Avec plus d’un milliard d’utilisateurs, WhatsApp est le deuxième service de messagerie instantanée le plus populaire du marché, mais ce chiffre impressionnant n’a pas modifié sa position de «loss leader». Par conséquent, le plan maître de Facebook est que WhatsApp commence à gagner de l’argent. Comment ? Les dernières informations pointent vers le développement d’un nouveau système qui permettra une communication directe entre certaines entreprises et les utilisateurs.
Un nouveau système de communication
WhatsApp a été absorbé par Facebook en février 2014. Le montant final a dépassé les 19 milliards de dollars, et l’idée dans les couloirs du réseau social est de récupérer cet investissement. La monétisation de WhatsApp est insignifiante, et en janvier de l’année dernière, il a définitivement abandonné son modèle d’abonnement. À l’époque, on spéculait déjà sur une plus grande communication entre les entreprises partenaires et les utilisateurs, dans la lignée du support personnalisé, de la réservation de vols et d’autres cas similaires. La dernière information disponible nous indique que ce mécanisme de contact est en cours d’évaluation.
Des startups en première ligne
Les entreprises participant à l’expérience sont des startups liées à l’accélérateur Y Combinator. Son président Sam Altman a déclaré qu’il n’était pas au courant de la nouvelle relation entre WhatsApp et les startups, mais a reconnu que de nombreux agents externes cherchent à évaluer leurs produits avec Y Combinator. En revanche, les porte-parole de WhatsApp ont décidé de ne faire aucun commentaire pour l’instant. La société Cowlar, qui commercialise des accessoires pour l’industrie laitière, fait partie de l’initiative. Ses colliers destinés aux vaches laitières collectent la télémétrie sur les performances, et son objectif est d’utiliser WhatsApp pour envoyer les informations des colliers directement aux agriculteurs.
La question des abus
Ce type de mise en œuvre est très intéressant, mais la question des 19 milliards est de savoir comment éviter les comportements abusifs. En substance, les entreprises devraient être disposées à payer pour entrer en contact avec des clients potentiels ou des utilisateurs existants de leurs services, tandis que de leur côté, WhatsApp mène des enquêtes visant à mesurer l’intérêt des utilisateurs à parler avec des entreprises via le messager. Honnêtement, si cela échappe à tout contrôle, je préfère que WhatsApp revienne au modèle d’un dollar par an...
