Em mais um episódio de "O Controle de Qualidade Tirou Férias", a turma de Redmond liberou a instalação de dois hotfixes na tradicional "terça-feira de patches" para duas versões do Windows 10 (1607 e 1703) e Windows Server 2016, deixando milhares de sistemas fora de combate, presos em loops de reinicialização e com telas azuis. O problema não está dentro dos patches, mas sim no método de distribuição; embora afete principalmente terminais empresariais, o incidente representa mais uma fissura na estrutura de atualizações.
Dois hotfixes, um problemão
Na última terça-feira, 10 de outubro, a Microsoft liberou dois novos hotfixes. O primeiro é o KB4041676 para Windows 10 1703 (Creators Update), e o segundo é o KB4041691, compatível com Windows 10 versão 1607 (Anniversary Update) e Windows Server 2016. Os patches aplicam uma boa quantidade de correções de bugs e atualizações de segurança em diferentes módulos do sistema operacional. Uma boa notícia por todos os ângulos... até que eles fazem os computadores baterem de frente com a barreira. E foi exatamente isso o que aconteceu: milhares de usuários ao redor do mundo que receberam os hotfixes foram saudados por telas azuis e dispositivos presos no clássico loop de reinicialização.
Erro de distribuição
Um detalhe importante sobre o incidente é que o ambiente mais afetado foi o empresarial, com computadores gerenciados via Windows Server Update Services (WSUS) e System Center Configuration Manager (SCCM). O erro que aparece na tela azul é "INACCESSIBLE_BOOT_DEVICE", e o sistema operacional tenta iniciar uma reparação automática, mas nunca conclui a tarefa. O que aconteceu? No início, pensou-se que havia um problema dentro dos hotfixes; no entanto, com o passar das horas, descobriu-se que houve um erro de distribuição: a Microsoft publicou no WSUS e no SCCM dois tipos de patches ao mesmo tempo, o acumulativo (que contém os hotfixes anteriores) e o diferencial ou "Delta", muito menor. Em outras palavras, o "hotfix duplo" quebrou tudo.
A Microsoft publicou documentos especiais com detalhes de reparação para os terminais afetados aqui e aqui. Os passos exatos dependem do tipo de cenário que o usuário precisa enfrentar, mas não é nada bonito. Também encontramos guias no Reddit e em outros portais. Esperamos que a situação se estabilize em breve.
