In een nieuwe aflevering van "De kwaliteitscontrole heeft vakantie genomen" heeft Redmond twee hotfixes op de traditionele "Patch Tuesday" uitgebracht voor twee versies van Windows 10 (1607 en 1703) en Windows Server 2016. Die updates hebben duizenden systemen uitgeschakeld, die vast kwamen te zitten in herstartlussen en blauwe schermen. Het probleem zit niet in de patches zelf, maar in de distributiemethode, en hoewel het vooral zakelijke apparaten treft, is dit opnieuw een barst in de updatestructuur.
Op dinsdag 10 oktober heeft Microsoft twee nieuwe hotfixes uitgebracht. De eerste is KB4041676 voor Windows 10 1703 (Creators Update), de tweede is KB4041691, die compatibel is met Windows 10 versie 1607 (Anniversary Update) en Windows Server 2016. De patches bevatten een groot aantal bugfixes en beveiligingsupdates voor verschillende onderdelen van het besturingssysteem. Goed nieuws, zou je denken... behalve dat ze de computers tegen de vangrail laten rijden. En dat is precies wat er gebeurde: duizenden gebruikers over de hele wereld die de hotfixes ontvingen, werden begroet met blauwe schermen en apparaten die vastzaten in een klassieke herstartlus.
Een belangrijk detail over het incident is dat vooral de bedrijfsomgeving getroffen werd, met computers die beheerd worden via Windows Server Update Services (WSUS) en System Center Configuration Manager (SCCM). De fout die in de BSOD verschijnt is "INACCESSIBLE_BOOT_DEVICE", en het besturingssysteem probeert een automatische reparatie te starten, maar voltooit die taak nooit. Wat is er precies gebeurd? In eerste instantie dacht men dat er een probleem in de hotfixes zat, maar na verloop van tijd bleek dat er een distributiefout was: Microsoft publiceerde tegelijkertijd twee soorten patches in WSUS en SCCM: de cumulatieve update (die de vorige hotfixes bevat) en de differentiële of 'Delta', die veel kleiner is. Met andere woorden: de 'dubbele hotfix' brak alles.
Microsoft heeft speciale documenten gepubliceerd met herstelstappen voor getroffen apparaten, hier en hier. De exacte stappen hangen af van het scenario waar de gebruiker mee te maken heeft, maar het is niet bepaald prettig. We hebben ook handleidingen gevonden op Reddit en andere websites. We hopen dat de situatie snel stabiliseert.
