectivement résoudre le problème avec un investissement de temps raisonnable. D'une manière ou d'une autre, savoir avec certitude la cause de la panne donne un avantage considérable au moment d'envoyer le système en réparation ou d'obtenir une pièce compatible. Bonne chance !