Quer saber por que o seu PC congela?

O mundo da informática está repleto de mistérios, e um dos maiores (para não dizer o maior) é por que um computador trava. Os fatores a avaliar são tão amplos e numerosos que o processo de diagnóstico pode se tornar um verdadeiro pesadelo. Felizmente, as regras gerais não mudaram, e com a ajuda de ferramentas específicas, você poderá ter uma ideia muito mais sólida sobre o motivo pelo qual seu PC fica congelado...

Um pouco mais de carga no processador e, de repente... o computador desligou. Imagine minha cara naquele momento: o trabalho do dia estava pela metade, e a última coisa que eu precisava era ficar preso em uma longa sessão de diagnóstico e manutenção. Mais uma vez, a causa do problema foi a temperatura. O sistema está configurado para desligar automaticamente quando a CPU ultrapassa o limite de segurança, portanto, a solução foi limpar o dissipador e trocar a pasta térmica.

Esta é apenas uma história simples com final feliz, mas sei que lá fora existem milhares de usuários xingando uma tela azul com erros estranhos que parecem saídos de um conto de Lovecraft. A pergunta é clássica, resiste ao tempo apesar de tudo e nunca perdeu seu perfil demoníaco...

Por que um computador congela?

Em termos bem simples, os travamentos se dividem em duas categorias: os "blandos" e os "duros". O chamado "travamento brando" tem um problema de software como principal responsável, e vai desde uma infecção por malware até um erro em um driver que provoca instabilidade. Os "travamentos duros" nos falam de problemas no hardware. Excesso de temperatura, capacitores inflados, discos rígidos com erros de SMART e falhas nos módulos de memória aparecem no topo da lista. O truque está em saber reconhecer cada um.

Independentemente do código apresentado, a famosa tela azul do Windows não pode fazer mais do que uma série de sugestões. Se a perda de estabilidade se manifesta depois de ter atualizado um driver, é lógico assumir que esse driver é o culpado, mas se os erros surgem de maneira inesperada e seguem um certo padrão (tempo ou carga sobre a CPU), devemos brincar um pouco de detetive.

E a temperatura?

O calor é um dos inimigos mais implacáveis que todo computador deve enfrentar, e essa luta constante implica manter um olho na temperatura, tanto da CPU quanto da placa de vídeo e do sistema em geral. No caso do processador, uma das ferramentas mais populares é o SpeedFan, embora não seja totalmente recomendada para usuários iniciantes.

Sob determinadas configurações, o SpeedFan pode errar e reportar valores incorretos, o que nos obrigará a visitar o BIOS do computador se quisermos conhecer a temperatura em tempo real. Se o problema está realmente associado a um excesso de calor, um pincel para remover a poeira, um pouco de ar comprimido e a troca da pasta devem trazer ordem ao caos.

E a memória?

Quando as suspeitas nos levam para a memória, os dois recursos principais são o MemTest86 e sua variante MemTest86+. Se houver um problema em um dos módulos, esses programas o farão saber. Qual é o melhor? Na verdade, depende do próprio computador. O MemTest86 recebe atualizações com mais frequência, enquanto o MemTest86+ é bem conhecido por seu trabalho em computadores com alguns anos de uso.

Minha sugestão é que primeiro você teste o MemTest86+ e, se algo errado acontecer, mude para o MemTest86. Há um erro em um módulo? O primeiro passo é removê-lo e limpar o soquete. O segundo é limpar os contatos da memória com uma simples borracha branca (nem vermelha, nem azul, nem cinza). Se isso não ajudar, talvez seja hora de considerar uma substituição.

Também podem ser os discos rígidos!

Finalmente, devemos mencionar os discos rígidos, embora neste ponto não haja muito a fazer. Um disco que apresenta alertas de SMART é um disco prestes a pedir sua aposentadoria permanente, e isso se estende a todos os dados armazenados nele. No passado, vimos várias opções com a capacidade de ler o estado SMART, mas minha preferida continua sendo o HD Tune, que também permite realizar vários benchmarks. Lembre-se: a dúvida não é como um disco rígido vai quebrar, mas quando.

Interpretando uma BSOD

"UNMOUNTABLE_BOOT_VOLUME". Muito bem, Windows, agora em português. Ler corretamente os dados apresentados em uma BSOD (Blue Screen of Death), conhecida pela maioria como tela azul, pode ser mais útil do que aparenta. Como era de se esperar, a Microsoft não parece ter nenhum interesse em facilitar o processo, ou então os erros seriam muito mais claros.

Um bom programa para usar como tradutor é o WhoCrashed desenvolvido pela galera da Resplendence. Cada entrada é identificada pelo nome do erro, o módulo envolvido e a data do evento. Se os relatórios mencionarem arquivos de sistema, nunca é demais fazer um "sfc /SCANNOW" no console do sistema com privilégios elevados, assumindo que não haja problemas de hardware.

Caso contrário, se o arquivo que causa a tela azul pertence a um driver, sua atualização ou retorno a uma versão anterior deve ser suficiente. Outro software recomendado é o LastActivityView, da Nirsoft. O programa indica exatamente o que você estava fazendo antes do travamento, algo muito útil quando nosso objetivo é reproduzir o problema.

Bem... digamos que você tem tarefa pela frente. Se o computador trava, a primeira coisa é não entrar em pânico (até porque você tem um atalho salvador!). Na maioria das vezes, o usuário pode realmente resolver o problema com um investimento de tempo razoável. De um modo ou de outro, saber com certeza a causa da falha dá uma vantagem considerável na hora de enviar o sistema para reparo ou obter uma peça compatível. Boa sorte!