Santander kondigt op 19 oktober 2026 een driejarig samenwerkingskader met NVIDIA aan voor de ontwikkeling en evaluatie van AI voor banktaken. Het werk richt zich op modellen en AI-agenten die eerst worden getest voordat ze mogelijk breder binnen de bank worden ingezet. Santander beschrijft onder meer de Model Arena, gespecialiseerde modellen en gecontroleerde tests.
Welke technologieën Santander noemt
De Model Arena beoordeelt open-weightmodellen op banktaken, zodat Santander kan bepalen welk model bij een toepassing past. NVIDIA NeMo Customizer wordt gebruikt om modellen voor specifieke taken aan te passen. Voor kernbankprocessen zegt Santander gespecialiseerde AI te hebben ontwikkeld op basis van NVIDIA Kumo, een familie open-weightbasismodellen voor gestructureerde gegevens.
NVIDIA Dynamo-Triton wordt volgens Santander gebruikt om deze mogelijkheden in de technologische infrastructuur van de bank op te nemen. De bank schrijft de gemelde daling van de uitvoeringskosten mede aan die technologie toe.
Hoe Santander AI-agenten wil evalueren
Santander ontwikkelt de Model Arena ook om bankagenten te ontwerpen, simuleren, evalueren en monitoren. AI-agenten zijn systemen die taken kunnen uitvoeren; de aangekondigde aanpak omvat tests van conversationele AI in gecontroleerde omgevingen en governance-mechanismen om de controle en veiligheid te verbeteren. De beoordeling vindt plaats voordat mogelijke inzet binnen de bank.
Voor bredere berichtgeving over geld en financiële markten kun je ook terecht bij NTV88.
Wat de gemelde kostenresultaten betekenen
In geselecteerde experimenten daalden de uitvoeringskosten volgens Santander van ongeveer €5 naar ongeveer €0,03 per interactie, terwijl de resultaten goed bleven. Op basis van die afgeronde bedragen komt dat rekenkundig neer op ongeveer 99,4% minder kosten: (€5 − €0,03) ÷ €5 × 100. Dat percentage is een berekening van de twee genoemde bedragen.
Santander noemt daarnaast een afzonderlijke experimentele toepassing voor klantenservice: daarin verbeterde volgens de bank de gesprekskwaliteit en daalden de kosten met meer dan 50%. Deze uitkomst hoort bij die ene toepassing, niet bij de vergelijking van de kosten per interactie.
Welke andere banktoepassingen vallen binnen het kader?
Santander en NVIDIA noemen basismodellen, AI-agenten, fraudebestrijding, maatregelen tegen witwassen, realtime besluitvorming en simulaties met een digitale tweeling van een bank als samenwerkingsgebieden. Het zijn onderdelen van het driejarige kader voor ontwikkeling en evaluatie.
