WhatsApp to drugi najpopularniejszy komunikator na rynku, z ponad miliardem użytkowników, ale ta imponująca liczba nie zmieniła jego pozycji jako loss leader – czyli produktu, który nie przynosi zysków. Głównym planem Facebooka jest, aby WhatsApp zaczął zarabiać pieniądze. Najnowsze informacje wskazują na rozwój nowego systemu, który umożliwi bezpośrednią komunikację między wybranymi firmami a użytkownikami.
WhatsApp został przejęty przez Facebooka w lutym 2014 roku. Transakcja opiewała na ponad 19 miliardów dolarów, a w siedzibie sieci społecznościowej panuje przekonanie, że ta inwestycja powinna się zwrócić. Monetyzacja WhatsApp jest znikoma, a w styczniu ubiegłego roku aplikacja ostatecznie porzuciła model subskrypcyjny. Już wtedy spekulowano o większej komunikacji między firmami partnerskimi a użytkownikami, w duchu spersonalizowanego wsparcia, rezerwacji lotów i tym podobnych. Najnowsze wiadomości mówią, że ten mechanizm kontaktu jest właśnie oceniany.
Eksperyment z Y Combinator
Firmy biorące udział w eksperymencie to startupy powiązane z akceleratorem Y Combinator. Jego prezes, Sam Altman, powiedział, że nie wie o nowej relacji między WhatsApp a startupami, ale przyznał, że wiele zewnętrznych podmiotów szuka możliwości oceny swoich produktów z Y Combinator. Rzecznicy WhatsApp postanowili nie komentować. Ekipa Cowlar, która sprzedaje akcesoria dla przemysłu mleczarskiego, jest częścią inicjatywy. Ich obroże dla krów mlecznych zbierają telemetrię o wydajności, a ich celem jest przesyłanie informacji z obroży bezpośrednio do rolników za pomocą WhatsApp.
Pytanie o nadużycia
Tego rodzaju wdrożenie jest bardzo interesujące, ale pytanie za 19 miliardów brzmi: jak uniknąć nadużyć? Zasadniczo firmy powinny być skłonne płacić za kontakt z potencjalnymi klientami lub obecnymi użytkownikami swoich usług, a po drugiej stronie WhatsApp prowadzi ankiety mające na celu zmierzenie zainteresowania użytkowników rozmową z firmami za pośrednictwem komunikatora. Szczerze mówiąc, jeśli to wymknie się spod kontroli, wolę, żeby WhatsApp wrócił do modelu dolara rocznie...
