Uma auditoria de regras publicadas por 51 grandes varejistas dos Estados Unidos examinou como eles tratavam agentes de compra com IA. Segundo a CNBC, o levantamento avaliou o que as empresas declaravam sobre o acesso desses agentes, não se os bloqueios funcionavam tecnicamente. O Walmart apresentou outro caminho: controles de autorização e limites de compra definidos pelo cliente, descritos em um anúncio de 21 de outubro de 2026.
O que os números da auditoria mostram
Na cobertura da CNBC sobre a auditoria conduzida pela Billions Network e pela AmanTrue, 11 varejistas tinham uma posição deliberada sobre agentes de IA, cinco impunham restrições explícitas e, em 37, os bloqueios ocorriam em grande parte por regras antigas para bots. Os números descrevem categorias separadas no relato, sem formar uma divisão completa dos 51 varejistas.
As regras citadas variavam de proibições dirigidas a um bot específico a restrições mais amplas para bots de terceiros em etapas como login, cadastro e pagamento. A reportagem cita a Chewy como exemplo de varejista com uma regra contra um bot da Amazon. Uma regra publicada descreve a política da empresa; não mostra, por si só, se um agente foi impedido de acessá-la.
Como o Walmart descreveu os controles para clientes
No anúncio voltado ao mercado dos Estados Unidos, o Walmart descreveu um perfil separado para cada agente, com as compras identificadas à parte dos demais pedidos do cliente. A empresa também apresentou opções para aprovar cada compra ou definir um limite de gastos. Os valores de US$ 50, US$ 100 e US$ 200 são exemplos desses limites no anúncio, não preços de produtos.
| Controle | O que o Walmart anunciou |
| Perfil do agente | Um perfil separado para cada agente, com compras identificadas à parte dos outros pedidos do cliente. |
| Aprovação e limite | O cliente pode exigir aprovação para cada compra ou definir um limite de gastos. O Walmart pode pedir aprovação adicional mesmo dentro desse limite. |
| Dados de pagamento | O agente não recebe os dados do cartão e não pode adicionar ou alterar formas de pagamento. |
| Desativação | O cliente pode desligar o perfil do agente. |
| Devoluções | O processo de devolução do Walmart se aplica às compras feitas por agentes, inclusive quando eles não agem como pretendido. |
O anúncio também diz que um agente pode receber informações sobre os produtos que o cliente costuma comprar sem acessar o histórico mais amplo de compras. O aviso de privacidade do Walmart se aplica às informações fornecidas pelo agente à empresa; para os dados que o cliente compartilha com o aplicativo, vale a política de privacidade do provedor do agente. O comunicado do Walmart descreve os perfis e seus termos.
O Gateway que o Walmart planejou
O Walmart descreveu um Gateway baseado em MCP para que agentes façam compras por uma conexão própria, em vez de navegar pelo site voltado a pessoas. A empresa afirmou que a navegação por navegador pode ser lenta e sujeita a erros para agentes. O anúncio previa começar com uma versão beta para empresas e desenvolvedores, e planejava lançar os perfis de agente em novembro de 2026.
