Em julho de 2011, a Microsoft lançou uma pequena campanha publicitária chamada The G-mailman. Basicamente, a Redmond criticava que o Google lia os e-mails de seus usuários no Gmail para personalizar resultados de anúncios. Essa leitura continua em atividade até hoje, mas, por meio de um breve comunicado, o gigante de Mountain View confirmou que ela será desativada antes do fim do ano. É claro que a publicidade geral no serviço não vai desaparecer, e a personalização dependerá de outros parâmetros.
A frase diz: "se você não paga por algo, você é o produto". Em mais de uma ocasião, duvidou-se de sua validade, no entanto, no que diz respeito a serviços online, não há muita margem de manobra. Plataformas como Google, Facebook e Microsoft oferecem serviços gratuitos em troca de uma coleta constante de dados usada para personalizar anúncios e melhorar esses serviços no processo. O problema é quando a coleta cruza um limite que nos deixa desconfortáveis, e no caso específico do Google, o exemplo é o Gmail. Cada e-mail enviado e recebido é escaneado "em conteúdo e contexto" para apresentar publicidade mais relevante ao usuário. O Google teve que enfrentar várias ações judiciais e desativar a leitura em seus aplicativos educacionais, mas agora isso se expandirá para o restante dos usuários antes que o ano termine.
Personalização unificada
O que o Google busca é unificar seus métodos de personalização entre o Gmail convencional, os aplicativos educacionais e a seção comercial da plataforma G Suite. Em todos os casos, a publicidade será baseada em parâmetros específicos que o usuário tenha configurado em sua conta. Esses parâmetros podem ser verificados através deste link, que também inclui a possibilidade de desativar a personalização por completo. Pessoalmente, creio que é preferível limitar os resultados a um par de categorias inseridas manualmente do que deixar que os algoritmos entreguem resultados de qualidade muito baixa.
Ainda assim, o cheque de e-mails no Gmail continuará para indexar o conteúdo, aplicar filtros, detectar spam e eliminar malware. Ao mesmo tempo, a função Smart Reply na versão móvel do Gmail (apresentada em meados de maio) analisa o contexto de cada e-mail e oferece uma resposta rápida automática.
