19 października 2026 r. Santander ogłasza z NVIDIA trzyletnie ramy współpracy nad sztuczną inteligencją w bankowości. Plan obejmuje rozwój modeli i agentów AI oraz sprawdzanie ich przy zadaniach bankowych. Wśród szczegółów Santander wymienia NVIDIA Kumo, NVIDIA Dynamo-Triton i testy agentów w kontrolowanych warunkach. Bank opisał współpracę i jej zakres w komunikacie.

Jakie technologie wymienia Santander

Prace prowadzi Santander AI Lab. Model Arena służy do oceny modeli o otwartych wagach pod kątem zadań bankowych. Santander rozwija ją również jako środowisko do projektowania, symulowania, oceniania i monitorowania agentów bankowych.

NVIDIA NeMo Customizer służy do dostrajania modeli do konkretnych zadań. Z kolei na NVIDIA Kumo Santander opracował wyspecjalizowane rozwiązanie dla procesów bankowości podstawowej. Kumo to rodzina modeli bazowych dla danych ustrukturyzowanych. NVIDIA Dynamo-Triton ma pomagać w integrowaniu tych możliwości z infrastrukturą technologiczną banku.

Testy agentów i wyniki kosztowe

Santander deklaruje, że agenci podlegają mechanizmom nadzoru, a konwersacyjna AI przechodzi testy obciążeniowe w kontrolowanych warunkach przed ewentualnym wdrożeniem w całej grupie. To etap oceny i rozwoju: ogłoszenie opisuje prace przed możliwym wdrożeniem, a nie zakończone uruchomienie tych rozwiązań w całym banku.

W wybranych eksperymentach koszt wykonania jednej interakcji spadł, według Santander, z około 5 euro do około 0,03 euro, przy utrzymaniu dobrych wyników. Proste przeliczenie tych przybliżonych kwot oznacza spadek o około 99,4 proc. Bank osobno informuje o eksperymentalnym przypadku obsługi klienta, w którym jakość rozmów wzrosła, a koszty zmniejszyły się o ponad 50 proc. To dwa odrębne wyniki, oba dotyczą eksperymentów opisanych przez Santander.

AI w bankowości łączy się z szerszą dyskusją o technologiach i finansach; więcej kontekstu finansowego znajdziesz w serwisie NTV88.

Inne obszary współpracy

Trzyletnie ramy obejmują również modele bazowe i agentów, rozwiązania związane z wykrywaniem oszustw i przeciwdziałaniem praniu pieniędzy, podejmowanie decyzji w czasie rzeczywistym oraz symulacje z użyciem cyfrowego bliźniaka banku. Santander wymienia je jako obszary współpracy, a nie jako usługi już wdrożone.