Dans un autre épisode du « Contrôle qualité a pris des vacances », les gens de Redmond ont activé l'installation de deux correctifs lors de leur traditionnel « mardi des correctifs » pour deux versions de Windows 10 (1607 et 1703) et Windows Server 2016, qui ont mis hors de combat des milliers de systèmes, pris dans des boucles de redémarrage et des écrans bleus. Le problème ne se trouve pas dans les correctifs eux-mêmes, mais dans la méthode de distribution, et bien qu'il affecte principalement les terminaux d'entreprise, cet incident représente une autre fissure dans la structure des mises à jour.
Le mardi 10 octobre, Microsoft a publié deux nouveaux correctifs. Le premier est KB4041676 pour Windows 10 1703 (Creators Update), et le second est KB4041691, compatible avec Windows 10 version 1607 (Anniversary Update) et Windows Server 2016. Ces correctifs apportent un grand nombre de corrections de bugs et de mises à jour de sécurité dans différents modules du système d'exploitation. Une bonne nouvelle à tous points de vue... sauf qu'ils font percuter les ordinateurs contre le rail de sécurité. Et c'est exactement ce qui s'est produit : des milliers d'utilisateurs dans le monde entier qui ont reçu les correctifs ont été accueillis par des écrans bleus et des terminaux bloqués dans une classique boucle de redémarrage.
Un détail important de l'incident est que l'environnement le plus touché était celui des entreprises, avec des ordinateurs gérés via Windows Server Update Services (WSUS) et System Center Configuration Manager (SCCM). L'erreur qui apparaît dans la BSOD est «INACCESSIBLE_BOOT_DEVICE», et le système d'exploitation tente de lancer une réparation automatique, mais ne termine jamais la tâche. Que s'est-il passé ? Au début, on a cru qu'il y avait un problème à l'intérieur des correctifs. Cependant, au fil des heures, il s'est avéré qu'il y avait une erreur de distribution : Microsoft a publié dans WSUS et SCCM deux types de correctifs en même temps, le cumulatif (qui contient les correctifs précédents) et le différentiel ou « Delta », beaucoup plus petit. En d'autres termes, le « double correctif » a tout cassé.
Les gens de Microsoft ont publié des documents spéciaux avec des détails de réparation pour les terminaux affectés ici et ici. Les étapes exactes dépendent du type de scénario auquel l'utilisateur doit faire face, mais ce n'est pas beau à dire. Nous avons également trouvé des guides sur Reddit et d'autres portails. Nous espérons que la situation se stabilisera bientôt.
